Chase vs. Wells Fargo:Bank Mana yang Menawarkan Layanan &Tarif Lebih Baik di tahun 2026?

Bandingkan Chase vs Wells Fargo

Kejar Wells Fargo Terbaik untuk Perbankan langsungDewasa mudaPemeriksaan rekening bank

Penghematan

CD

Memeriksa

Penghematan

CD

Fitur/keistimewaan perbankan yang unikPromosi akun baru untuk mahasiswa

Pemantauan kredit gratis

Alat penganggaranJumlah cabang5.0004.000Jumlah ATM15.00011.000Asuransi FDICYa, JPMorgan Chase Bank, Asosiasi Nasional adalah anggota FDIC (Sertifikat #628)Ya, Wells Fargo Bank, Asosiasi Nasional

adalah anggota FDIC (Sertifikat #3511)

Peringkat pelanggan

• Aplikasi seluler:
  • 4.8 Toko Aplikasi Apple
  • 4.6 Google Play
• Percontohan Kepercayaan:1.3
• BBB:1.12

• Aplikasi seluler:
  • 4.9 Apple App Store1

    4.9/5 Bintang di App Store per 16 Januari 2026

  • 4.8 Google Play
• Pilot Kepercayaan:1.4
• BBB:1,09

Lihat ulasan lengkap Chase kamiLihat ulasan lengkap Wells Fargo kami

Bagi mereka yang menyukai pilihan untuk mengunjungi bank secara langsung, Chase dan Wells Fargo bisa menjadi pilihan yang tepat. Kedua bank ini adalah salah satu bank terbaik, dan mereka mengoperasikan lebih banyak cabang fisik dan ATM dibandingkan banyak bank lainnya. Namun, Chase melampaui Wells Fargo dengan ribuan ATM bebas biaya lainnya.

Dalam hal opsi akun, Chase memiliki lebih banyak akun untuk dipilih, tetapi kedua bank tersebut serupa dalam hal biaya dan APY. Perbedaannya terletak pada kemampuan seluler dan layanan pelanggannya, dimana Chase cenderung menjadi yang terdepan.

Apakah Chase baik untuk Anda?

Chase adalah bank terbesar di negara ini, dan memiliki kehadiran fisik terbesar di negara ini. Bank ini mengoperasikan lebih dari 5.000 cabang dan 15.000 ATM.

Seiring dengan kehadirannya yang kuat, Chase juga merupakan pemimpin industri perbankan seluler dan digital. Dalam Studi Kepuasan Aplikasi Seluler J.D. Power US Banking tahun 2025, Chase menduduki peringkat ketiga dari sembilan bank nasional. Bank ini juga menempati peringkat ketiga dari sembilan dalam Studi Kepuasan Perbankan Nasional AS J.D. Power tahun 2025.

Dengan mempertimbangkan faktor-faktor tersebut, Chase mungkin cocok bagi mereka yang lebih suka menangani perbankan mereka secara online atau melalui aplikasi seluler. Namun, ini juga bisa menjadi pilihan yang berguna bagi mereka yang melakukan pekerjaan berbasis uang tunai, seperti server atau bartender, yang perlu dapat menyetor uang tunai di ATM atau cabang lokal.

Saya adalah pelanggan Chase, baik untuk perbankan pribadi dan perbankan bisnis kecil saya. Chase memiliki opsi cabang yang lebih nyaman dibandingkan bank lain, dan saya menghargai alat canggihnya yang memungkinkan saya menyinkronkan kartu kredit dan rekening bank serta mengelolanya dalam satu platform yang mudah.

Apakah Wells Fargo baik untuk Anda?

Wells Fargo memiliki jaringan cabang dan ATM yang besar; hanya Chase yang memiliki jejak perbankan fisik yang lebih besar. Namun Wells Fargo mungkin merupakan pilihan yang lebih baik daripada Chase bagi kaum muda yang baru memulai dan mempelajari prinsip-prinsip keuangan pribadi.

Wells Fargo memiliki alat Pengawasan Anggaran gratis yang dapat Anda gunakan untuk membuat anggaran, melacak pengeluaran Anda, dan melihat kemajuan Anda saat Anda berupaya mencapai tujuan keuangan Anda (seperti mengumpulkan dana darurat atau menabung untuk liburan).

Area lain yang menonjol dari Wells Fargo adalah sertifikat deposito (CD). Meskipun Chase memiliki beberapa opsi CD dengan APY lebih tinggi dari rata-rata, Chase memerlukan deposit besar ($100.000 atau lebih) untuk mendapatkan APY tertinggi. Sebaliknya, Anda bisa mendapatkan APY lebih tinggi dari biasanya dengan Wells Fargo hanya dengan $5.000 yang disetorkan melalui CD promosinya.

Chase vs. Wells Fargo:Bandingkan pemeriksaan

Chase dan Wells Fargo memiliki beberapa opsi rekening giro, mulai dari rekening berbiaya rendah hingga rekening premium untuk individu dengan kekayaan bersih tinggi.

Pemeriksaan pengejaran Pemeriksaan Wells Fargo Keuntungan perbankanPada beberapa akun, dapatkan pembayaran hingga dua hari lebih awalDiskon pada beberapa layanan perbankan

Di beberapa akun, dapatkan pembayaran hingga dua hari lebih awal

Setoran minimum$0$25Biaya pemeliharaan bulanan$0 hingga $352

$15 Biaya Layanan Bulanan ATAU $0 dengan salah satu dari berikut ini, setiap periode laporan bulanan:

$500+ dalam setoran elektronik yang memenuhi syarat

ATAU saldo $1.500+ di awal setiap hari

ATAU $5.000+ saldo hari awal rata-rata di akun ini, atau digabungkan dengan setoran pribadi tertaut yang memenuhi syarat atau dalam investasi

ATAU Tautkan akun ini ke rekening giro yang memenuhi syarat

$0 hingga $35Batas transaksi bulananTidak adaTidak adaPerlindungan cerukanYa, di beberapa akunYa, di beberapa akun

Pemeriksaan pengejaran

Chase memiliki delapan pilihan rekening giro yang berbeda, termasuk rekening khusus untuk pelajar. Rekeningnya untuk anak-anak, pelajar sekolah menengah, dan mahasiswa tidak dikenakan biaya bulanan dan tidak ada persyaratan setoran minimum, sehingga memudahkan pembukaan rekening.

Opsi rekening giro lainnya, seperti Chase Total Checking®, menyediakan fitur perbankan yang komprehensif seperti kartu debit dan hak istimewa menulis cek. Dan beberapa akun, seperti Chase Sapphire Banking, bahkan memperoleh bunga.

Rekening non-pelajar cenderung mengenakan biaya bulanan, namun Anda mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan keringanan biaya berdasarkan saldo rekening atau setoran langsung Anda3

Setoran langsung Anda harus berupa setoran elektronik dari gaji, pensiun, atau tunjangan pemerintah (seperti Jaminan Sosial) dari perusahaan Anda atau pemerintah. Pembayaran dari Orang ke Orang (seperti Zelle®) tidak dianggap sebagai setoran langsung. Setoran mikro tidak memenuhi syarat sebagai setoran langsung untuk bonus. Deposit mikro adalah deposit kecil, biasanya kurang dari $1, yang dikirimkan ke akun Anda untuk memverifikasi bahwa akun tersebut benar.

.

Setoran minimum Biaya bulanan Pembebasan biaya Membawa bunga? Kejar Pemeriksaan Total $0$0 atau $15Ya, jika Anda menerima deposit yang memenuhi syarat sebesar $500 per periode laporan atau memiliki saldo minimal $1.500 di awal setiap hari atau memiliki saldo harian rata-rata $5.000, atau dikombinasikan dengan rekening giro tertaut yang memenuhi syaratTidakChase Secure Banking $0$0 atau $4,95Ya, jika Anda menerima deposit yang memenuhi syarat sebesar $250 per periode laporanTidakPemeriksaan Chase Premier Plus $0$0 atau $25Ya, jika Anda mempertahankan saldo harian rata-rata $15.000, menautkan ke rekening giro yang memenuhi syarat atau rekening hipotek Chase, atau jika Anda adalah anggota atau veteran dinas militer ASYa, dapatkan 0,01% (mulai 16/10/25)Chase College Checking $0$0 atau $15$0 saat bersekolah (hingga lima tahun); setelah itu, Anda dapat memenuhi syarat untuk mendapatkan keringanan biaya dengan menerima setidaknya $500 dalam setoran elektronik yang memenuhi syarat, mempertahankan saldo akhir harian rata-rata sebesar $1.500, atau menautkan ke rekening giro yang memenuhi syaratTidakChase High School Check $0$0Tidak berlakuTidakChase First Banking $0$0Tidak berlakuTidakChase Sapphire Banking $0$0 atau $25Ya, jika Anda mempertahankan saldo hari awal rata-rata sebesar $75.000 atau lebih di akun Chase yang memenuhi syarat atau menautkan ke rekening giro yang memenuhi syaratYa, dapatkan 0,01% (mulai 16/10/25)Pemeriksaan Klien Pribadi Chase $0$0 atau $35Ya, jika Anda mempertahankan saldo rata-rata hari awal sebesar $150.000 atau lebih di akun Chase yang memenuhi syarat atau menautkan ke rekening giro yang memenuhi syaratYa, dapatkan 0,01% (mulai 20/3/26)

Pelajari lebih lanjut di ulasan bank Chase kami

Pemeriksaan Wells Fargo

Dengan empat akun yang dapat dipilih, Wells Fargo memiliki lebih sedikit pilihan rekening giro daripada Chase. Rekening Giro Akses Jelas dasarnya adalah rekening berbiaya rendah tanpa cek kertas, jadi ini mungkin merupakan alat yang berguna jika Anda memerlukan rekening untuk menerima pembayaran setoran langsung dan membayar tagihan secara elektronik.

Rekening Wells Fargo Premier diperuntukkan bagi mereka yang memiliki saldo rekening lebih tinggi. Akun ini memberi Anda diskon untuk layanan investasi Wells Fargo, sehingga akun ini cenderung menjadi pilihan terbaik bagi mereka yang memiliki lebih banyak uang tunai.

Setoran minimum Biaya bulanan Pembebasan biaya Membawa bunga? Hapus Pemeriksaan Akses $25$0 atau $5Ya, keringanan biaya untuk:

• Pemilik akun antara 13 dan 24
• Setidaknya $250 dalam setoran langsung yang memenuhi syarat
• Memenuhi syarat setoran langsung militer bulanan

TidakPemeriksaan Setiap Hari 4

Agar memenuhi syarat:Penawaran hanya untuk nasabah giro konsumen baru dan hanya tersedia bagi pemilik utama rekening giro baru. Pemilik rekening utama adalah pemilik yang Nomor Pokok Wajib Pajaknya, misalnya Nomor Jaminan Sosial, ditetapkan pada rekening tersebut dan mempunyai tanggung jawab perpajakan. Penawaran tidak tersedia bagi pelanggan yang menerima bonus untuk membuka rekening giro konsumen Wells Fargo dalam 12 bulan terakhir, karyawan Wells Fargo dan merupakan warga asing non-residen atau entitas asing yang menandatangani versi IRS Formulir W-8. Rekening yang ditawarkan oleh Wells Fargo Private Bank tidak memenuhi syarat untuk penawaran ini.

Untuk menerima bonus $300:Anda harus menggunakan kode penawaran bonus saat membuka rekening giro konsumen Wells Fargo baru, yang harus mendapat persetujuan, paling lambat tanggal 16 April 2025 dan menerima $1.000 atau lebih dalam setoran elektronik yang memenuhi syarat dalam waktu 90 hari kalender sejak pembukaan rekening (“periode kualifikasi”). Setoran elektronik yang memenuhi syarat adalah setoran dana, seperti gaji Anda, pembayaran tunjangan pemerintah, atau pendapatan lainnya, yang telah diposkan ke akun Anda dan merupakan (1) setoran langsung yang dilakukan melalui jaringan Automated Clearing House (ACH), (2) pembayaran instan yang diproses melalui jaringan RTP® (sistem pembayaran real-time) atau Layanan FedNow℠, atau (3) kredit elektronik dari layanan pihak ketiga yang memfasilitasi pembayaran ke kartu debit Anda menggunakan jaringan Visa® atau Mastercard® (misalnya, Transaksi Kredit Asli). Transfer dari satu rekening ke rekening lain, setoran seluler, Zelle®, atau setoran yang dilakukan di cabang atau ATM tidak dianggap sebagai setoran elektronik yang memenuhi syarat. Setoran langsung ACH yang dilakukan lebih awal pada Hari Pembayaran Awal tidak dihitung dalam persyaratan bonus hingga diposkan ke akun Anda dan tidak lagi tertunda (misalnya, tanggal pembayaran yang dijadwalkan).

Setelah periode kualifikasi 90 hari, jika Anda telah memenuhi semua persyaratan, Wells Fargo akan menyetorkan bonus ke akun baru Anda dalam waktu 30 hari kalender. Akun baru Anda harus tetap terbuka selama kami mencoba menyetor bonus. Kami dapat menutup akun dengan saldo nol tanpa pemberitahuan sebelumnya. Anda bertanggung jawab atas segala pajak yang harus dibayar atas bonus tersebut. Kami akan melaporkan bonus sebagai pendapatan kepada otoritas pajak, sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Jika Anda dikenakan pemotongan cadangan pada saat pembayaran, kami dapat menahan jumlah yang diperlukan dan mengirimkannya ke otoritas pajak.

Ketentuan Lainnya:Penawaran ini dapat dihentikan atau diubah kapan saja tanpa pemberitahuan dan tidak dapat digabungkan dengan penawaran deposit konsumen lainnya (dibatasi satu bonus per pelanggan/akun). Penawaran tidak dapat direproduksi, dibeli, dijual, ditransfer, atau diperdagangkan.

$25$0 atau $155

Biaya layanan bulanan rekening Giro Sehari-hari Wells Fargo adalah $15. Setoran pembukaan minimum adalah $25.

Biaya layanan bulanan dapat dihindari dengan melakukan salah satu hal berikut pada setiap periode biaya:

- Saldo harian minimum $1.500.

- $5.000 atau lebih pada saldo setoran yang memenuhi syarat, saldo investasi, atau keduanya. Pada hari kerja terakhir setiap periode biaya, saldo di akun Wells Fargo yang memenuhi syarat akan dijumlahkan secara otomatis. Rekening yang memenuhi syarat mencakup saldo rekening simpanan konsumen (giro, tabungan, CD, IRA yang diasuransikan oleh FDIC), saldo rekening investasi tertentu, dan rekening fidusia dan penitipan bank Wells Fargo yang berlaku.

- total setoran elektronik yang memenuhi syarat sebesar $500 atau lebih. Setoran elektronik yang memenuhi syarat adalah setoran dana, seperti gaji Anda, pembayaran tunjangan pemerintah, atau pendapatan lainnya, yang telah diposkan ke akun Anda dan merupakan (1) setoran langsung yang dilakukan melalui jaringan Automated Clearing House (ACH), (2) pembayaran instan yang diproses melalui jaringan RTP® (sistem pembayaran real-time) atau Layanan FedNow℠, atau (3) kredit elektronik dari layanan pihak ketiga yang memfasilitasi pembayaran ke kartu debit Anda menggunakan jaringan Visa® atau Mastercard® (misalnya, Transaksi Kredit Asli). Transfer dari satu rekening ke rekening lain, setoran seluler, Zelle®, atau setoran yang dilakukan di cabang atau ATM tidak dianggap sebagai setoran elektronik yang memenuhi syarat.

- Pemilik rekening utama yang berusia 17 hingga 24 tahun. (Ketika pemilik akun utama mencapai usia 25 tahun, usia tidak dapat lagi digunakan untuk menghindari biaya layanan bulanan.)

- Setoran langsung militer non-sipil bulanan yang memenuhi syarat dengan program Wells Fargo Worldwide Military Banking. Anda akan menerima manfaat program Perbankan Militer Seluruh Dunia 45 hari setelah setoran langsung militer non-sipil yang memenuhi syarat disetorkan ke rekening giro Wells Fargo Anda yang memenuhi syarat. Untuk informasi lebih lanjut mengenai kualifikasi setoran langsung militer non-sipil, kualifikasi dan manfaat program, silakan kunjungi wellsfargo.com/military/worldwide-military-banking  atau wellsfargo.com/depositdisclosures .

Zelle® dan merek terkait Zelle® sepenuhnya dimiliki oleh Early Warning Services, LLC dan digunakan di sini di bawah lisensi.

Ya, keringanan biaya untuk:

• Pemilik akun berusia antara 17 dan 24
• Saldo harian minimum minimal $1.500
• Gabungan deposito yang memenuhi syarat dan/atau saldo investasi minimal $5.000
• $500 atau lebih dalam setoran langsung elektronik yang memenuhi syarat
• Memenuhi syarat setoran langsung militer bulanan

Tidak adaPemeriksaan Utama $25$0 atau $25Ya, keringanan biaya untuk:

• Total saldo gabungan minimal $20.000

Ya, dapatkan 0,01% (per 05/11/25)Wells Fargo Premier $25$0 atau $356

Rekening Giro Premier memiliki biaya layanan bulanan $35. Biaya dapat dihindari setiap periode dengan $250.000 atau lebih pada akun tertaut yang memenuhi syarat dan berakhir pada pernyataan.

Ya, keringanan biaya untuk:

• Total saldo gabungan minimal $250.000

Ya, dapatkan 0,01% (per 5/11/25)

Pelajari lebih lanjut di ulasan bank Wells Fargo kami

Chase vs. Wells Fargo:Bandingkan penghematan

Chase dan Wells Fargo memiliki opsi rekening tabungan dasar. Seperti umumnya bank-bank besar, mereka cenderung menawarkan APY di bawah rata-rata, jadi jika Anda mencari rekening tabungan dengan imbal hasil tinggi, Anda mungkin perlu mencari di tempat lain.

Membuka rekening tabungan di bank besar seperti Chase dan Wells Fargo masuk akal jika Anda menginginkan opsi nyaman yang ditautkan ke rekening giro Anda di bank yang sama.

Kejar penghematan Penghematan Wells Fargo Setoran minimum$0$25Biaya pemeliharaan bulanan$0 hingga $25$0 hingga $12Batas transaksi bulananTidak adaTidak adaPerlindungan cerukanYaTidak ada

Kejar penghematan

Chase memiliki dua pilihan rekening tabungan:Chase Savings dan Chase Premier Savings. Kedua akun memiliki APY yang rendah. Dengan rekening Chase Savings, biaya bulanannya rendah, namun Anda mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan keringanan biaya berdasarkan saldo, usia, atau dengan mendaftar untuk transfer otomatis dari rekening giro Chase yang tertaut.

Dengan rekening Chase Premier Savings, Anda bisa mendapatkan APY yang lebih tinggi dan memenuhi syarat untuk mendapatkan keringanan biaya bulanan dengan memenuhi persyaratan saldo.

Kejar Penghematan Kejar Tabungan Premier APY 0,01% (per 16/10/25)0,01%-0,02% (per 16/10/25)Setoran minimum $0$0Biaya bulanan $0 atau $5$0 atau $25Pembebasan biaya Ya, bebas biaya dengan menjaga saldo $300 di awal setiap hari, menerima $25 atau lebih dalam transfer tabungan otomatis dari rekening giro Chase, atau bagi mereka yang berusia di bawah 18 tahunYa, bebas biaya dengan menjaga saldo $15.000 atau lebih di awal setiap hari

Penghematan Wells Fargo

Seperti Chase, Wells Fargo memiliki dua rekening tabungan:Way2Save dan Platinum Savings. Untuk keluarga dan dewasa muda yang menginginkan rekening tabungan sederhana dan berbiaya rendah, Way2Save adalah pilihan yang tepat. Persyaratan setoran minimumnya rendah dan biayanya $5, serta ada beberapa cara untuk memenuhi syarat keringanan biaya.

Rekening Tabungan Platinum menawarkan potensi APY yang lebih tinggi, namun Anda perlu menautkan rekening giro Wells Fargo yang memenuhi syarat ke rekening tersebut untuk mendapatkan tarif yang lebih tinggi.

Way2Save Hemat Platinum APY 0,01% (per 05/11/25)0,01% - 0,05% (per 10/4/26)Setoran minimum $25$25Biaya bulanan $0 atau $5$0 atau $12Pembebasan biaya Biaya dibebaskan berdasarkan pertemuan salah satu dari berikut ini:

• Saldo harian minimum $300
• 1 transfer otomatis setiap periode biaya sebesar $25 atau lebih dari rekening giro Wells Fargo yang tertaut
• 1 transfer otomatis setiap hari kerja dalam periode biaya $1 atau lebih dari rekening giro Wells Fargo yang tertaut
• 1 atau lebih transfer Save As You Go® dari rekening giro Wells Fargo yang tertaut
• Pemilik akun utama berusia 24 tahun ke bawah

Biaya dibebaskan berdasarkan pemenuhan persyaratan saldo harian $3.500

Chase vs. Wells Fargo:Bandingkan rekening bank lain

Baik Wells Fargo maupun Chase tidak menawarkan rekening pasar uang — rekening yang cenderung menawarkan APY lebih tinggi daripada rekening tabungan, menurut FDIC — tetapi mereka menawarkan CD.

Kedua bank cenderung menawarkan APY yang relatif rendah pada persyaratan CD mereka. Chase memang memiliki penawaran promosi dengan APY yang jauh lebih tinggi dari rata-rata, namun memerlukan deposit minimal $100.000 untuk mendapatkan tarif tertinggi.

Wells Fargo mungkin lebih mudah diakses; ia memiliki tarif yang lebih tinggi dalam ketentuan promosi dengan persyaratan deposit yang lebih rendah.

Selain rekening deposito, Chase dan Wells Fargo juga menawarkan produk berikut:

• Kartu kredit
• Pinjaman mobil
• Hipotek
• Akun investasi
• Manajemen kekayaan

Salah satu perbedaan utama adalah dengan pinjaman pribadi. Chase tidak menawarkan pinjaman pribadi dalam jumlah berapa pun, sedangkan Wells Fargo menawarkan pinjaman pribadi sebesar $100.000.

Chase vs. Wells Fargo:Bandingkan biaya

Kejar Sumur Fargo Biaya Cerukan$347

Dengan Chase Overdraft Assist℠, kami tidak akan membebankan Biaya Cerukan jika Anda melakukan penarikan berlebih sebesar $50 atau kurang pada akhir hari kerja ATAU jika Anda melakukan penarikan lebih dari $50 dan saldo akun Anda mengalami penarikan berlebih sebesar $50 atau kurang pada akhir hari kerja berikutnya (Anda memiliki waktu hingga pukul 11 malam ET (8 malam PT) untuk melakukan penyetoran atau transfer). Chase Overdraft Assist tidak memerlukan pendaftaran dan dilengkapi dengan rekening giro Chase yang memenuhi syarat.

$35Biaya dana tidak mencukupi$0$0Biaya setoran tunai$0$0Biaya ATM$0 hingga $5$0 hingga $5Kelebihan biaya transaksi$0$0Biaya penghentian pembayaran$0 hingga $30$0Biaya transaksi luar negeri3% dari jumlah transaksi3% dari jumlah transaksiBiaya transfer kawatKeluar dalam negeri:Tidak tersedia

Masuk domestik:$15

Keluar internasional:Tidak tersedia

Masuk internasional:$15

• Keluaran domestik:$15 hingga $40
• Masuk dalam negeri:$0
• Keluar internasional:$25 hingga $40
• Masuk internasional:$0

Kedua bank ini sangat mirip dalam hal biaya. Namun, Chase memiliki jaringan ATM yang lebih besar daripada Wells Fargo, sehingga Anda memiliki peluang lebih besar untuk menemukan ATM dalam jaringan bebas biaya sebagai pelanggan Chase.

Jika prioritas Anda adalah mengurangi biaya, bank nasional besar seperti Wells Fargo dan Chase kemungkinan besar tidak akan menjadi pasangan yang cocok. Sebaliknya, bank online atau digital mungkin menawarkan opsi berbiaya lebih rendah tanpa biaya tambahan.

Chase vs. Wells Fargo:Bandingkan pengalaman pelanggan

Baik Chase maupun Wells Fargo memiliki ulasan pelanggan yang buruk. Namun, situs seperti Better Business Bureau dan Trustpilot tidak membedakan antara ulasan negatif tentang pinjaman atau kartu kredit dan ulasan tentang produk perbankannya, sehingga peringkat rendahnya mungkin dipengaruhi oleh berbagai produk keuangan.

Selain itu, perlu diingat bahwa pelanggan yang cukup termotivasi untuk memberikan ulasan untuk institusi besar dan mapan kemungkinan besar adalah pelanggan yang merasa mendapatkan pengalaman negatif — baik Chase maupun Wells Fargo tidak akan begitu dominan di pasar jika pengalaman pelanggan 100% buruk.

Bagi Wells Fargo, nasabah mengeluhkan saluran telepon layanan pelanggan bank. Misalnya, salah satu pelanggan menyatakan:

"Selamatkan diri Anda dari sakit kepala dan simpan di tempat lain. Suara orang yang mendukung pertama meninggikan sepanjang waktu dan juga bertindak seolah-olah saya berbohong kepadanya. Orang yang mendukung ke-2 menutup telepon saya," kata pengulas Giuliana di Trustpilot.

Chase memiliki ulasan negatif serupa tentang daya tanggap dan waktu tunggu yang lama. Lihat pendapat salah satu pelanggan:

"Saya telah menunggu selama satu jam hanya untuk diberitahu bahwa kantor Anda tutup. Ini tidak dapat diterima. Bagaimana saya mendapatkan dukungan sebenarnya?" tanya pengulas Vivian Stitzel di Trustpilot.

Meskipun ulasan pelanggan negatif, J.D. Power memberi peringkat tinggi pada Chase dalam hal kepuasan pelanggan dalam studi Kepuasan Aplikasi Seluler AS dan Kepuasan Perbankan Nasional pada tahun 2025. Namun, Wells Fargo tampil buruk. J.D. Power menempatkan Wells Fargo di peringkat terakhir dalam Studi Kepuasan Perbankan Nasional tahun 2025.

FAQ

Bank mana yang lebih baik, Chase atau Wells Fargo?

Secara umum, kami menemukan bahwa Chase memiliki lebih banyak pilihan akun, alat seluler yang lebih baik, dan peringkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi daripada Wells Fargo. Namun, tidak ada bank yang lebih baik untuk setiap situasi, jadi pertimbangkan pilihan Anda.

Apa kelemahan Chase?

Rekening non-pelajar Chase biasanya memiliki biaya bulanan (kecuali Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan keringanan biaya), dan rekening tabungannya memiliki APY yang lebih rendah dari rata-rata. Namun, kelemahan tersebut umum terjadi pada bank-bank besar nasional.

Apa kelemahan Wells Fargo?

Wells Fargo tidak memiliki reputasi terbaik. Selain laporan langsung mengenai masalah layanan pelanggan, Wells Fargo terkenal karena telah didenda berkali-kali oleh Biro Perlindungan Keuangan Konsumen selama bertahun-tahun karena serangkaian pelanggaran, termasuk membuat akun palsu atas nama konsumen.

Intinya

Jika Anda ingin membuka rekening bank dan menginginkan bank yang menawarkan beragam produk perbankan dan keuangan, Chase dan Wells Fargo adalah pilihan yang tepat.

Dengan rekening bank dan opsi pinjaman — serta jaringan cabang dan ATM yang besar — bank-bank ini menggabungkan aksesibilitas dengan fungsi digital.

Chase mungkin lebih cocok jika Anda mencari lebih banyak opsi akun atau layanan pelanggan yang lebih baik, sementara Wells Fargo mungkin menawarkan lebih banyak alat penganggaran jika Anda memerlukan bantuan yang dipersonalisasi.

Terlepas dari bank mana yang Anda pilih, pastikan untuk meninjau jadwal biaya rekening untuk menghindari kejutan yang merugikan. Dan jika Anda menginginkan bank tanpa biaya pemeliharaan bulanan, lihat pilihan bank bebas biaya terbaik kami.