Temukan 100% Layanan Pelanggan Berbasis A.S. Menjawab Pertanyaan Anda 24/7

Panggilan layanan pelanggan kartu kredit seringkali membuat frustrasi dan tidak menghasilkan apa-apa kecuali lebih banyak stres, tetapi layanan pelanggan Discover adalah salah satu yang bisa dibanggakan. Ini 100% berbasis di AS dan Anda dapat menghubungi perwakilan 24/7.

Pernah kehilangan kartu kredit Anda dan menelepon saluran layanan pelanggan kartu Anda hanya untuk mendapatkan seseorang yang berada di luar negeri, kemungkinan dibayar rendah, dan jelas-jelas membaca naskah?

Itu tidak menyenangkan dan hanya membuat Anda lebih frustrasi daripada saat Anda pertama kali menelepon.

Discover percaya bahwa panggilan layanan pelanggan seharusnya benar-benar membantu pelanggan. Itulah mengapa mereka menjanjikan 100%, layanan pelanggan berbasis di AS untuk semua pemegang kartu mereka.

Mari kita lihat lebih dekat apakah mereka menepati janjinya atau tidak.

“Kami memperlakukan Anda seperti Anda memperlakukan Anda.”

Temukan iklan membanggakan ini sebagai model layanan mereka. Dan jika Anda seperti saya, Anda mungkin berpikir bahwa itu sama benarnya dengan slogan Burger King:"miliki sesuai keinginan Anda" (sebagai karyawan Burger King di sekolah menengah, saya dapat memberitahu Anda bahwa pesanan khusus yang menjengkelkan tidak pergi baik-baik saja).

Namun, ulasan pengalaman pelanggan Discover sebagian besar positif, dan banyak penghargaan yang mereka menangkan menunjukkan bahwa karyawan benar-benar ingin membantu pelanggan. Faktanya, Discover memenangkan JD Power 2016 US Credit Card Satisfaction Study.

Jim Miller, direktur layanan perbankan di J.D. Power (perusahaan riset pasar yang memberikan penghargaan produk dan layanan pelanggan) mengatakan,

Keuangan pribadi bersifat pribadi. Jadi, ketika Anda harus menelepon orang sungguhan untuk mengatasi kesulitan keuangan apa pun yang mungkin terjadi, meminta seseorang yang membacakan naskah terasa tidak pribadi dan tidak nyaman.

pusat panggilan 24/7

Meskipun layanan pelanggan Discover berbasis di A.S., Anda tidak terbatas pada jendela sembilan hingga lima untuk menelepon. Jika Anda mengetahui bahwa kartu Anda hilang atau dicuri pada pukul satu dini hari, Anda dapat menelepon dan menghubungi orang yang sebenarnya.

Atau gunakan opsi bekukan baru Discover di akun Anda, yang secara otomatis membekukan akun Anda jika Anda salah menaruh kartu.

Perwakilan layanan Discover tidak hanya menjawab pertanyaan Anda dengan cepat, tetapi mereka juga merespons pertanyaan dan kekhawatiran dengan cepat di media sosial.

Discover bahkan menawarkan opsi obrolan langsung.

Maaf atas keterlambatan pembayaran pertama

Selain untuk melaporkan kartu yang hilang, alasan umum orang menelepon layanan pelanggan adalah untuk meminta maaf atas keterlambatan pembayaran. Discover sudah memiliki program pengampunan bawaan.

Biasanya, biaya keterlambatan pembayaran mencapai $35. Namun, dengan Discover, jika ini adalah keterlambatan pembayaran pertama Anda, Anda tidak perlu membayar biaya keterlambatan dan laporan kredit Anda tidak akan terpengaruh.

Karyawan menikmati pekerjaannya

Bekerja di pusat panggilan bukanlah pekerjaan paling glamor di dunia, tetapi karyawan Discover cenderung memberikan ulasan positif tentang lingkungan kerja mereka.

Karyawan yang tidak puas tidak memberikan layanan pelanggan terbaik (lihat contoh Burger King saya). Jadi, fakta bahwa karyawan Discover memuji komunitas kerja yang baik membantu semua orang.

Ringkasan

Dengan 100% layanan pelanggan yang berbasis di AS, Anda akan kesulitan menemukan layanan pelanggan yang lebih baik daripada penawaran Discover. Ditambah dengan program pengampunan keterlambatan pembayaran dan cash back yang cukup besar, siapa pun yang mencari kartu kredit serba guna yang hebat harus mempertimbangkan Discover dengan serius.

Baca selengkapnya

• 6 Temukan Manfaat Keren yang Mungkin Belum Anda Ketahui
• Temukan Review Rekening Tabungan Online Bank

Alat Terkait

• Dapatkan Skor Kredit yang Benar-benar Gratis
• Pantau Pulsa Anda Setiap Hari:Mulai Sekarang
• Kartu Kredit Rekomendasi Kami