Bagaimana Melaporkan Perusahaan Yang Tidak Menghormati Garansi

Ketika Anda membeli produk dengan garansi, itu seharusnya memberi Anda ketenangan pikiran mengetahui bahwa perusahaan berdiri di belakang produknya. Sayangnya, ini tidak selalu terjadi. Terkadang perusahaan akan menolak untuk menghormati garansi yang valid. Ketika ini terjadi, ada jalan untuk melaporkan masalah.

Hubungi Pabrikan

Laporkan masalah langsung ke produsen jika pengecer menolak untuk menghormati garansi Anda. Komisi Perdagangan Federal merekomendasikan melakukannya melalui surat bersertifikat dengan tanda terima pengembalian yang diminta. Dalam surat Anda, jelaskan sifat masalah dengan produk Anda. Cantumkan tanggal pembelian serta lokasi tempat Anda membelinya. Jika berlaku, sertakan nomor seri atau model. Beri tahu pabrikan bagaimana Anda ingin masalah tersebut diselesaikan -- misalnya, dengan pengembalian uang atau penggantian. Sertakan salinan setiap tanda terima, jaminan, jaminan atau dokumen lain yang berhubungan dengan pembelian. Jangan sertakan dokumen asli.

Pilihan lain

Jika menghubungi pabrikan tidak berhasil, laporkan perusahaan tempat Anda membeli produk ke kantor perlindungan konsumen setempat atau negara bagian Anda. Anda juga dapat melaporkan perusahaan ke Better Business Bureau melalui formulir pengaduan online di situs webnya. Jika metode ini tidak membuahkan hasil, FTC menyarankan tindakan hukum. Anda dapat membawa perusahaan ke pengadilan klaim kecil atau mengajukan gugatan untuk memaksa perusahaan memenuhi garansinya.