Bagaimana Menilai Ulasan Ketika Semua Orang Terlalu Baik

Di era belanja online, tidak masuk akal untuk membeli sesuatu tanpa penilaian pelanggan. Ketika kita tidak bisa menilai suatu produk dengan melihatnya sendiri, kita bergantung pada apa yang orang lain katakan sebelum kita berkomitmen. Itu bisa menjadi hal yang baik, menyelamatkan kita dari lemon atau barang jelek lainnya — tapi kita mungkin bermain sendiri, jika setiap pengulas online puas dengan pembelian mereka.

Para peneliti di Northwestern University baru saja menerbitkan sebuah studi tentang bagaimana benar-benar menggunakan semua peringkat bintang lima yang Anda lihat di platform belanja online. Mereka praktis ada di mana-mana:Di Amazon, produk rata-rata mendapat peringkat 4.2 dari 5, sementara hampir 9 dari 10 pengemudi Uber mendapatkan nilai penuh dari pengendara mereka. Bahkan Yelp, yang membantu kami memilah bisnis yang baik dari yang buruk, memberikan lebih dari setengah daftar ulasan superlatifnya.

Jika Anda benar-benar ingin tahu bagaimana orang menanggapi sesuatu, lihat seberapa kuat emosi dalam ulasan tertulis mereka. Anda mungkin akan memiliki pengalaman yang baik jika komentator online mengatakan, "Restoran ini sangat bagus, makan malamnya sempurna." Tapi malam Anda mungkin benar-benar berkesan di tempat di mana seseorang berkata, "Saya suka restoran ini, itu benar-benar luar biasa."

Kami selalu mencoba menguraikan bagaimana ulasan, peringkat, dan peringkat benar-benar berfungsi. Terkadang bahkan ulasan yang buruk dapat mendorong kita untuk mengeluarkan uang. Tetap, jika Anda hanya mengandalkan data keras, Anda bisa kehilangan semua yang bisa diungkapkan emosi tentang pilihan Anda.