Mengapa Anda Pembeli yang Pilih-pilih?

Ini adalah berkah dan kutukan, tapi setidaknya Anda tahu apa yang Anda inginkan. Jika Anda salah satu dari 40 persen konsumen yang dapat menggambarkan diri mereka sebagai pembeli yang pilih-pilih, Anda tidak memiliki ilusi tentang apa yang dibutuhkan perjalanan ke toko kelontong — atau ke tempat lain mana pun. Itu membuat segalanya mulai dari memilih makan siang hingga mencari pasangan lebih padat karya, tapi setidaknya kita tahu sekarang mengapa kita melakukannya.

Para peneliti di Penn State University baru saja merilis studi komprehensif tentang apa yang disebut pemilih pemilih. “Dalam pemasaran, kami memanggil pelanggan yang menginginkan versi terbaik dari produk 'maximizers, '" kata rekan penulis Margaret Meloy. "Tetapi dengan pelanggan yang pilih-pilih, yang terbaik lebih istimewa. Untuk mereka, ini mungkin bukan tentang mendapatkan kualitas terbaik, tetapi mendapatkan versi tepat dari produk yang ada di kepala mereka — kemeja dengan warna hitam yang sangat presisi, Misalnya."

Pembeli pemilih sulit untuk menyenangkan karena suatu alasan. Satu wawasan datang dari peningkatan kemungkinan mereka menolak barang gratis. "Ini mungkin tampak tidak rasional bagi sebagian orang yang mungkin tidak mengerti mengapa seseorang menolak hal-hal yang datang tanpa biaya, " kata rekan penulis Andong Cheng. "Kami berspekulasi bahwa secara psikologis bisa menjadi mahal bagi pembeli pilih-pilih untuk mengambil barang gratis yang tidak mereka sukai karena memiliki barang-barang ini merupakan sumber iritasi bagi orang-orang ini."

Dengan kata lain, jika sesuatu tidak memicu kegembiraan, pembeli pemilih akan bertahan untuk hal itu. Itu membuat mereka kebal terhadap pemasaran — dan mudah-mudahan lebih puas dengan apa yang akhirnya mereka terima.