ETFFIN Finance >> Kursus Keuangan Pribadi >  >> Mata Uang Kripto >> Pertukaran Mata Uang Digital

Kraken vs. Coinbase:Perbandingan Komprehensif untuk tahun 2024

Pengantar Kraken vs. Coinbase

Bagi siapa pun yang terjun ke dunia kripto atau ingin berpindah platform, memilih bursa yang tepat dapat membentuk keseluruhan pengalaman. Dengan puluhan pilihan yang tersedia, dua nama yang sering menjadi yang teratas adalah Kraken dan Coinbase. Keduanya merupakan pertukaran jangka panjang dengan jutaan pengguna dan reputasi yang kuat di bidang kripto, namun pendekatan dan penawaran produk mereka berbeda dalam hal yang berarti.

Pilihan yang tepat juga bergantung pada tujuan pribadi Anda. Pedagang aktif mungkin memprioritaskan alat-alat canggih dan biaya rendah, sementara yang lain mungkin menghargai variasi aset atau fitur keamanan tertentu untuk membantu menjaga keamanan kripto mereka. 

Perbandingan Coinbase vs. Kraken ini menguraikan area-area utama ini dan pengalaman pengguna secara keseluruhan untuk membantu Anda mengidentifikasi platform mana yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

Ikhtisar Kraken dan Coinbase

kraken_vs__coinbase__how_these_crypto_exchanges_compare][2517ea35cf6f][field_table_label_column_header

Kraken vs. Coinbase:Perbandingan Komprehensif untuk tahun 2024 Kraken

Kraken vs. Coinbase:Perbandingan Komprehensif untuk tahun 2024

Coinbase

Coinbase

Didirikan

Didirikan

2011

2012

Pendiri

Pendiri

Jesse Powell
Thanh Luu

Brian Amstrong
Fred Ehrsam

Markas Besar

Markas Besar

AS

AS

Pengguna

Pengguna

15+ juta  [1]

~100 juta diperkirakan[32]

Negara yang tersedia

Negara yang tersedia

190+ negara

100+ negara

Aplikasi seluler

Aplikasi seluler

iOS (4.7★)
Android (4.4★)

iOS (4.7★)
Android (4.5★)

Dukungan pelanggan

Dukungan pelanggan

Obrolan langsung 24/7
Surel
Dukungan telepon

Obrolan langsung 24/7
Surel
Dukungan telepon di wilayah tertentu

Ulasan pihak ketiga

Ulasan pihak ketiga

Kaiko:pertukaran #1
Coingecko:10/10
Peringkat G2:4.1
Capterra:4.8

Kaiko:pertukaran #3
Coingecko:10/10
Peringkat G2:3,8
Capterra:4.1

MemulaiMemulai

Ikhtisar Kraken

Didirikan pada tahun 2011, Kraken adalah salah satu bursa kripto yang paling lama beroperasi di dunia, mendapatkan reputasi selama bertahun-tahun sebagai platform yang aman dan berbasis kepatuhan yang dipercaya oleh jutaan orang.[1] Berkantor pusat di Wyoming dan tersedia di lebih dari 190 negara, Kraken telah membangun kehadiran global sambil mempertahankan standar peraturan yang kuat.[1] 

Perusahaan ini menawarkan produk yang disesuaikan dengan berbagai pengguna, mulai dari platform inti intuitif untuk investor ritel hingga Kraken Pro untuk pedagang tingkat lanjut dan solusi institusional bagi mereka yang mencari akses pasar lebih dalam.

Kraken sangat menarik bagi pengguna yang memprioritaskan keamanan, transparansi, dan alat tingkat profesional. Platform ini melakukan audit Bukti Cadangan secara rutin dan merupakan salah satu platform pertama yang memelopori praktik ini di industri. 

Bagi mereka yang mencari lingkungan yang andal dan mengutamakan kepatuhan, Kraken menawarkan pengalaman terbaik dalam perdagangan spot, berjangka, dan margin, serta staking kripto dan layanan OTC.

Ikhtisar Coinbase

Coinbase didirikan pada tahun 2012 dan menjadi perusahaan publik di Nasdaq pada tahun 2021 di bawah ticker COIN.[3] Awalnya berkantor pusat di AS, kini beroperasi tanpa kantor fisik pusat dan tersedia untuk pengguna di lebih dari 100 negara.[2][30]

Sebagai perusahaan publik, Coinbase beroperasi berdasarkan persyaratan peraturan dan pelaporan khusus yang menjadi bagian dari platform dan model bisnisnya.

Platform ini menawarkan berbagai alat untuk berdagang dan mengelola kripto, termasuk aplikasi standar, Coinbase Advanced untuk pengguna yang lebih berpengalaman, opsi staking, konten pendidikan, dan API pengembang.

Mengapa klien memilih Kraken daripada Coinbase

Sebagai salah satu bursa kripto tertua dan terlama di dunia saat ini, Kraken telah mengalami beberapa siklus pasar yang memaksa banyak rekannya keluar dari pasar. Klien Kraken menghargai kenyataan bahwa bursa ini telah teruji oleh waktu dan mendapatkan kepercayaan dari kliennya melalui transparansinya.

Dalam banyak hal, Kraken adalah perusahaan keamanan yang mengoperasikan pertukaran kripto. Fokus mutlak Kraken pada keamanan di atas segalanya telah membantu menjaga dana klien tetap aman dan platform tetap aman meskipun terus-menerus diserang.

Sebagai bursa yang berfokus pada kemajuan adopsi mata uang kripto secara global, bukan sekadar tren terbaru atau peluang pendapatan jangka pendek termudah, Kraken telah membangun reputasi dalam hal keamanan, transparansi, dan dukungan yang dihargai oleh kliennya di seluruh dunia.

Produk dan fitur

Kraken dan Coinbase keduanya menawarkan berbagai alat untuk berdagang, mempertaruhkan, dan belajar tentang kripto. Tabel di bawah menyoroti perbandingan produk dan fitur inti mereka.

kraken_vs__coinbase__how_these_crypto_exchanges_compare][1ef0951a044d][field_table_label_column_header Kraken vs. Coinbase:Perbandingan Komprehensif untuk tahun 2024

Kraken

Kraken vs. Coinbase:Perbandingan Komprehensif untuk tahun 2024

Coinbase

Coinbase

Sumber daya pendidikan

Sumber daya pendidikan

Pelajari Kraken

Pelajari Coinbase

Perdagangan spot

Perdagangan spot

Perdagangan margin

Perdagangan margin

Hingga 5x

Perdagangan berjangka

Perdagangan berjangka

Hingga 50x

Hingga 20x[7]

Mempertaruhkan

Mempertaruhkan

21+ aset

Hingga 17% APY

~8 aset

Detail APY tidak tersedia[9]

Layanan pembayaran

Layanan pembayaran

Krak

Fitur lanjutan

Fitur lanjutan

Analisis teknis
Alat pembuatan bagan
Jenis pesanan lanjutan
Peringatan harga

Analisis teknis
Alat pembuatan bagan
Jenis pesanan lanjutan
Peringatan harga

Perdagangan API

Perdagangan API

MemulaiMemulai

Produk dan fitur Kraken

Ekosistem produk Kraken dirancang untuk mendukung berbagai gaya perdagangan dan tingkat pengalaman. Pengguna dapat berdagang saat bepergian dengan aplikasi selulernya yang disederhanakan atau memanfaatkan alat yang lebih canggih melalui Kraken Pro, yang menawarkan grafik terperinci, jenis pesanan khusus, dan data pasar waktu nyata. 

Platform ini mendukung perdagangan spot untuk semua pengguna, dengan perdagangan margin (leverage hingga 5x) dan kontrak berjangka (leverage hingga 50x) tersedia di wilayah yang memenuhi syarat.[4][6] Klien institusi dan klien dengan kekayaan bersih tinggi dapat mengakses layanan tambahan melalui meja OTC Kraken dan penawaran Kraken Prime.

Selain perdagangan, Kraken menyediakan staking kripto di lebih dari 21 aset, dengan imbalan hingga 17% APY tergantung pada koin dan kondisi jaringan.[8] Pengguna dapat memperoleh penghasilan secara pasif dengan mempertaruhkan aset seperti Ethereum (ETH), Solana (SOL), dan Cardano (ADA) langsung melalui platform.

Kraken juga mendukung pembayaran digital global melalui Krak, sebuah fitur yang memungkinkan pengguna mengirim kripto atau uang tunai tanpa biaya transaksi. 

Pada tahun 2024, Kraken merilis jaringan Ink Layer-2 yang dibangun di SuperChain Optimism, menyediakan jembatan mulus antara bursa terpusat dan protokol DeFi populer.

Bagi mereka yang ingin memperdalam pengetahuan finansial, Kraken Learn menawarkan sumber daya pendidikan yang mencakup segala hal mulai dari dasar-dasar blockchain hingga strategi perdagangan tingkat lanjut.

Kraken vs. Coinbase:Perbandingan Komprehensif untuk tahun 2024

Pelajari tentang kripto, perdagangan, dan tren

Temukan referensi mendalam yang dirancang untuk memberi Anda pemahaman lebih baik tentang kripto.

Produk dan fitur Coinbase

Coinbase menawarkan alat perdagangan dan manajemen akun untuk berbagai tingkat pengalaman pengguna. Platform utamanya mendukung perdagangan spot, dan Coinbase Advanced menyertakan fitur seperti alat pembuatan bagan, buku pesanan waktu nyata, dan berbagai jenis pesanan.

Meskipun perdagangan margin dihentikan pada tahun 2020,[5] perdagangan berjangka dengan leverage hingga 20x pada komoditas berjangka dan 5x leverage pada berjangka kripto tersedia untuk pengguna yang memenuhi syarat di wilayah tertentu.[7] Ia juga menawarkan akses API bagi pengguna yang ingin membuat alat atau mengotomatiskan aktivitas perdagangan.

Selain perdagangan, Coinbase mendukung staking setidaknya 8 aset. Nilai APY untuk aset ini bervariasi bergantung pada kondisi aset dan jaringan.[9]

Pada tahun 2023, platform ini meluncurkan rantai Basisnya—jaringan Ethereum Layer-2 yang disebut-sebut sebagai cara yang lebih cepat dan hemat biaya untuk berinteraksi dengan ekosistem Ethereum.

Mengapa klien memilih Kraken daripada Coinbase

Baik klien membeli bitcoin pertama senilai $10 atau menjalankan strategi perdagangan API yang canggih, Kraken memiliki produk, layanan, dan fitur yang mereka perlukan. Dari aplikasi seluler yang intuitif hingga alat perdagangan yang tangguh, Kraken memungkinkan investor kripto mengakses alat yang mereka perlukan agar berhasil pada tahap perjalanan kripto mereka.

Meskipun kripto bersifat dinamis, inovatif, dan terkadang sulit untuk dinavigasi secara efektif, Kraken menjadikannya mudah dan intuitif. Untuk investor biasa atau profesional berpengalaman, Kraken memiliki alat unik yang mereka butuhkan untuk menjalankan strategi yang tepat bagi mereka secara efektif.

Aset yang didukung

Beragamnya mata uang kripto dan mata uang fiat yang tersedia dapat menentukan keberhasilan atau kehancuran sebuah platform bagi banyak pengguna. Kraken dan Coinbase mendukung ratusan aset — berikut cara menumpuknya.

kraken_vs__coinbase__how_these_crypto_exchanges_compare][a30830c65dfc][field_table_label_column_header Kraken vs. Coinbase:Perbandingan Komprehensif untuk tahun 2024

Kraken

Kraken vs. Coinbase:Perbandingan Komprehensif untuk tahun 2024

Coinbase

Coinbase

Mata uang kripto

Mata Uang Kripto

450+

~300

Mata uang Fiat

Mata uang fiat

10 mata uang utama

3 mata uang yang didukung[14]

Stablecoin

Stablecoin

15 tersedia

Mencantumkan beberapa stablecoin termasuk USDC dan USDT[15]

Saham &ETF

Saham &ETF

11.000+

Tidak ada

MemulaiMemulai

Aset yang didukung Kraken

Kraken menyediakan akses ke lebih dari 450 jenis mata uang kripto, mulai dari aset terkemuka seperti Bitcoin (BTC) dan XRP (XRP) hingga beragam altcoin yang terkait dengan DeFi, game, dan infrastruktur blockchain.[10] 

Platform ini secara teratur memperluas daftarnya dan memelihara peta jalan aset publik, memberikan pengguna visibilitas tentang token mana yang sedang ditinjau atau yang akan segera hadir. Pendekatan yang dikurasi ini membantu menyeimbangkan permintaan pengguna dengan fokus Kraken pada transparansi.

Untuk transaksi fiat, Kraken mendukung penyetoran dan penarikan dalam sepuluh mata uang utama, sehingga memudahkan pengguna di seluruh dunia untuk mendanai akun mereka tanpa hanya bergantung pada kripto.[11]

Mata uang fiat yang didukung meliputi:

  • USD (Dolar AS)
  • EUR (Euro)
  • CAD (Dolar Kanada)
  • AUD (Dolar Australia)
  • GBP (Poundsterling)
  • CHF (Franc Swiss)
  • JPY (Yen Jepang)
  • BRL (Real Brasil)
  • ARS (Peso Argentina)
  • MXN (Peso Meksiko)

Pertukaran ini juga menawarkan dukungan stablecoin yang kuat untuk 15 aset, termasuk Tether (USDT), USDC, dan Dai (DAI).[12]

Aset yang didukung Coinbase

Coinbase menawarkan ~300 mata uang kripto sekaligus menawarkan akses awal ke koin baru melalui label “eksperimental” untuk aset yang baru ditambahkan.[13][31]  

Coinbase mendukung penyetoran dan penarikan fiat dalam mata uang tertentu seperti USD, EUR, dan GBP. Jalur masuk dan keluar ini memungkinkan pengguna di wilayah yang didukung untuk berpindah antara kripto dan uang tunai.[14] 

Stablecoin juga berperan dalam ekosistem Coinbase, khususnya USDC, yang Coinbase bantu kembangkan dan terus dukung di seluruh platformnya.[29]

Mengapa klien memilih Kraken daripada Coinbase

Klien Kraken menghargai kemampuan untuk mendapatkan akses tidak hanya ke ratusan mata uang kripto terbaru dan tercanggih, mereka juga menghargai kemampuan untuk mengelola seluruh portofolio keuangan mereka dari satu platform.

Baik Anda ingin berinvestasi pada saham terbesar dan memecoin terbaru, atau mengirim uang ke seluruh dunia secara gratis, Kraken mendukung aset terbesar dan terpenting di dunia baik di pasar keuangan tradisional maupun terdesentralisasi.

Biaya dan harga

Kraken dan Coinbase menggunakan struktur biaya yang berbeda, yang dapat berdampak berbeda pada pedagang biasa dan pedagang frekuensi tinggi. Bagan di bawah ini merinci biaya Kraken vs. Coinbase.

kraken_vs__coinbase__how_these_crypto_exchanges_compare][7b5c2ceef1c2][field_table_label_column_header Kraken vs. Coinbase:Perbandingan Komprehensif untuk tahun 2024

Kraken

Kraken vs. Coinbase:Perbandingan Komprehensif untuk tahun 2024

Coinbase

Coinbase

Biaya pembuat

Biaya pembuat

Mulai dari 0,25%

Tanpa biaya perdagangan untuk Kraken+

Hingga 0,40%[18]

Biaya penerima

Biaya peserta

Mulai dari 0,40%

Tanpa biaya perdagangan untuk Kraken+

Hingga 0,60%[18]

Biaya setoran

Biaya setoran

Gratis untuk sebagian besar deposit kripto dan fiat

Gratis untuk ACH
$10 untuk kawat (USD)
€0,15 untuk SEPA (EUR) 
Gratis untuk Swift (GBP)

Biaya penarikan

Biaya penarikan

Memperbaiki

Kompetitif

Bervariasi

Gratis untuk ACH
$25 untuk kawat (USD)
£1 GBP untuk Swift (GBP)[18]

MemulaiMemulai

Biaya dan harga Kraken

Kraken menggunakan model biaya transparan berdasarkan volume yang mendukung pengguna biasa dan pedagang bervolume tinggi. Di platform utama Kraken, biaya pembuat mulai dari 0,25% dan biaya pengambil sebesar 0,40%.[16]

Bagi mereka yang menggunakan Kraken Pro, tarif biaya pembuat dan pengambil dikurangi secara signifikan berdasarkan volume perdagangan, dan langganan Kraken+ seharga $4,99 dapat menghilangkan biaya tersebut sepenuhnya.[16]

Sebagian besar deposit fiat dan kripto di Kraken gratis, dengan beberapa pengecualian bergantung pada metode pembayaran atau aset.[17] Biaya penarikan bersifat tetap dan ditampilkan dengan jelas sebelum transaksi apa pun diselesaikan, sehingga pengguna selalu tahu apa yang diharapkan.[16]

Kebijakan tanpa biaya tersembunyi dari Kraken memudahkan pengguna merencanakan perdagangan mereka dengan percaya diri, berkat harga yang dapat diprediksi dan transparan. 

Biaya dan harga Coinbase

Coinbase menggunakan struktur biaya yang berbeda tergantung pada produknya. Pada platform standar, perdagangan mencakup spread dan biaya tetap yang bervariasi berdasarkan ukuran transaksi, metode pembayaran, dan wilayah.[20]

Coinbase Advanced mengikuti model pembuat-taker berbasis volume, dengan biaya pembuat hingga 0,40% dan biaya taker hingga 0,60%, bergantung pada volume perdagangan 30 hari pengguna.[19]

Biaya deposit dan penarikan fiat juga bervariasi menurut metodenya. Transfer ACH umumnya gratis, sedangkan transaksi kawat dan kartu mungkin dikenakan biaya lebih tinggi.[18] Karena penetapan harga berbasis spread dan biaya variabel, beberapa pengguna mungkin merasa lebih sulit memperkirakan total biaya transaksi dibandingkan platform dengan model biaya tetap.

Mengapa klien memilih Kraken daripada Coinbase

Meskipun harga Coinbase mungkin tampak kompetitif pada pandangan pertama, spread variabel dan struktur biaya yang tidak konsisten dapat mempersulit Anda mengetahui berapa sebenarnya yang Anda bayar. Sebaliknya, Kraken menggunakan model berbasis volume yang sederhana dengan tarif yang jelas dan tanpa biaya tersembunyi.

Misalnya, dengan menggunakan Kraken, sebagian besar setoran gratis sementara biaya penarikan ditetapkan dan ditampilkan dengan jelas di muka — tidak seperti Coinbase, di mana biaya dapat bervariasi dan membuat pengguna lengah.

Selain itu, biaya yang dikeluarkan Kraken juga digunakan untuk mendanai tim agen dukungan pelanggan pemenang penghargaan, tim internal yang terdiri dari profesional keamanan berpengalaman, serta insinyur perangkat lunak berdedikasi yang membangun dan memelihara produk yang menghubungkan Anda dengan peluang kripto terbaru.

Keamanan dan hak asuh

Keamanan adalah prioritas utama untuk pertukaran kripto apa pun. Kraken dan Coinbase menerapkan perlindungan berlapis dan menjalani audit pihak ketiga, meskipun sejarah dan praktik mereka berbeda dalam bidang utama. Berikut perbandingan kerangka keamanan mereka.

kraken_vs__coinbase__how_these_crypto_exchanges_compare][f4739ee12cde][field_table_label_column_header Kraken vs. Coinbase:Perbandingan Komprehensif untuk tahun 2024

Kraken

Kraken vs. Coinbase:Perbandingan Komprehensif untuk tahun 2024

Coinbase

Coinbase

Fitur keamanan akun

Fitur keamanan akun

Banyak

Otentikasi dua faktor
Enkripsi email PGP
Kunci utama akun
Daftar putih alamat penarikan

Banyak

Otentikasi dua faktor
Penarikan multi-persetujuan
Enkripsi AES-256
Penyimpanan dompet dingin

Riwayat keamanan

Riwayat keamanan

Tidak ada pelanggaran

Tidak ada insiden yang mengakibatkan hilangnya dana klien

Pelanggaran dilaporkan

Bukti cadangan

Bukti cadangan

Praktek yang dirintis pada tahun 2014

Diterbitkan secara berkala

Program hadiah bug

Program hadiah bug

Bersertifikasi ISO/IEC 27001:2013

Bersertifikasi ISO/IEC 27001:2013

SOC 2, ujian Tipe 2

SOC 2, ujian Tipe 2

MemulaiMemulai

Keamanan dan hak asuh Kraken

Kraken dikenal luas karena komitmennya terhadap keamanan, dengan rekam jejak tidak ada pelanggaran yang mengakibatkan hilangnya dana klien sejak pendiriannya.[21] Platform ini menggunakan model keamanan berlapis untuk melindungi aset pengguna, yang meliputi: 

  • Otentikasi dua faktor (2FA)
  • Enkripsi email PGP antara Kraken dan penggunanya
  • Daftar putih alamat penarikan
  • Kunci akun utama

Semua fitur ini, dan fitur lainnya, memberikan lapisan pertahanan tambahan jika terjadi upaya akses tidak sah.

Sejak didirikan, Kraken telah memelopori transparansi dengan meluncurkan salah satu audit Bukti Cadangan pertama pada tahun 2014. Metode kriptografi ini memungkinkan klien memverifikasi secara independen bahwa dana mereka didukung sepenuhnya.

Pertukaran ini bersertifikat ISO/IEC 27001:2013 dan telah menyelesaikan audit SOC 2 Tipe 2, yang keduanya menandakan kontrol operasional dan perlindungan data yang kuat.[21] Kraken juga menjalankan program bug bounty publik, mengundang peneliti keamanan untuk mengidentifikasi kerentanan dan berkontribusi terhadap ketahanan platform. 

Upaya ini mencerminkan penekanan lama Kraken pada kepercayaan, transparansi, dan validasi pihak ketiga yang ketat.

Kraken vs. Coinbase:Perbandingan Komprehensif untuk tahun 2024

Panduan keamanan video kripto Kraken

Jelajahi hal-hal dasar yang boleh dan tidak boleh dilakukan dalam keamanan kripto.

Keamanan dan hak asuh Coinbase

Coinbase menggunakan kerangka keamanan berlapis yang mencakup otentikasi dua faktor, komunikasi terenkripsi, dan penyimpanan dingin untuk sebagian besar aset pelanggan. Perusahaan juga menawarkan alat seperti daftar putih penarikan dan login biometrik untuk perlindungan akun.

Perusahaan ini memegang sertifikasi SOC 1 dan SOC 2 Tipe II untuk layanan penitipannya dan mempertahankan cakupan asuransi untuk jenis insiden keamanan platform tertentu.[24] 

Sebagai perusahaan publik, Coinbase tunduk pada pengawasan peraturan dan pengungkapan keuangan rutin. Perusahaan ini beroperasi berdasarkan serangkaian lisensi dan kerangka kepatuhan di berbagai yurisdiksi. 

Mengapa klien memilih Kraken daripada Coinbase

Di Kraken, “keamanan di atas segalanya” bukan sekadar slogan pemasaran, namun merupakan bagian mendasar dari budaya perusahaan. Tidak berlebihan jika dikatakan bahwa Kraken adalah perusahaan keamanan yang membangun pertukaran mata uang kripto. Keamanan tertanam dalam setiap keputusan perusahaan, dan melindungi dana klien serta informasi pribadi adalah inti dari operasi Kraken.

Kraken didirikan pada tahun-tahun setelah peretasan terbesar dalam sejarah kripto, pelanggaran Mt. Gox yang terkenal pada tahun 2011. Salah satu pendiri Kraken, Jesse Powell, terbang ke Jepang untuk membantu tim Mt. Gox pulih dari serangan tersebut, sebuah pengalaman yang membentuk fokus teguh Kraken pada keamanan.

Dukungan pelanggan

Dukungan pelanggan yang andal dapat membuat perbedaan besar bagi pengguna, terutama selama perdagangan berisiko tinggi atau masalah akun. Kraken dan Coinbase menawarkan dukungan 24/7, namun saluran layanan dan pengakuan mereka di bidang ini berbeda-beda.

kraken_vs__coinbase__how_these_crypto_exchanges_compare][c2fc7a99c34e][field_table_label_column_header Kraken vs. Coinbase:Perbandingan Komprehensif untuk tahun 2024

Kraken

Kraken vs. Coinbase:Perbandingan Komprehensif untuk tahun 2024

Coinbase

Coinbase

Obrolan langsung 24/7

Obrolan langsung 24/7

Dukungan email

Dukungan email

Dukungan telepon

Dukungan telepon

Bahasa pendukung

Bahasa dukungan

12+ bahasa

5 bahasa[27]

Penghargaan &pengakuan

Penghargaan &pengakuan

Pemenang kategori Customer Insight &Feedback di Customer Centricity World Series

Tidak ada penghargaan atau pengakuan yang berpusat pada pelanggan yang teridentifikasi.

MemulaiMemulai

Dukungan pelanggan Kraken

Kraken dikenal dengan layanan pelanggannya yang responsif dan profesional, menawarkan berbagai saluran dukungan untuk memenuhi kebutuhan pengguna yang berbeda. Klien dapat mengakses obrolan langsung 24/7 dengan agen manusia sungguhan, mengirimkan permintaan melalui email, atau (dalam kasus tertentu) berbicara langsung dengan spesialis dukungan melalui telepon. 

Tim dukungan multibahasa Kraken dapat membantu pengguna dalam lebih dari selusin bahasa.[25] Hal ini membantu perusahaan melayani basis pelanggan globalnya dengan lebih efektif.

Pertukaran ini juga mendapatkan nilai tinggi dalam kepuasan pelanggan dan diakui sebagai Pemenang Penggunaan AI Terbaik di CX (Eropa) di Customer Centricity World Series.[26] Fokusnya pada kejelasan, empati, dan kecepatan dalam menyelesaikan masalah terus membedakan pengalaman klien Kraken dalam ruang yang kompetitif.

Dukungan pelanggan Coinbase

Coinbase menawarkan opsi dukungan termasuk live chat 24/7, email, dan dukungan telepon melalui nomor bebas pulsa di AS, Inggris, dan wilayah tertentu lainnya.

Bantuan telepon tersedia dalam bahasa Inggris, Spanyol, Prancis, Jerman, dan Portugis, dengan dukungan telepon 24/7 terkait di AS, Kanada, Inggris, dan UE. 

Ketersediaan dukungan telepon untuk Prancis, Jerman, Spanyol, dan Brasil dibatasi pada Senin-Jumat antara pukul 09.00 hingga 18.00. waktu setempat.[28]

Meskipun Coinbase telah menjadi tempat perkenalan pertama banyak orang dengan dunia mata uang kripto dan keuangan terdesentralisasi, pengalaman mereka dengan platform ini tidak selalu sesuai dengan harapan mereka.

Dari waktu tunggu yang lama hingga pesan yang dibuat secara otomatis dan tidak jelas, dukungan yang diterima banyak klien Coinbase ketika menghadapi tantangan telah menyebabkan banyak orang menyuarakan rasa frustrasi mereka secara online. Dengan industri yang dinamis dan serba cepat seperti kripto, Anda mungkin merasa kewalahan saat menghadapi terminologi dan perbedaan yang tak ada habisnya dibandingkan antara kripto dan sistem keuangan tradisional.

Mengapa klien memilih Kraken daripada Coinbase

Klien Kraken menghargai kemampuan untuk berbicara dengan orang sungguhan yang memiliki pengetahuan mendalam tentang seluk-beluk kripto serta berempati terhadap kebutuhan unik mereka. Baik klien hanya memerlukan kepastian atau memerlukan bantuan teknis lebih lanjut, dukungan Kraken tersedia sepanjang waktu untuk menjawab pertanyaan, memandu proses, dan memberikan sentuhan manusiawi pada pengalaman klien.

Dukungan Kraken secara konsisten diakui di seluruh X, Reddit, dan seterusnya atas layanannya yang profesional, cepat, dan efisien. Dari pertanyaan dasar untuk memulai hingga pengaturan akun paling teknis, dukungan Kraken selalu siap membantu Anda dengan sekali klik.

Kraken vs Coinbase:Apa keuntungannya?

Kraken dan Coinbase keduanya menawarkan platform kripto yang kuat dengan jangkauan global yang solid dan pengalaman industri selama bertahun-tahun. Namun, filosofi inti dan pengalaman penggunanya berbeda, sehingga pilihan terbaik sangat bergantung pada prioritas Anda. 

Beberapa pengguna mungkin lebih menyukai biaya rendah dan akses aset yang luas, sementara pengguna lainnya mungkin memprioritaskan transparansi platform, alat perdagangan canggih, atau kepercayaan terhadap peraturan.

Kraken dapat lebih menarik bagi pengguna individu dan institusi yang sadar akan keamanan yang menghargai biaya yang dapat diprediksi dan kompetitif dengan fitur-fitur canggih. Catatan keamanannya yang kuat, audit Bukti Cadangan, dan alat tingkat profesional menjadikannya sangat cocok bagi mereka yang menginginkan transparansi dan kontrol.

Coinbase , sebaliknya, menonjol sebagai platform yang mudah digunakan dan dapat diakses, terutama bagi mereka yang baru mengenal kripto atau mencari keakraban dengan merek. Pada akhirnya, kedua platform melayani jutaan pengguna karena suatu alasan. Pilihan yang tepat adalah pertukaran mana yang lebih sesuai dengan harapan Anda dalam hal pengalaman perdagangan, keamanan, anggaran, dan tujuan jangka panjang.

Sumber Daya