Ketika manajemen pesanan menjadi musuh #1 Anda

Setiap bisnis berusaha untuk tumbuh. Semakin meteorik semakin baik, bukan? Pendiri mana yang tidak menyukai lintasan pertumbuhan 5x, 10x, atau bahkan 20x?!

Selama waktu inilah sistem dan proses mungkin akan pecah .

Meskipun penjualan Anda mungkin tidak terkena dampak negatif dalam jangka pendek, jika Anda tidak dapat memenuhi pesanan, merek Anda akan mulai menderita dan kemudian kerusakan jangka panjang akan sulit diperbaiki. Yakinlah bahwa dalam skenario ini, kepuasan pelanggan dan kewarasan karyawan akan segera mulai menukik karena kesalahan dibuat saat Anda, tim, dan pemasok Anda mencoba mengikuti pertumbuhan.

Jika Anda seperti kebanyakan pengusaha - digital, fisik, atau lainnya - Anda telah menginvestasikan banyak waktu dan upaya pada elemen front-end untuk membangun merek Anda dan mendorong penjualan dan pemasaran. Desain web yang indah, pengoptimalan mesin telusur (SEO), manajemen hubungan pelanggan (CRM), dan strategi sosial semuanya termasuk dalam kamp ini.

Unsur-unsur back-end, di sisi lain, sering mengambil ... yah ... kursi belakang sampai rasa sakit yang tumbuh menjadi terlalu berat untuk ditanggung. Akuntansi, manajemen inventaris, manajemen pesanan, dan manajemen proyek semuanya termasuk dalam kelompok ini.

Alat gratis (termasuk frenemy #2 - spreadsheet ) sangat berguna untuk Band-Aid untuk sementara waktu, tetapi sekali roda gila pertumbuhan . Anda mulai bergerak, minggu kerja 60+ jam Anda yang sudah menakutkan akan menjadi lebih lama dan lebih lama.

Anda mungkin awalnya memutuskan untuk mempekerjakan orang untuk memecahkan kerumitan saat Anda bersaing dengan manajemen pesanan multisaluran, inventaris multi-lokasi, dan kepatuhan pajak regional, tetapi percayalah di sini ketika saya mengatakan bahwa tidak peduli seberapa baik karyawan Anda, kesalahan akan tetap terjadi. Orang bisa salah.

Saat ini, teknologi telah menjadi penyeimbang yang hebat dan solusi Software-as-a-Service (SaaS) telah menjadi sangat mudah diakses sehingga memungkinkan bahkan bisnis satu orang untuk bersaing dengan raksasa perdagangan.

Di mana dulu Anda memerlukan beberapa orang untuk memproses pesanan secara manual dari setiap saluran penjualan, memperbarui buku besar akuntansi, lokasi gudang, dan bergerak melalui proses pemenuhan, sistem digital dapat mengotomatiskan setiap langkah perjalanan; dan akan melakukannya secara instan dengan biaya yang lebih murah untuk membangun satu atau beberapa tim.

Survei Manajemen Inventaris dan Perdagangan Bisnis Kecil dan Menengah Global 2018 TradeGecko (catatan:tidak berjumlah 100 karena setiap responden memberikan beberapa tanggapan)

Jika ini terdengar seperti organisasi Anda, jangan khawatir. Anda tidak sendirian dan ada jalan ke depan.

Kami tidak menyarankan Anda untuk tidak berinvestasi dalam membangun tim Anda. Yang kami sarankan agar Anda lakukan adalah berinvestasi dalam kekuatan sumber daya sehingga Anda dapat mengatasi elemen pertumbuhan yang lebih menantang dan kreatif daripada yang berulang dan operasional.

Apa itu manajemen pesanan, sebenarnya?

Proses manajemen pesanan jauh lebih kompleks daripada sekadar menerima pesanan penjualan dan mengajukannya. Saat Anda memecahnya, apa yang sebenarnya diwakilinya adalah rangkaian peristiwa yang beriak di seluruh organisasi Anda yang memengaruhi seluruh ekosistem operasionalnya. Di dalamnya termasuk kebutuhan untuk:

• Menerima dan melacak pesanan penjualan
• Perkirakan potensi permintaan di masa mendatang
• Menyimpan dan memelihara data pelanggan
• Perbarui beberapa saluran penjualan secara waktu nyata
• Memenuhi pesanan secara akurat dan tepat waktu
• Proses pembayaran dalam berbagai mata uang dan perbarui buku besar akuntansi
• Lacak, pantau, perbarui, dan isi ulang (atau manufaktur ) inventaris

Dan, di atas semua itu, terus jalankan operasi penjualan dan pemasaran yang sempurna.

Waktu rata-rata UKM yang diinvestasikan dalam inventaris manual dan tanggung jawab manajemen pesanan.

Secara konseptual, sistem dan alur kerja ini cukup sederhana untuk dipahami karena tanpa lelah melakukan pekerjaan yang perlu dilakukan orang sebelumnya.

Sistem manajemen pesanan dirancang untuk mengotomatiskan pergerakan data di seluruh ekosistem manajemen pesanan, mulai dari penjualan hingga pemenuhan. Secara real-time. Tanpa harus khawatir menemukan atau memperbaiki kesalahan yang disebabkan oleh entri data manual.

Survei global terbaru menunjukkan bahwa Anda tidak sendirian. Faktanya, sebagian besar merek sangat bergantung pada proses manual yang rawan kesalahan untuk menjaga bisnis mereka tetap berjalan daripada meluangkan waktu untuk fokus pada kepuasan dan pertumbuhan pelanggan.

Olimpiade Spreadsheet berkembang pesat

Menjadi merek digital pertama, Anda sudah tahu bagaimana saluran penjualan digital telah mendorong pertumbuhan perusahaan Anda; memungkinkan konsumen melakukan pembelian dari kenyamanan meja atau ponsel cerdas mereka daripada pergi ke toko fisik atau, di sisi grosir, mengganti pesanan pembelian kertas atau panggilan agen penjualan.

Namun Anda mungkin tidak terlalu familiar dengan bagaimana solusi manajemen pesanan bekerja sama dengan aplikasi eCommerce untuk mendigitalkan backend proses pesanan penjualan Anda dengan bertindak sebagai hub pusat yang menghubungkan seluruh ekosistem perdagangan dan rantai pasokan Anda.

Sistem manajemen pesanan dirancang untuk membebaskan waktu Anda sehingga Anda dapat fokus pada pertumbuhan

Dengan mendigitalkan back-end bisnis Anda dan menerapkan sistem manajemen pesanan, Anda akhirnya dapat memenangkan kembali waktu yang dicuri oleh alur kerja manual atau tidak efisien. Pada titik ini, Anda dapat benar-benar merencanakan pertumbuhan yang terukur, menjual di saluran penjualan yang jumlahnya semakin banyak, dan menangani berbagai mata uang.

Seperti yang dikatakan oleh Alex McBride, Managing Director The:5TH

Pertumbuhan tidak harus menjadi musuh Anda

Tidak ada waktu seperti sekarang untuk mengubah bisnis Anda menjadi lebih baik dan berinvestasi dalam infrastruktur operasional Anda - dan masa depan Anda - dengan merangkul sistem digital sehingga Anda dapat mengendalikan lintasan pertumbuhan Anda.

Jika Anda masih tidak yakin harus mulai dari mana, kami memiliki sejumlah referensi yang dapat Anda gunakan untuk membantu membuat keputusan terbaik untuk bisnis Anda.

• Panduan pedagang untuk penjualan multisaluran dan pertumbuhan global
• Manajemen inventaris:Bagaimana merek dengan pertumbuhan tercepat menguasainya
• Panduan UKM untuk mengembangkan bisnis eCommerce Anda secara internasional