LIM:bagaimana salah satu toko tradisional tertua di Singapura memodernisasi bisnisnya

Dengan SG50, peringatan 50 tahun Singapura, semakin dekat, kami semakin bersemangat tentang semua hal tentang Singapura. Itulah sebabnya kami membawakan Anda studi kasus unik ini - membuat profil bisnis yang merupakan perwujudan nyata dari negara itu sendiri:sukses, beragam, dan terinspirasi oleh rasa hormat yang mendalam terhadap tradisi dan membangun kerja keras para pionir sebelum mereka. Mempresentasikan LIM:

LIM:Sesuai dengan tradisi, menerima perubahan.

Saat berlibur di Vietnam, Richard, Rosalind, dan Christine Lim mungkin berbaur sebagai tiga turis acak yang berjalan di sekitar pasar jalanan. Namun berbeda dengan kebanyakan orang di sekitar mereka, kakak beradik ini tidak hanya sekedar mencari oleh-oleh untuk teman di kampung halaman.

Mereka membawa 56 tahun sejarah dengan mereka yang dimulai dengan ayah mereka, - Chor Pian Lim - yang kebetulan juga seorang tukang kayu dan pengusaha. Dia mendirikan LIMs - bisnis yang menjual barang-barang rumah dan tempat kerja unik yang bersumber dari seluruh Asia. Melanjutkan warisan ayah mereka dengan menjalankan LIM, saudara kandung ini memiliki misi:menghormati tahun-tahun sejarah ini, tetapi juga mengikuti tren modern dalam budaya konsumen.

Gudang mereka membawa lebih dari 20.000 produk yang terinspirasi oleh berbagai budaya Asia - ini adalah tempat di mana Anda dapat menemukan produk gaya hidup eklektik untuk rumah atau tempat kerja Anda, atau sekadar hadiah keren untuk teman. Mereka tidak selalu memiliki kriteria yang ditetapkan - “Kami mencari elemen pekerjaan tangan - bagaimanapun juga ayah kami adalah seorang tukang kayu - tetapi biasanya kami hanya menyukai sesuatu dan memutuskan bahwa pelanggan kami mungkin menyukainya juga,” kata Christine.

LIMs bangga memiliki koleksi produk eklektik - beberapa kuno dan beberapa modern. Akibatnya, pelanggan mereka terus datang kembali untuk mengikuti tren terbaru.

Paling tidak dua bulan sekali, mereka keluar kota, terkadang khusus untuk mencari produk baru untuk toko mereka, terkadang hanya untuk berlibur. “Bahkan ketika saya sedang berlibur sekalipun, LIMS selalu ada di pikiran saya,” tawa Christine. LIMS, dibuka pada April 2015, sekarang dapat ditemukan di Marina Square di Singapura.

Pendaftaran di toko LIM yang baru dibuka di Marina Square dengan bangga menampilkan kisah pendiriannya.

Ketika mereka menemukan sesuatu yang benar-benar mereka sukai, yang perlu mereka lakukan hanyalah mengeluarkan studio foto mini mereka dan mengambil gambar produk baru, dan segera menambahkan stok baru ke inventaris mereka menggunakan ponsel pintar mereka.

Di salah satu gudang LIM, Richard Lim mendirikan studio foto mininya sambil bersiap menambahkan item baru ke Inventaris QuickBooks Commerce.

Tapi itu tidak selalu sesederhana itu. Richard telah mencari produk sejak dia berusia 18 tahun. Dia sekarang berusia 58 tahun, tetapi baru-baru ini, di bulan-bulan menjelang pembukaan toko Marina Square, dia memutuskan untuk berubah.

Transisi - satu perangkat lunak untuk menangani semuanya

Sebelumnya, keluarga Lim harus menunjuk staf untuk mengelola inventaris. Mereka menggunakan server yang datang dengan berbagai perangkat keras - apakah itu point-of-sale, sistem register, atau mesin kasir. Mereka memiliki petugas akun, dan petugas inventaris, dan kemudian beberapa asisten - berjumlah 8 orang di gudang dan tim pengiriman dengan 2 truk pengiriman. “Kami selalu mengalami masalah, dan kami harus memiliki banyak orang yang mengelola server di gudang. Jika sistem macet, itu adalah mimpi buruk untuk mengembalikan sistem online, ”kata Richard.

Sebelum beralih ke QuickBooks Commerce, LIM secara manual mengelola gudang besar dengan perangkat keras yang tak terhitung jumlahnya.

Pada seminar Singtel tentang eCommerce, LIM memutuskan untuk membuat perubahan ketika mereka mendengar tentang QuickBooks Commerce - “Saya memikirkannya - kami dapat kembali ke proses manual buatan sendiri, tetapi ketika saya mendengar tentang semua fitur seperti beberapa saluran penjualan dan mata uang, saya memutuskan untuk mencobanya,” kata Richard.

Mereka menguji coba sistem selama dua minggu sebelum melakukan, dan dapat ditayangkan dengan lokasi baru mereka hanya dalam dua minggu. Hanya butuh dua orang - Richard dan Christine - untuk mendapatkan semua stok mereka langsung ke QuickBooks Commerce. Sekarang, mereka hanya memiliki dua anggota staf tambahan yang menangani gudang dan outsourcing ke pihak ketiga - semuanya melalui QuickBooks Commerce.

Sebelumnya, keluarga Lim harus pergi ke Vietnam, pergi, memperbarui inventaris secara manual di rumah, dan kemudian mengambil kontainer dengan produk di waktu yang berbeda.

Rosalind Lim memeriksa laporan LIM di QuickBooks Commerce - dapat diakses dari laptop dan iPad-nya.

Yang terbaik masih akan datang

Keluarga Lim masih memiliki rencana yang lebih besar untuk ekspansi. Di masa lalu, mereka mempertimbangkan untuk mendirikan toko online untuk mengikuti tren eCommerce. Mereka menganggapnya sebagai mimpi buruk - mereka tidak ingin hanya menyisihkan inventaris untuk toko online, karena saat itu mereka tidak memiliki cara untuk menggabungkan semua saluran penjualan mereka.

QuickBooks Commerce, dengan integrasi Shopify dan Shopify POS, memungkinkan keluarga Lim untuk mempertimbangkan untuk membuka toko online lagi. Lagi pula, menyiapkan toko online akan semudah menyiapkan saluran penjualan lainnya, dengan semua produk disinkronkan ke satu tempat. Mereka juga berpikir untuk beralih ke grosir menggunakan portal eCommerce B2B QuickBooks Commerce.

LIM telah berhasil mengelola periode transisi dalam bisnis mereka, sambil tetap setia pada sejarah dan harapan pelanggannya. QuickBooks Commerce bangga telah memfasilitasi proses perluasan.

---

Sensational Kids:cara memberikan nilai tambah pada belanja online
All in Brewing:produsen bir kerajinan - TradeGecko meningkatkan efisiensinya
JJ Suspender:hemat waktu dan kembangkan bisnis Anda