Panduan Pemasaran Email Terbaik untuk Bisnis Kecil

Cara Memulai Pemasaran Email

Pemasaran email terus menjadi salah satu cara paling efektif untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda yang dapat berdampak positif pada laba Anda. Dengan pendekatan yang tepat, Anda dapat menggunakannya untuk meningkatkan penjualan dan membangun hubungan yang langgeng dengan pelanggan Anda.

Apa yang bisa lebih mudah, Anda hanya mengirim email ke database Anda, bukan? Salah! Kita semua tahu bagaimana rasanya kotak masuk kita dibanjiri email pemasaran yang tidak menarik bagi kita. Pada akhirnya, dengan jenis email ini, kami menghapusnya, tidak membacanya, berhenti berlangganan, atau hanya menandainya sebagai spam. Di sinilah masalah dimulai. Email yang tidak diminta dapat merugikan bisnis Anda dengan merusak reputasi Anda dan Anda bahkan dapat didenda atau masuk daftar hitam.

Membangun kampanye pemasaran email yang efektif adalah tentang melakukan hal yang benar dengan cara yang benar, pada waktu yang tepat, dan ditujukan kepada orang yang tepat.

Apa Manfaat Pemasaran Email?

Pemasaran email terus menjadi pendorong utama retensi dan akuisisi pelanggan untuk bisnis kecil dan menengah. Faktanya, 81% UKM masih mengandalkan email sebagai akuisisi pelanggan utama mereka.

Pada tahun 2019 saja, 293,6 miliar email dikirim dan diterima setiap hari. Itu sudah merupakan angka yang mengejutkan, tetapi angka ini diperkirakan akan meningkat menjadi lebih dari 347,3 miliar email setiap hari pada tahun 2022 meskipun muncul bentuk-bentuk komunikasi baru. Membuktikan bahwa pemasaran email tidak akan segera terjadi.

Tidak mengherankan bahwa dengan popularitas yang meluas dan manfaat pemasaran email yang tak terbantahkan, laba atas investasi (ROI) sangat besar. Dengan kata lain, strategi pemasaran email yang dipikirkan dengan matang akan menghasilkan uang bagi Anda.

Untuk setiap $1 yang Anda belanjakan untuk pemasaran email, Anda dapat mengharapkan ROI rata-rata sebesar $42.

Faktanya, email sangat populer di kalangan pemasar sehingga keterlibatan email adalah metrik teratas untuk mengevaluasi kinerja konten. Sembilan dari sepuluh pemasar mengatakan bahwa mereka secara teratur melihat metrik email seperti tarif terbuka, rasio klik, dan unduhan untuk menentukan seberapa sukses suatu konten, lebih dari lalu lintas situs web dan analitik media sosial.

Mengingat statistik pemasaran email ini, sulit untuk mengabaikan potensi kampanye pemasaran email yang hebat.

Untuk Apa Anda Bisa Menggunakan Pemasaran Email?

Ada banyak alasan untuk menggunakan taktik pemasaran email — beberapa yang paling umum termasuk:

• Membangun hubungan.
• Meningkatkan kesadaran merek.
• Mempromosikan konten Anda.
• Menghasilkan prospek.
• Memasarkan produk Anda.
• Memupuk prospek.

Buat Strategi Pemasaran Email

Sebelum Anda kewalahan dengan kemungkinan besar dalam pemasaran email, mari kita uraikan langkah-langkah kunci untuk mulai membangun kampanye email yang kuat.

Setiap pelanggan Anda menerima ratusan email setiap hari. Artinya, jika Anda tidak meluangkan waktu untuk menyusun strategi, email Anda akan hilang di kotak masuk yang ramai, atau lebih buruk lagi, dikirim ke folder spam.

Anda dapat mempelajari dengan tepat bagaimana membangun strategi email yang efektif dan mengirim email yang benar-benar ingin dibaca orang. Yang dibutuhkan hanyalah sebuah rencana. Pikirkan enam langkah berikut sebagai garis besar untuk strategi email Anda:

1. Tentukan Pemirsa Anda

Email yang efektif adalah email yang relevan. Seperti hal lainnya dalam pemasaran, mulailah dengan memahami kepribadian pembeli Anda, pahami apa yang mereka inginkan, dan sesuaikan kampanye email Anda sesuai dengan kebutuhan audiens Anda.

2. Tetapkan Sasaran SMART

Sebelum Anda membuat tujuan kampanye, kumpulkan beberapa konteks. Teliti statistik email rata-rata untuk industri Anda dan gunakan Sasaran SMART untuk memastikan Anda menetapkan sasaran yang realistis.

3. Permudah untuk Mendaftar

Untuk menumbuhkan audiens Anda, Anda perlu membuat daftar kontak. Untuk membuat daftar ini, Anda memerlukan beberapa cara agar prospek dapat memilih untuk menerima email Anda (lihat di bawah).

Jangan berkecil hati jika Anda hanya memiliki beberapa orang di daftar Anda untuk memulai. Perlu beberapa waktu untuk membangunnya, tetapi jika Anda bekerja keras, daftar email Anda akan tumbuh secara organik.

4. Pilih Jenis Kampanye Email

Kampanye email bervariasi dan mungkin sulit untuk memilih mana yang paling sesuai dengan tujuan Anda. Haruskah Anda mengirim buletin mingguan? Manakah dari blog atau studi kasus Anda yang terbaik untuk dibagikan? Haruskah Anda mengirimkan pembaruan produk secara teratur?

Ini adalah pertanyaan yang mengganggu setiap pemasar dan menariknya, jawabannya subjektif. Anda dapat memulai dengan mempelajari berbagai jenis kampanye email yang ada, lalu memutuskan mana yang terbaik untuk audiens Anda.

5. Tentukan Jadwal

Putuskan seberapa sering Anda berencana untuk menghubungi orang-orang di daftar Anda, beri tahu audiens Anda terlebih dahulu sehingga mereka tahu apa yang diharapkan, dan pastikan untuk mengikuti jadwal yang konsisten untuk membangun kepercayaan dan mencegah mereka melupakan Anda.

6. Analisis Hasil

Pengambilan keputusan strategis harus didasarkan pada data dan semakin diperlukan dalam dunia bisnis. Oleh karena itu, Anda harus mempertimbangkan ROI kampanye email Anda untuk membantu Anda memutuskan bagaimana membuat perubahan kecil yang dapat memberikan hasil yang lebih besar.

Sekarang setelah Anda memahami langkah-langkah untuk membuat strategi pemasaran email yang efektif, sekarang kita akan melihat apa yang terlibat dalam membangun kampanye email Anda secara lebih rinci.

Cara Menentukan Sasaran Email Anda

Penetapan tujuan sangat penting untuk keberhasilan pemasaran email. Dengan menentukan sasaran kampanye pemasaran email, Anda dapat memandu arah kampanye dan mempermudah mengukur keberhasilan upaya Anda.

Yang paling penting untuk dipertimbangkan adalah mengapa Anda mengirim email? Apakah Anda ingin meningkatkan hasil penjualan Anda? Apakah Anda mencoba untuk meningkatkan pendaftaran acara? Atau apakah Anda baru saja meluncurkan produk baru yang ingin Anda ceritakan kepada orang-orang?

Menjawab mengapa akan membantu menentukan tujuan yang Anda inginkan. Misalnya, Anda mungkin ingin:

• Tetap terhubung dengan prospek dan pelanggan Anda menggunakan ringkasan berita reguler.
• Promosikan acara tertentu.
• Promosikan peluncuran produk.
• Beri tahu pelanggan dan calon pelanggan Anda tentang diskon yang Anda tawarkan.
• Kirimkan pengumuman yang sensitif terhadap waktu.

Penting juga untuk diingat bahwa email tiba-tiba cenderung memiliki efek negatif dan menempatkan Anda dalam kategori 'spam' di benak penerima. Terlepas dari apa yang Anda putuskan untuk menjadi tujuan Anda, orang-orang di milis Anda harus menerima informasi reguler, berguna, dan relevan dari Anda, sehingga mereka terbiasa melihat Anda di kotak masuk mereka.

Cara Membuat Milis Email

Anda tidak dapat melakukan pemasaran email tanpa ada orang yang mengirim surat. Tapi jangan stres tentang ukuran daftar Anda. Satu kampanye yang dibuat dengan hati-hati dengan pesan sempurna yang dikirim ke 50 orang, dapat memberikan hasil yang lebih baik daripada email terburu-buru yang dikirim ke lebih dari 10.000 orang.

Tiga hal teratas yang perlu diingat saat membuat daftar Anda adalah:izin, izin, dan izin.

Organisasi Anda harus memiliki izin eksplisit dari seseorang untuk mengirimi mereka informasi (lihat GDPR). Anda bisa mendapatkan ini ketika pengunjung mendaftar dari situs web Anda, Anda menjual sesuatu kepada mereka, atau mendapatkan izin mereka dengan membuat magnet timbal.

Anda harus mencoba untuk menghindari membeli atau menyewa daftar, menyalin alamat email dari web, atau bahkan menyelidiki basis data kontak bersejarah Anda.

Jika Anda mengirim email ke daftar yang dibeli, Anda dapat mencetak poin negatif dalam bentuk keluhan. Hal ini dapat menyebabkan Anda terlempar dari sistem pemasaran email komersial atau lebih buruk lagi, berakhir dengan Anda masuk daftar hitam sebagai spammer.

Buat Magnet Timbal

Magnet timbal menarik prospek untuk bergabung dengan daftar email Anda, biasanya dalam bentuk penawaran atau insentif gratis. Ini dapat mengambil beberapa format, tetapi harus berharga bagi prospek Anda, dan diberikan secara gratis sebagai imbalan atas alamat email mereka.

Magnet timbal yang hebat akan relevan, berguna, dan secara keseluruhan, membantu prospek Anda.

Berikut adalah beberapa contoh magnet timah:

• Ebook
• Buku Putih
• Laporkan atau Pelajari
• Daftar Periksa
• Templat
• Webinar atau Kursus

Jaga Komunikasi Tetap Teratur &Relevan

Dengan tetap berhubungan secara teratur dengan orang-orang di daftar Anda, Anda membangun kepercayaan dalam hubungan yang Anda miliki dengan mereka. Dan, seperti semua hubungan yang bertahan lama, itu harus saling menguntungkan. Oleh karena itu, bagi penerimanya, informasi itu harus berisi informasi yang berharga bagi mereka, atau yang bermanfaat bagi mereka dalam beberapa hal. Tetapi yang terpenting, itu harus relevan. Jika perusahaan Anda menjual banyak produk, coba identifikasi pelanggan mana yang tertarik dengan produk mana. Anda kemudian dapat mempersonalisasi pesan Anda untuk grup yang berbeda.

Anda akan mendapat manfaat dari daftar pelanggan yang terus bertambah yang terbuka untuk menerima pesan Anda. Konsekuensi tidak langsung dari hal ini adalah Anda juga akan membangun reputasi pengirim Anda dengan audiens dan penyedia layanan internet Anda. Artinya, email Anda akan terhindar dari perangkap spam dan folder sampah, dan menghasilkan lebih sedikit keluhan.

Buat Desain Email yang Menarik

Jika Anda sudah mengirim email biasa, Anda mungkin memiliki wawasan tentang perangkat apa yang paling populer digunakan oleh kontak Anda untuk membaca pesan Anda. Jadi, tidak mengherankan bagi Anda bahwa rata-rata, lebih dari 50% email sekarang pertama kali dibaca di perangkat seluler. Ini memberi Anda keputusan untuk dibuat:

• Desain email Anda dengan cara tradisional (atau gunakan template), sehingga terlihat langsung di komputer desktop tetapi sangat kecil di ponsel
• Desain email Anda agar terlihat bagus di perangkat seluler, menggunakan desain kolom tunggal dan ukuran font yang besar, serta membuatnya tampak besar di PC
• Gunakan salah satu kerangka kerja 'responsif' yang muncul untuk membuat email Anda terlihat bagus di keduanya

Rute mana pun yang Anda ambil, Anda harus menguji email Anda.

Hanya karena terlihat bagus di Outlook Anda tidak berarti itu akan terlihat bagus di iPhone atau Gmail. Cobalah mengirimkannya ke sebanyak mungkin klien email yang berbeda, atau idealnya gunakan layanan pengujian email seperti Litmus. Ini akan memungkinkan Anda untuk melihat bagaimana email Anda terlihat di berbagai klien email. Layanan seperti ini juga akan memeriksa seberapa besar kemungkinan email Anda akan ditandai sebagai spam, berdasarkan serangkaian aturan, dan memberi Anda tips tentang cara menghindari folder sampah.

Pilih Perangkat Lunak Pemasaran Email yang Tepat

Setelah Anda memiliki milis dan mendesain email Anda, inilah saatnya untuk mempertimbangkan Penyedia Layanan Email (ESP) Anda. ESP adalah sumber yang bagus jika Anda mencari tingkat dukungan apa pun sambil menyempurnakan upaya pemasaran email Anda.

Misalnya, alat Pemasaran Email Sistem yang Sangat Sederhana memungkinkan Anda membuat, mempersonalisasi, dan mengoptimalkan email pemasaran secara efisien yang terasa dan terlihat profesional tanpa memerlukan desainer atau dukungan TI Anda sendiri. Ada berbagai fitur untuk membantu Anda membuat kampanye pemasaran email terbaik dan mendukung semua tujuan pemasaran email Anda.

Selain itu, alat kami memungkinkan tim pemasaran Anda dengan mudah menganalisis keberhasilan pemasaran email Anda.

Ini dapat membantu memantau prospek dan peluang, serta jumlah dan nilai transaksi yang ditutup, lalu melacak ROI untuk setiap kampanye pemasaran dengan mudah, sehingga Anda dapat mengoptimalkan pembelanjaan pemasaran Anda.

Berikut adalah contoh fitur yang ditawarkan oleh layanan seperti Really Simple Systems saat memilih penyedia layanan email:

• Platform CRM dengan kemampuan segmentasi
• Kampanye Otomatis
• Kepatuhan GDPR yang Mudah
• Integrasi Situs Web
• Analisis bawaan
• Laporan yang dapat diunduh

Mengintegrasikan Pemasaran Email Anda dengan CRM

DEMO LANGSUNG UJI COBA GRATIS

Analisis, Laporkan, &Tingkatkan

Dengan menganalisis kampanye pemasaran email Anda, Anda akan dapat membuat keputusan yang lebih baik yang pasti akan berdampak positif pada laba bisnis Anda. Anda juga dapat membuat konten yang sesuai dengan audiens Anda dan membenarkan pekerjaan Anda ke seluruh perusahaan Anda.

Berikut adalah beberapa cara terbaik untuk mengukur efektivitas kampanye Anda:

• Keterjangkauan.
• Tarif terbuka.
• Rasio klik-tayang (RKT).
• Berhenti berlangganan.

Cara Menetapkan KPI Pemasaran Email

Banyak faktor yang dapat memengaruhi KPI Anda, dan perlu beberapa eksperimen dan tebakan untuk mengetahui penyesuaian mana pada email Anda yang akan menghasilkan perubahan terbesar. Jika Anda tidak mendapatkan hasil yang diinginkan, tinjau faktor mana yang tidak berfungsi dan manfaatkan pengujian A/B untuk meningkatkannya.

Berikut adalah beberapa contoh pertanyaan untuk ditanyakan kepada diri sendiri saat menganalisis email Anda:

Apakah keterkiriman atau tingkat pembukaan Anda tinggi dibandingkan dengan periode sebelumnya?

• Bagaimana RKT Anda dibandingkan dengan rasio pembukaan Anda?
• Apakah panjang email memengaruhi RKT?
• Bisakah gaya CTA lain tampil lebih baik?
• Apakah penawaran sesuai untuk segmen daftar?

Taktik Pemasaran Email Tingkat Lanjut

Sekarang setelah Anda mengetahui faktor kunci untuk membuat kampanye email yang efektif, sekarang saatnya untuk mempertimbangkan beberapa taktik pemasaran email tingkat lanjut.

Terapkan Segmentasi Email

Banyak bisnis masih mengirim semua pelanggan email mereka konten yang sama. Dengan kata lain, mereka mengirim email satu daftar besar. Tingkat upaya minimal itu jelas. Hampir setengah dari mereka yang berlangganan daftar email semacam ini akhirnya mengirim pesan langsung ke tempat sampah.

Sebagai contoh, jika Anda mengirim promosi untuk produk Anda kepada pelanggan yang mengalami masalah dengan layanan Anda, Anda mungkin akan kehilangan mereka. Setiap email yang Anda kirim harus memperlakukan pelanggan Anda seperti orang yang ingin Anda hubungi, berbeda dengan sekumpulan prospek yang Anda coba masukkan ke dalam kotak satu ukuran untuk semua.

Anda ingin kampanye pemasaran Anda setepat mungkin sehingga pesan yang tepat dapat sampai ke orang yang tepat pada waktu yang tepat, dan di sinilah segmentasi berperan.

Segmentasi biasanya merupakan taktik personalisasi di mana Anda memecah daftar email besar Anda menjadi subkategori yang memenuhi karakteristik unik, lokasi, minat, dan preferensi pelanggan Anda. Bisnis setiap orang berbeda, sehingga cara yang Anda pilih untuk mengelompokkan daftar email Anda akan berbeda dari cara orang lain mengelompokkan daftar mereka.

Belum lagi, email tersegmentasi telah terbukti menghasilkan 58% dari semua pendapatan.

Personalisasi Pemasaran Email Anda

Sekarang setelah Anda mengetahui siapa yang Anda kirimi email dan apa yang penting bagi mereka, akan jauh lebih mudah untuk mengirim email dengan sentuhan yang dipersonalisasi.

Untuk memperkuat poin ini, email yang dipersonalisasi memiliki rasio buka 26% lebih tinggi, dan rasio klik-tayang 14% lebih tinggi jika dibandingkan dengan email lainnya.

Berikut adalah beberapa cara untuk mempersonalisasi email Anda:

• Tambahkan bidang nama depan di baris subjek dan/atau salam Anda.
• Sertakan informasi khusus kawasan jika perlu.
• Kirim konten yang relevan dengan tahap siklus hidup prospek Anda.
• Hanya kirim email yang berkaitan dengan interaksi terakhir yang dimiliki prospek dengan merek Anda.
• Tulis tentang acara yang relevan dan/atau pribadi, seperti hari libur atau ulang tahun khusus wilayah.
• Akhiri email Anda dengan tanda tangan pribadi dari manusia (bukan perusahaan Anda).
• Gunakan ajakan bertindak yang relevan untuk penawaran yang akan berguna bagi pembaca.
• Tambahkan tanda tangan email bermerek untuk memberikan sentuhan pribadi pada email Anda.

Uji Coba Sistem CRM yang Sangat Sederhana

DEMO LANGSUNG UJI COBA GRATIS

Pemasaran Email &Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)

Idealnya, Anda ingin mengintegrasikan pemasaran email Anda ke dalam sistem CRM Anda. Ini akan memungkinkan staf penjualan Anda melihat email mana yang diterima pelanggan dan prospek mereka dan apakah mereka membacanya atau hanya menghapusnya.

Untuk melakukan ini, Anda dapat menggunakan sistem CRM yang memiliki antarmuka ke sistem pemasaran email atau memiliki sistem CRM yang memiliki pemasaran email bawaan. Jika Anda memiliki sistem penjualan dan pemasaran yang terpisah, setidaknya Anda ingin mengotomatiskan bagaimana kontak diteruskan dari pemasaran ke sistem penjualan Anda. Namun apa pun yang Anda lakukan, jangan lupa untuk meneruskannya kembali ke tim pemasaran setelah minat dan kemampuan membeli mereka memenuhi syarat.

Menggabungkan Otomatisasi Pemasaran Email

Setelah menjalankan kampanye beberapa kali, Anda mungkin ingin mencoba mengotomatiskannya. Misalnya, setelah pengunjung berlangganan situs web Anda, Anda dapat mengatur email yang dikirim secara otomatis untuk menyambut mereka. Anda juga dapat menambahkan mereka ke daftar buletin Anda, sehingga mereka mulai menerima pesan reguler Anda. Jika pelanggan buletin menjadi pelanggan, tambahkan mereka ke daftar lain yang mempromosikan produk dan layanan tambahan yang mungkin cocok untuk mereka.

Pemasaran email adalah seni, sudah hari-hari ledakan tunggal ke daftar besar nama anonim, hari-hari ini semua tentang menjadi ditargetkan, dipersonalisasi dan relevan.

Ikuti Kepatuhan GDPR

Penerapan GDPR mengubah cara perusahaan melakukan banyak hal, termasuk cara mereka bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga dan tentu saja, salah satu dampak paling signifikan adalah pada pemasaran email. Hal ini tentu saja karena peraturan GDPR yang secara signifikan memengaruhi departemen pemasaran, yang mengandalkan data pribadi pengguna untuk berbagai aktivitas.

Meskipun beberapa orang mungkin menganggap peraturan ini tidak perlu, GDPR dirancang untuk mendorong bisnis membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Dengan kata lain, GDPR adalah tentang memberi audiens Anda hak untuk memilih. Mereka memilih untuk mendengar dari Anda, email Anda, dan untuk membeli produk Anda. Dan itulah tepatnya tentang pemasaran masuk.

Sesuatu yang penting untuk diperhatikan tentang GDPR adalah bahwa hal itu tidak hanya berlaku untuk bisnis yang beroperasi di Uni Eropa tetapi juga bisnis apa pun yang memasarkan ke warga negara Uni Eropa. Ketidakpatuhan akan mengakibatkan biaya yang signifikan yang tidak sebanding dengan risikonya, yang menyoroti pentingnya membaca pedoman GDPR sepenuhnya.

Cara Menghindari Filter Spam

Jadi, Anda telah mengembangkan daftar email yang berkualitas dan mendesain email yang bagus sambil tetap mematuhi GDPR. Dengan email yang berkualitas, Anda pasti akan terhindar dari filter spam, bukan?

Belum tentu.

Banyak faktor yang berperan dalam pengiriman email. Tapi Anda pasti ingin menghindari folder spam karena:

• Ini merusak tingkat keterkiriman Anda secara keseluruhan.
• Kontak Anda kemungkinan akan kehilangan semua email Anda.
• Anda tidak akan dapat mengukur efektivitas pemasaran email Anda secara akurat.
• Analisis Anda akan miring.

Anda dapat menghindari menjadi spam dengan memantau sinyal yang tepat sambil memastikan konten Anda selalu berkualitas tinggi. Berikut adalah beberapa pertimbangan utama.

Temukan apakah CRM Tepat untuk Anda

DEMO LANGSUNG UJI COBA GRATIS

Dapatkan daftar putih.

Membolehkan alamat email berarti Anda menambahkannya ke daftar pengirim yang disetujui. Ini memberi tahu klien email Anda bahwa Anda mengenal pengirim ini dan memercayai mereka, yang akan menyimpan email dari alamat ini di bagian atas kotak masuk dan keluar dari folder sampah.

Periksa salinan Anda.

Filter spam memeriksa salinan Anda dengan cermat. Semuanya penting, desain, font, lampiran, embed, gambar, semuanya. Terkadang bahkan hal yang paling aneh, seperti menggunakan kata 'bitcoin', dapat memperingatkan filter spam. Iblis ada dalam detail dan di sini, kebijakan terbaik adalah menjaga detail seminimal mungkin dan menyederhanakan sebanyak mungkin.

Gunakan penyedia layanan email yang andal.

Seperti yang dijelaskan sebelumnya dalam artikel, reputasi penyedia layanan email Anda memengaruhi kemampuan pengiriman Anda, jadi tetaplah berpegang pada perusahaan yang sudah mapan dan terkenal.

Merangkum Pemasaran Email

Jika Anda bersedia meluangkan waktu dan upaya untuk membangun, meninjau, dan meningkatkan pemasaran email Anda, kampanye Anda akan memberikan hasil yang luar biasa. Seiring berjalannya waktu, taktik pemasaran mungkin menjadi sumber utama Anda untuk menghasilkan prospek, mengelola merek Anda, dan banyak lagi.