67 Statistik dan Fakta E-niaga yang Perlu Diketahui di Tahun 2021

E-niaga telah mengubah lanskap ritel dalam beberapa tahun terakhir, akuntansi untuk persentase pertumbuhan penjualan global untuk konsumen dan bisnis. Pendapatan e-niaga diperkirakan akan terus berkembang karena akses internet menyebar ke seluruh dunia dan konsumen di semua kelompok umur menjadi lebih nyaman dengan pembelian barang-barang besar secara online.

Pandemi COVID-19 secara dramatis mempercepat transisi, sebagai penjualan bergeser dari bata-dan-mortir ke toko online. Melacak statistik e-niaga dan tren pembelian dapat membantu bisnis menyempurnakan upaya pemasaran dan penjualan mereka, apakah mereka menjual kepada konsumen atau bisnis lain.

67 Statistik E-niaga

Statistik e-niaga membantu bisnis mengukur bagaimana pelanggan membelanjakan uang mereka dan ke mana harus memfokuskan upaya mereka. Statistik dalam artikel ini melacak ukuran pasar dan pertumbuhan yang cepat — baik di seluruh dunia maupun di masing-masing negara. Mereka juga menyoroti perubahan dalam kebiasaan membeli konsumen dan faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian mereka (yang semuanya dapat bervariasi berdasarkan usia mereka), serta masalah yang mereka hadapi ketika mencoba membeli secara online.

Statistik juga dapat menyarankan cara agar bisnis dapat meningkatkan pengalaman online konsumen dan menghasilkan lebih banyak penjualan.

Statistik E-niaga Umum

Pertumbuhan e-niaga melonjak di seluruh dunia pada tahun 2020, karena pesanan tetap di rumah selama pandemi mempercepat peralihan yang sudah cepat ke penjualan online.

1. Diperkirakan 1,92 miliar orang di seluruh dunia membeli barang atau jasa secara online pada tahun 2019 — sekitar seperempat dari total populasi dunia.

2. Penjualan e-niaga ritel global melonjak 27,6% selama tahun 2020, perkiraan eMarketer, sebagian besar karena pandemi COVID-19, mencapai perkiraan total di seluruh dunia sebesar $4,28 triliun.

3. Pada tahun 2023, e-niaga akan menghasilkan lebih dari $6,5 triliun penjualan, mewakili 22% dari semua penjualan ritel global.

4. Konsumen menghabiskan lebih dari $861 miliar online dengan pengecer AS pada tahun 2020, menurut Perdagangan Digital 360, sebuah perusahaan riset pasar. Itu adalah lonjakan 44% yang luar biasa dari 2019, dan hampir tiga kali lipat dari peningkatan 15,1% tahun sebelumnya.

5. E-niaga sebagai persentase dari total penjualan ritel AS naik dari sekitar 4,5% pada tahun 2011 menjadi 14% pada kuartal ketiga tahun 2020, menurut angka Departemen Perdagangan AS. Digital Commerce 360 ​​memperkirakan bahwa e-niaga menyumbang 21,3% pangsa yang lebih tinggi dari penjualan ritel AS pada tahun 2020.

   

6. Penjualan e-commerce business-to-business (B2B) juga melonjak. Pasar e-niaga B2B global mencapai $5,7 triliun pada tahun 2019 dan diperkirakan akan berkembang sebesar 17,5% setiap tahun dari tahun 2020 hingga 2027.

7. Cina memimpin dunia dalam adopsi e-niaga, per eMarketer. China akan memiliki sekitar 792,5 juta pembeli digital pada tahun 2021, sepertiga dari total global. Selain itu, diperkirakan akan melihat hampir $2,8 triliun dalam penjualan e-niaga — lebih dari setengah dari total global — pada tahun 2021 dan menjadi negara pertama yang melihat lebih dari setengah penjualan ritel terjadi secara online.

8. Semua 32 negara yang disurvei eMarketer mengalami setidaknya dua digit pertumbuhan e-niaga pada tahun 2020. Amerika Latin naik 36,7%, termasuk peningkatan yang luar biasa sebesar 79% di Argentina. Singapura juga mengalami pertumbuhan luar biasa sebesar 71%.

Statistik E-niaga vs. Bata-dan-Mortar

Secara umum, e-niaga telah lepas landas dengan mengorbankan penjualan di toko bata-dan-mortir. Tetapi beberapa pengecer tradisional menemukan cara untuk memanfaatkan saluran online untuk mendorong penjualan.

9. Di Amerika., penjualan ritel tumbuh 6,9% pada tahun 2020 menjadi lebih dari $4 triliun, menurut Perdagangan Digital 360, tetapi e-niaga menyumbang semua pertumbuhan itu untuk pertama kalinya dalam sejarah. Penjualan melalui semua saluran lainnya, seperti toko, katalog dan pusat panggilan, menyusut.

10. Di seluruh dunia, pertumbuhan e-niaga diperkirakan akan melambat menjadi 14,3% yang masih substansial pada tahun 2021, eMarketer memprediksi, sebagian karena lebih banyak penjualan sekali lagi akan terjadi di toko fisik.

11. Meskipun penjualan online meningkat, konsumen masih mendambakan pengalaman bata-dan-mortir. Seperempat konsumen merasa lebih terhubung dengan merek ketika mereka mengunjungi toko, laporan dari catatan Walker Sands. Di antara konsumen berusia 18 hingga 25 tahun, 59% mengatakan mereka lebih suka mengunjungi toko pakaian dan pakaian jadi.

12. Beberapa pengecer bata-dan-mortir berhasil memperluas ke penjualan online, sebagian karena pandemi. Untuk pertama kalinya, Digital Commerce 360 ​​menempatkan Walmart sebagai peritel online No. 2 di Amerika Utara pada tahun 2020 dan Target berhasil masuk 10 besar.

13. Banyak pengecer yang juga memperluas transaksi di mana konsumen membeli secara online dan mengambil di toko (BOPIS), menggabungkan keuntungan memiliki fisik serta kehadiran online. Di tahun 2019, hampir 70% konsumen A.S. mengatakan bahwa mereka telah melakukan beberapa pembelian BOPIS.

Statistik Keranjang Belanja E-niaga

Banyak transaksi e-niaga tidak pernah selesai karena pengguna meninggalkan keranjang belanja mereka sebelum menyelesaikan proses checkout. Memahami mengapa mereka pergi dapat membantu bisnis meningkatkan pendapatan.

14. Analisis dari 44 studi yang dilakukan antara 2006 dan 2020 oleh Baymard Institute menemukan tingkat pengabaian keranjang belanja rata-rata 69,8%, dengan tingkat pengabaian yang tinggi secara konsisten setiap tahun.

15. Banyak dari pengabaian keranjang belanja ini tidak dapat dihindari karena pembeli hanya berbelanja di jendela atau membandingkan harga. Studi yang sama oleh Baymard mengungkapkan 58,6% pembeli meninggalkan troli dalam tiga bulan terakhir karena mereka hanya menjelajah atau belum siap untuk membeli.

16. Tapi pembeli lain meninggalkan gerobak karena masalah harga, pengiriman atau kinerja situs web, Baymard ditemukan. Di antara pengguna tersebut, 49% ditinggalkan karena biaya pengiriman yang tinggi, pajak atau biaya; 24% karena situs ingin mereka membuat akun; 19% karena pengiriman terlalu lambat; dan 18% karena proses checkout yang panjang atau rumit.

    

Statistik E-niaga Konsumen

Konsumen mendorong sebagian besar pertumbuhan e-niaga di seluruh dunia. Mereka semakin nyaman melakukan pembelian besar secara online — tetapi mereka berharap cepat, pengiriman gratis dan memaafkan kebijakan pengembalian.

17. Pengiriman gratis dan cepat adalah driver No. 1 yang mendorong konsumen untuk membeli lebih banyak secara online, Walker Sands ditemukan, diikuti dengan pengembalian gratis. Banyak konsumen mengharapkan pengiriman hari berikutnya atau bahkan hari yang sama. Faktanya, 39% mengatakan pengiriman di hari yang sama akan membuat mereka lebih cenderung berbelanja online.

18. Empat puluh enam persen konsumen mengatakan mereka menjadi lebih terbuka untuk membeli barang mahal secara online, seperti mobil atau panggangan, menurut laporan yang sama. Persentase itu hanya naik untuk mereka yang berusia 18 hingga 25 (51%) dan 26 hingga 35 (56%). Sepertiga dari konsumen melaporkan telah melihat-lihat mobil secara online pada tahun lalu, dan hampir sama banyak yang mencari peralatan secara online. Kategori yang mengalami pertumbuhan paling besar dalam penelusuran dan pembelian online termasuk kategori yang lebih besar, barang yang lebih mahal dengan reputasi negatif untuk pengalaman di dalam toko.

19. Furnitur adalah kategori bernilai tinggi lainnya yang semakin banyak dibeli konsumen secara online. Itu terutama berlaku untuk pembeli yang lebih muda:58,3% dari milenium (lahir antara 1981 dan 1995), 49,2% konsumen Gen X (lahir antara 1965 dan 1980) dan 36,8% baby boomer (lahir antara 1946 dan 1964) kemungkinan besar akan membeli perabot berikutnya di internet.

20. Di antara situs web e-niaga dan belanja paling populer di dunia, durasi kunjungan rata-rata lebih dari enam menit dan pengunjung melihat lebih dari enam halaman per kunjungan.

21. Pembeli AS menghabiskan sekitar $201,3 miliar secara online selama musim liburan 2020. meningkat 45,2% dari tahun 2019. Lonjakan pembeli mengunjungi toko internet selama “Cyber ​​5” — lima hari antara Thanksgiving dan Cyber ​​Monday setiap tahun ketika konsumen mengharapkan penawaran online. Lima puluh enam persen mengatakan mereka berbelanja online di Cyber ​​Monday, 57% pada Black Friday, 54% pada akhir pekan Thanksgiving, 31% sehari sebelum Thanksgiving, dan 24% pada Hari Thanksgiving.

22. Tetap, banyak konsumen mengalami masalah situs web yang membuat frustrasi. Selama musim liburan 2020, kurang dari sepertiga konsumen mengatakan setiap pengalaman belanja online berjalan dengan baik, sementara 44% mengatakan mereka mengalami pengalaman situs web yang lambat dan 23% mengalami situs web yang rusak, setidaknya untuk sementara.

Statistik Media Sosial

Media sosial memainkan peran yang semakin penting dalam e-niaga — baik secara langsung melalui transaksi di platform media sosial, atau tidak langsung dengan mempengaruhi perilaku pembelanja.

23. Survei Walker Sands melaporkan bahwa 13% konsumen bersedia membelanjakan lebih banyak dengan merek atau pengecer baru jika telah dipromosikan oleh selebriti atau influencer media sosial yang mereka ikuti. Untuk konsumen berusia 26 hingga 35 tahun, jumlah itu adalah 22%.

24. Sebagian besar konsumen AS menggunakan media sosial untuk menemukan dan mempertimbangkan item, daripada melakukan pembelian. Hanya 18,7% pembeli yang mengatakan bahwa mereka melalui proses pembayaran aplikasi sosial untuk membayar pembelian terbaru mereka, sementara 57,8% menyelesaikan transaksi mereka di situs pengecer, menurut eMarketer.

25. Gambarnya berbeda di Cina, di mana konsumen menghabiskan banyak waktu mereka di aplikasi sosial seperti WeChat yang menyediakan sejumlah layanan. Hasil dari, China diperkirakan akan menghasilkan $315,5 miliar dalam penjualan perdagangan sosial ritel pada tahun 2021 — sekitar 10 kali lipat dari penjualan terkait media sosial yang dihasilkan di AS, catatan eMarketer.

Statistik E-niaga Email

Pemasar terus menggunakan email sebagai alat utama untuk mendorong penjualan online, dan sepertinya konsumen juga suka seperti itu.

26. Menurut salah satu survei dari Data &Marketing Association (DMA), pemasar lebih banyak menggunakan email (72%) daripada media sosial (55%) atau iklan online (35%) untuk menarik konsumen. Konsumen juga lebih suka dihubungi melalui email, meskipun pada tingkat yang lebih rendah (46%).

27. Lebih dari setengah konsumen AS mengatakan mereka ingin merek menggunakan email sebagai cara utama untuk menjangkau mereka, dibandingkan dengan hanya 25% yang mengatakan mereka lebih suka merek menghubungi mereka melalui media sosial.

28. Pemasar memperkirakan bahwa pemasaran email menghasilkan pengembalian besar di Inggris — sekitar 35 pound untuk setiap 1 pound yang dihabiskan, per laporan DMA — dan mereka menghabiskan 18,9% dari anggaran mereka untuk pemasaran email. Bisnis besar melihat pengembalian rata-rata yang lebih tinggi dari 44 banding 1, dibandingkan dengan sekitar 30 banding 1 untuk usaha kecil dan menengah.

29. Penerima membuka sekitar 18% email pemasaran pada tahun 2020, rata-rata, menghasilkan rasio klik-tayang (RKT) rata-rata sebesar 2,6%, per Monitor Kampanye. Hanya sekitar 0,1% penerima yang berhenti berlangganan. Nirlaba, organisasi pemerintahan dan politik, layanan keuangan dan organisasi pendidikan mencapai beberapa tingkat terbuka dan klik-tayang tertinggi.

30. Keberhasilan kampanye email mungkin bergantung pada hari mana Anda menghubungi konsumen. Pada tahun 2020, Jumat memiliki rasio buka email tertinggi (18,9%) dan rasio klik-tayang terbaik (2,7%), Catatan Monitor Kampanye. Sabtu memiliki pembukaan terendah (17,3%) dan rasio klik-tayang (2,4%).

Statistik Platform E-niaga

E-niaga bergantung pada platform perangkat lunak yang memudahkan untuk membangun dan mengelola toko online. Platform e-niaga yang terintegrasi ke dalam rangkaian perangkat lunak bisnis dapat membantu perusahaan mengelola penjualan di berbagai saluran, menangani berbagai fungsi mulai dari manajemen inventaris dan pemenuhan pesanan hingga penghitungan pajak.

31. Pasar global untuk pasar perangkat lunak e-niaga bernilai sekitar $6,2 miliar pada 2019 dan diperkirakan memiliki tingkat pertumbuhan tahunan gabungan (CAGR) sebesar 16,3% hingga 2027.

32. Pasar online mengoperasikan platform yang mendukung banyak bisnis-ke-konsumen global (B2C) dan e-niaga B2B. Total $2,67 triliun dihabiskan secara global di 100 pasar online teratas pada tahun 2020, per Digital Commerce 360. Banyak bisnis membeli dan menjual di pasar seperti Amazon, eBay atau Alibaba, menyumbang 62% dari penjualan ritel online global.

33. Pasar AS menyumbang $773 miliar dalam penjualan pada tahun 2020, membebankan komisi penjualan rata-rata 11%, Digital Commerce 360 ​​mengatakan. Pertumbuhan penjualan e-commerce pasar adalah alasan banyak pengecer besar meluncurkan pasar mereka sendiri.

Statistik E-niaga Seluler

Smartphone telah mengambil alih komputer sebagai perangkat yang paling umum digunakan untuk belanja online — tetapi beberapa konsumen masih merasa pengalaman selulernya kurang ideal.

34. Pada tahun 2021, e-niaga seluler diperkirakan mencapai 72,9% dari semua e-niaga ritel, naik dari 58,9% pada tahun 2017. Pasar e-niaga baru di ekonomi yang mengutamakan seluler adalah pendorong besar tren ini.

35. Dalam satu survei, 24% konsumen mengatakan menggunakan ponsel untuk berbelanja setidaknya setiap minggu, lebih dari 23% yang menggunakan PC dan 16% menggunakan tablet.

36. Penjualan e-niaga seluler diharapkan memiliki CAGR 16,5% hingga 2021, catatan studi J.P. Morgan, dan penyebaran jaringan seluler 5G berkecepatan lebih tinggi dapat lebih meningkatkan perdagangan seluler dengan memungkinkan pengalaman berbelanja yang lebih cepat.

37. Laporan J.P. Morgan yang sama menemukan pembeli menggunakan perangkat seluler seharga $282,8 miliar dalam pembelian. Mereka menyelesaikan lebih dari setengah pembelian itu ($156,3 miliar) dengan aplikasi seluler, dan sisanya melalui browser web.

38. Banyak pembeli masih lebih suka berbelanja melalui desktop, meskipun. Satu survei menemukan bahwa meskipun 32% pembeli menyelesaikan perjalanan belanja mereka di perangkat seluler, 22% mengatakan mereka tidak menggunakan perangkat seluler karena pengalaman berbelanja lebih baik dengan PC, dan 46% beralih ke desktop untuk menyelesaikan pembelian atau mengabaikan proses karena pengalaman yang buruk atau masalah keamanan.

39. Enam puluh delapan persen perusahaan mengharapkan aplikasi perpesanan seluler canggih memainkan peran penting dalam pemasaran konsumen online dalam lima tahun.

Statistik Pengoptimalan Tingkat Konversi

Mengoptimalkan situs web e-niaga Anda untuk memberikan pengalaman yang lebih baik dapat menghasilkan pengoptimalan tingkat konversi (CRO) yang lebih tinggi, yang merupakan persentase pengunjung situs web yang terlibat dengan perusahaan Anda secara online dan akhirnya membeli produk dan layanan.

40. Empat pendekatan paling efektif untuk meningkatkan tingkat konversi adalah analitik digital, Pengujian A/B (membandingkan kinerja dua versi berbeda dari halaman web atau situs), desain pengalaman pengguna dan berfokus pada copywriting, menurut salah satu survei tahun 2020.

41. Hampir 100% tim CRO menggunakan pengujian A/B, dan 38% membandingkan kinerja lebih dari dua varian laman web.

42. Dalam satu analisis situs web e-niaga terkemuka, penguji menemukan 2, 700 masalah kegunaan selama proses menyelesaikan pesanan mereka. Analisis menunjukkan bahwa rata-rata situs dapat meningkatkan tingkat konversinya sebesar 35% hanya dengan meningkatkan desain checkout, yang dapat diterjemahkan menjadi pemulihan pesanan senilai $ 260 miliar yang mungkin hilang.

Statistik Layanan Pelanggan

Munculnya e-commerce disertai dengan peningkatan layanan pelanggan online, yang dapat memungkinkan perusahaan untuk mendukung volume penjualan online yang lebih besar tanpa mempekerjakan lebih banyak orang. Tetapi dalam banyak kasus, manusia yang terampil masih akan dibutuhkan untuk menjawab pertanyaan pelanggan yang lebih rumit.

43. Interaksi layanan pelanggan online diprediksi melonjak 40% pada 2021, sebagian karena pertumbuhan belanja online dan layanan keuangan digital.

44. Meskipun munculnya AI dan otomatisasi dalam layanan pelanggan untuk percakapan chatbot, jawaban otomatis dan proses swalayan, 75 persen konsumen akan memilih untuk berinteraksi dengan manusia daripada opsi otomatis.

45. Forrester mengaitkan peningkatan pengeluaran untuk agen layanan pelanggan sebesar $8 miliar pada tahun 2020 sebagian besar karena meningkatnya permintaan akan agen yang sangat terampil yang dapat memperoleh gaji yang lebih baik.

46. Konsumen mengharapkan merek untuk segera menanggapi pertanyaan atau keluhan yang dikomunikasikan di media sosial. Di Amerika., 31% responden mengatakan mereka mengharapkan tanggapan dalam waktu 24 jam, dan 24% mengharapkan tanggapan dalam waktu satu jam. Secara global angkanya bahkan lebih tinggi, sebesar 37% dan 28%, masing-masing.

Statistik Search Engine Optimization (SEO)

Sebagian besar konsumen menggunakan pencarian online untuk mulai berburu produk yang pada akhirnya akan mereka beli. Jadi mengoptimalkan kinerja SEO situs web Anda sangat penting untuk mendorong penjualan e-niaga.

47. Tujuh puluh persen perjalanan perdagangan dimulai dengan konsumen memindai halaman hasil mesin pencari (SERP) online.

48. Google terus mendominasi pasar mesin pencari dengan pangsa pasar 92% per Januari 2021.

49. Hasil teratas dalam hasil pencarian organik Google memiliki rasio klik-tayang (RKT) rata-rata 31,7% dan 10 kali lebih mungkin untuk menerima klik daripada halaman di tempat ke-10. Naik hanya satu tempat dalam hasil pencarian meningkatkan RKPT hampir 31%, dan hanya 0,78% pencari Google mengunjungi tautan di halaman kedua hasil.

50. Pada awal tahun 2021, rata-rata pengunjung menghabiskan lebih dari 11 menit di Google.com, dan melihat hampir sembilan halaman per kunjungan.

51. RKT median untuk iklan penelusuran Google berbayar turun menjadi 1,55% pada kuartal pertama tahun 2020, turun 44% dari kuartal pertama 2019.

lalu lintas belanja, Pola, Perilaku

Meskipun mayoritas dari semua kelompok usia dewasa AS sekarang membeli di internet, orang yang lebih muda — tidak mengherankan — memimpin. Pembeli menjadi lebih nyaman membeli barang yang lebih mahal secara online dibandingkan di toko. Pembeli menyukai kebijakan pengembalian gratis, tapi untuk penjual, kebijakan itu bisa mahal.

52. Hampir 86% milenial adalah pembeli digital, dibandingkan dengan 78% Generasi X dan sekitar 61% baby boomer.

53. Di kalangan milenial dan Generasi Z (lahir antara 1995 dan 2010), 68% mengatakan ulasan pelanggan sangat penting saat melakukan pembelian online, dibandingkan dengan 58% untuk konsumen secara keseluruhan, menurut Yotpo.

54. Apa yang paling banyak dibeli orang secara online? Dalam survei Yotpo Juli 2020, lebih banyak orang mengatakan bahwa mereka membeli pakaian dan aksesori secara online (85%) pada tahun lalu daripada kategori barang lainnya. Kategori terpopuler berikutnya adalah makanan dan minuman (63%), kosmetik dan perawatan kulit (52%) dan rumah dan kebun (44%).

55. Tidak mengherankan, pakaian dan aksesoris juga merupakan barang yang paling sering dikembalikan. Pembeli mengatakan masalah kecocokan (65%) adalah alasan No. 1 untuk mengembalikan barang, per Yotpo.

56. Perusahaan terkena biaya pengembalian sekitar $550 miliar pada tahun 2020. Pelanggan mengembalikan pembelian online dengan tarif yang jauh lebih tinggi daripada pembelian di toko, jadi pengecer harus menemukan cara untuk mengurangi biaya pengembalian karena volume terus meningkat.

57. Meskipun sejumlah besar rumah tangga telah membeli speaker pintar, jauh lebih sedikit yang menggunakannya untuk melakukan pembelian online secara teratur. Diperkirakan 30,7 juta orang di AS menggunakan speaker pintar untuk berbelanja pada tahun 2020, tetapi hanya 22,7 juta yang benar-benar ditindaklanjuti dengan setidaknya satu pembelian melalui suara sepanjang tahun. Itu mewakili 11,1% dari total pembeli e-niaga. Dan sebagian besar dari orang-orang itu hanya mencoba-coba — hanya 2% pembeli yang secara teratur menggunakan voice shopping.

Statistik Pembayaran

Pembeli AS masih menggunakan kartu debit dan kredit untuk pembelian e-niaga, tapi gambarnya berbeda di negara lain.

58. Di seluruh dunia, pembeli menggunakan pembayaran dompet digital dan seluler untuk 41,8% dari volume transaksi online pada tahun 2019. Dompet online paling populer di kawasan Asia-Pasifik, karena digunakan di lebih dari 58% transaksi e-niaga

59. Di Amerika., Kartu debit dan kredit digunakan untuk 82% pembelian online pada tahun 2019. Kartu debit menyumbang 42% dari pembelian e-niaga. Setengah dari konsumen AS telah mengadopsi setidaknya satu metode pembayaran online, seperti PayPal, Venmo atau Zelle.

    

Dampak COVID-19

E-commerce meledak saat pandemi melanda, karena gerai bata-dan-mortir terpaksa ditutup dan pembeli mempraktikkan jarak sosial. Banyak pelanggan yang mulai berbelanja online selama waktu itu dapat terus membeli secara online dalam jangka panjang. Penjualan e-niaga meningkat secara dramatis untuk banyak item yang sebelumnya dibeli sebagian besar atau sebagian besar di toko, termasuk sembako dan perabot rumah tangga.

60. Peningkatan belanja online terkait COVID-19 menghasilkan tambahan pendapatan e-niaga AS sebesar $174,9 miliar pada tahun 2020, Digital Commerce 360 ​​berkata, mempercepat pertumbuhan e-niaga sekitar dua tahun.

61. Disesuaikan untuk variasi musiman, penjualan e-commerce naik 31,9% selama kuartal kedua 2020 dibandingkan dengan kuartal pertama, menurut Departemen Perdagangan. Penjualan online juga naik 44,5% tahun-ke-tahun di kuartal kedua.

62. Konsumen di seluruh dunia telah meningkatkan belanja seluler mereka sejak wabah, dan sebagian besar mengatakan mereka cenderung mempertahankan peningkatan penggunaan itu dari waktu ke waktu. Di Cina dan Timur Tengah, 60% dan 58% responden, masing-masing, melakukan lebih banyak belanja dengan ponsel mereka menurut survei PwC.

63. Sekitar seperempat toko fisik meluncurkan toko e-niaga sebagai akibat dari COVID-19, satu survei terhadap hampir 200 pengecer ditemukan.

64. Makanan dan minuman meningkatkan penjualan e-niaga lebih dari kategori lainnya. Saat orang-orang menjelajahi cara baru untuk makan di rumah, firma riset pasar eMarketer meningkatkan perkiraan 2020 sebesar 41,3% untuk penjualan makanan dan minuman online, menjadi $45,5 miliar.

65. Secara global, 63% responden survei PwC mengatakan mereka membeli lebih banyak bahan makanan secara online atau melalui telepon daripada sebelum langkah-langkah jarak sosial diperkenalkan, dan 86% mengatakan mereka mungkin akan terus melakukannya setelah tindakan tersebut dicabut.

66. Penjualan e-niaga elektronik konsumen AS melonjak, mencapai sekitar $ 179,4 miliar — sekitar 20% lebih tinggi dari yang diperkirakan sebelumnya — karena orang menghabiskan lebih banyak waktu di rumah dan mengandalkan layanan online untuk bekerja, sekolah atau rekreasi, catatan eMarketer. Perabotan dan perabot rumah tangga juga melonjak menjadi $92,3 miliar, $15,5 miliar lebih tinggi dari perkiraan pra-pandemi, karena pemilik rumah menghabiskan lebih banyak waktu untuk perbaikan rumah.

67. Namun, dampak pandemi pada industri perjalanan sangat brutal. Pengeluaran perjalanan AS turun 42% yang belum pernah terjadi sebelumnya pada tahun 2020. Karena sebagian besar perjalanan dipesan secara online, eMarketer menurunkan perkiraannya untuk penjualan e-niaga industri perjalanan 2020 hampir $100 miliar, menjadi hanya $115,3 miliar.

E-niaga berkembang pesat dan mantap mengubah B2B dan penjualan ritel di seluruh dunia. Ini adalah saluran penjualan penting bagi banyak bisnis, terutama di tengah pandemi COVID-19. Melacak statistik e-niaga dapat membantu bisnis memahami tren perilaku pembelian pelanggan dan cara meningkatkan pendapatan.

FAQ E-niaga

Seberapa baik statistik e-niaga saat ini?

Penjualan e-niaga ritel meningkat dengan cepat. Konsumen menghabiskan lebih dari $860 miliar online dengan pengecer AS pada tahun 2020, 44% lebih banyak dari tahun 2019.

Berapa persen dari penjualan e-niaga?

Di Amerika., e-niaga menyumbang 14% dari semua penjualan ritel pada kuartal keempat tahun 2020. Itu naik dari 11,3% pada kuartal keempat tahun 2019.

Bagaimana statistik belanja online?

Belanja online berkembang pesat di seluruh dunia. E-niaga diperkirakan menyumbang lebih dari $6,5 triliun dalam penjualan di seluruh dunia pada tahun 2023, mewakili 22% dari semua penjualan ritel global.

Seberapa besar industri e-commerce?

Penjualan e-niaga ritel global naik 27,6% selama tahun 2020, sebagian besar karena pandemi COVID-19, mencapai perkiraan total di seluruh dunia lebih dari $4,2 triliun.