Cara Cepat Membuat Daftar Email yang Menghasilkan Penjualan E-niaga

Dengan lusinan saluran media sosial yang dapat dipilih, termasuk Facebook, Instagram, Snapchat, Messenger, dan SMS, mengapa Anda harus fokus pada pemasaran email?

Inilah alasannya.

Berlawanan dengan kepercayaan populer, email memiliki pengguna yang jauh lebih banyak daripada media sosial, dan juga memiliki ROI yang lebih baik.

Dilihat dari jumlah tersebut, Twitter memiliki 330 juta pengguna aktif pada kuartal pertama 2019. Sementara itu, Facebook memiliki lebih dari 2,6 miliar pengguna aktif bulanan pada awal 2020.

Namun, jumlah email melebihi gabungan Facebook dan Twitter.

Pada tahun 2019, pengguna email di seluruh dunia berjumlah 3,9 miliar pengguna dan mungkin mencapai 4,3 miliar pada tahun 2023. Hampir separuh dunia memiliki alamat email aktif!

Email masih mendominasi ruang online, dan hampir setiap aktivitas online memerlukan alamat email—mulai dari melakukan pembelian online hingga mendaftar akun media sosial.

Jangan percaya mitos bahwa media sosial menggantikan email. Tidak ada yang meninggalkan email. Faktanya, pemasaran email adalah salah satu cara terbaik untuk menjangkau pelanggan Anda hari ini.

Dalam postingan ini, kami membahas mengapa email mengungguli channel lain, mengapa email penting untuk bisnis, langkah-langkah yang harus diambil untuk membuat daftar, dan apa yang harus dilakukan dengan daftar Anda setelah dibuat.

Mengapa Daftar Email Penting Untuk Bisnis E-niaga Anda?

Ketika datang untuk menjalankan bisnis e-niaga, pemasaran email kemungkinan akan menjadi saluran Anda yang paling menguntungkan. Menurut Laporan Email Klien Nasional, program pemasaran email rata-rata menghasilkan ROI 38x. Akibatnya, lebih dari 59% pemasar mengutip email sebagai sumber ROI terbesar mereka.

Inilah mengapa email sangat efektif.

1. Email bersifat pribadi, memiliki tujuan dan sasaran.

Dengan strategi segmentasi email yang tepat, Anda dapat mengirim email yang benar-benar sesuai dengan pelanggan Anda dan memberikan rasa koneksi. Misalnya, saya menjalankan toko e-niaga yang menjual sapu tangan dan linen untuk acara-acara khusus.

Setiap kali pelanggan membeli dari kami untuk pertama kalinya, kami mengirimkan email dengan catatan terima kasih pribadi.

Meskipun email ini 100% otomatis, pelanggan pertama kami menyukai sentuhan pribadi dan sering membalas pesan ini untuk memberi tahu kami betapa terkesannya mereka dengan layanan pelanggan kami.

2. Anda pemilik daftar email Anda.

Ketika Anda memasarkan bisnis Anda melalui media sosial, Anda tidak memiliki kendali atas audiens Anda. Dan selama beberapa tahun terakhir, Facebook dan Instagram telah secara signifikan mengurangi jangkauan organik, memaksa Anda membayar untuk iklan.

Selain itu, saat Anda mengandalkan Facebook dan Instagram, Anda juga dapat ditangguhkan jika tidak sengaja melanggar persyaratan layanan mereka.

Namun dengan pemasaran email, Anda memiliki daftar pelanggan dan tidak ada yang bisa mengambilnya dari Anda.

Akibatnya, pemasaran email memberi bisnis Anda rasa stabilitas dan landasan untuk penjualan berulang.

3. Orang menggunakan email beberapa kali sehari.

Karena munculnya smartphone, orang sering memeriksa email mereka beberapa kali sepanjang hari. Hampir 50% orang memeriksa kotak masuk mereka 1-3 kali sehari.

11 Langkah Untuk Membuat Daftar Email Anda

Karena email sangat kuat, cara terbaik untuk meningkatkan penjualan Anda adalah dengan mengembangkan daftar Anda. Lagi pula, semakin banyak pelanggan yang Anda miliki, semakin banyak pendapatan yang dapat Anda hasilkan.

Terutama jika Anda menjual di Amazon, membangun daftar email Anda adalah salah satu cara terbaik untuk meluncurkan produk baru, membuktikan bisnis Anda di masa depan, dan membangun merek Anda sendiri.

Namun jika Anda memulai dari awal, membuat daftar email yang cukup besar mungkin tampak seperti tugas yang menakutkan.

Dengan mengikuti 12 strategi di bawah, Anda dapat mengembangkan daftar email Anda secara eksponensial dalam waktu singkat dan meningkatkan penghasilan Anda.

1. Dorong pelanggan untuk berbagi dan meneruskan email.

Salah satu cara terbaik untuk meningkatkan daftar pelanggan Anda adalah dari mulut ke mulut. Oleh karena itu, Anda harus selalu menyertakan tombol “Kirim email ini ke Teman” di akhir email pemasaran Anda.

Jika konten Anda bermanfaat dan dapat dibagikan, penggemar Anda yang ada akan meneruskan email Anda ke teman dan kolega mereka. Menurut pengalaman saya, tempat terbaik untuk meletakkan tautan berbagi Anda adalah di P.S. bagian dari email Anda.

Noah Kagan dari Sumo.com menggunakan strategi ini secara ekstensif dalam siaran emailnya.

2. Tambahkan tautan ke tanda tangan karyawan Anda.

Tanda tangan email Anda juga merupakan tempat yang efektif untuk melakukan ajakan bertindak ke formulir atau daftar pendaftaran email.

Inilah tampilan saya:

Ajakan bertindak utama saya di tanda tangan email saya adalah ke halaman arahan khusus yang menarik orang untuk mendaftar ke kursus mini e-niaga 6 hari gratis saya.

3. Promosikan kontes di media sosial.

Meluncurkan hadiah mungkin merupakan cara tercepat untuk mengembangkan daftar email Anda. Dan untuk sebagian besar kontes, semakin besar hadiahnya, semakin besar kemungkinan Anda akan menarik pelanggan baru.

Secara umum, Anda harus memilih hadiah senilai setidaknya $150 tetapi semakin besar nilainya, semakin baik. Selain itu, jauhi hadiah umum seperti kartu hadiah Amazon dan iPad, jika tidak, Anda akan menarik banyak pencari barang gratisan yang tidak ditargetkan.

Setelah hadiah Anda siap, Anda dapat memperkuat hadiah Anda dengan perangkat lunak yang mendorong berbagi sosial.

Menggunakan alat seperti Viral Sweep, Anda dapat dengan mudah membuat kontes Anda menjadi viral dengan memberikan percobaan kontes tambahan saat kontestan membagikan hadiah Anda kepada teman-teman.

Pada foto di atas dari kontes terakhir saya, saya memberikan entri kontes bonus kepada orang-orang yang membagikan dan menyukai kontes di Facebook, merujuk teman melalui email, membagikan di Twitter, dan melakukan pembelian dari toko saya.

4. Tambahkan ajakan bertindak di halaman bisnis Facebook Anda.

Jika Anda menggunakan media sosial, orang mungkin melihat halaman bisnis Facebook Anda.

Jangan biarkan orang-orang ini pergi tanpa memberi Anda alamat email mereka. Dengan menambahkan tombol ajakan bertindak di halaman Anda, Anda dapat mengarahkan orang ke halaman arahan khusus dengan penawaran email dan formulir pendaftaran.

Inilah tampilan saya:

Dan, inilah halaman landing terkait: 

5. Mintalah umpan balik dari pengunjung situs web.

Di setiap laman situs web, Anda dapat menempatkan widget obrolan langsung di situs yang mendorong pengunjung untuk bertanya tentang bisnis Anda.

Kemudian, saat pelanggan berinteraksi dengan widget obrolan langsung Anda, mintalah alamat email mereka sehingga Anda dapat “menindaklanjuti” jika diperlukan.

Selain itu, Anda dapat mendorong pengunjung untuk memberikan email mereka dengan menawarkan diskon atau promosi dengan produk dari toko e-niaga Anda.

6. Tautkan ke penawaran di seluruh situs web Anda yang mencakup pendaftaran email.

Banyak pengunjung Anda sebenarnya ingin mendengar kabar dari Anda, jadi jangan mempersulit mereka untuk mendaftar ke daftar Anda.

Semua formulir pendaftaran email Anda harus ditempatkan di depan dan di tengah beberapa halaman situs web Anda. Misalnya, di blog toko e-niaga kami, kami menyertakan beberapa formulir di setiap halaman.

Di bilah sisi:

Di baris:

Anda juga harus menyertakan formulir pendaftaran di halaman Tentang Kami serta halaman Kontak Anda.

7. Selenggarakan webinar online atau Facebook Live.

Webinar dapat menjadi cara yang efektif untuk menghasilkan penjualan dan mengumpulkan alamat email. Selama apa yang Anda presentasikan berharga bagi audiens yang Anda targetkan, Anda dapat menarik pelanggan email sebagai imbalan atas informasi yang Anda berikan secara gratis.

Merek makeup populer sering menggunakan strategi ini untuk mengajari pelanggan cara mengaplikasikan kosmetik, dan mereka memerlukan email untuk mendaftar.

Anda juga dapat menggunakan Facebook Live untuk melakukan penjualan dengan cepat dan mengembangkan daftar email Anda. Tiffany Ivanovsky dari Emma Lou's Boutique menghasilkan jutaan dolar per tahun dengan menyelenggarakan webinar langsung Facebook setiap hari untuk menjual produk mereka seperti infomersial.

Ketika pengguna mengomentari posting Facebook mereka, bot Facebook Messenger digunakan untuk mengumpulkan pelanggan email dengan mengklik tombol.

8. Jalankan promosi grup dengan situs web mitra atau buletin email.

Promosi grup melibatkan kerja sama dengan merek dengan audiens serupa untuk menghasilkan buzz di niche Anda.

Dan cara tercepat untuk membangun daftar email Anda dengan promosi grup adalah dengan menjalankan giveaway bersama.

Begini cara kerjanya:

• Anda bermitra dengan merek serupa di niche Anda dan menyumbangkan kartu hadiah dari toko online Anda. Idealnya, pasangan Anda tidak boleh menjadi pesaing langsung tetapi berbagi audiens yang sama. Misalnya, masuk akal jika toko linen pernikahan saya bermitra dengan toko bunga pernikahan. Basis klien kami sama tetapi kami tidak bersaing secara langsung.
• Mitra Anda juga menyumbangkan kartu hadiah berukuran serupa dan penawaran digabungkan menjadi satu hadiah undian besar-besaran.
• Anda berdua kemudian mengirimkan email ke daftar Anda untuk mempromosikan giveaway..
• Penerima yang berminat memasukkan email mereka dan menerima penawaran khusus dari perusahaan Anda.
• Pada akhirnya, pemenang hadiah utama dipilih.

Di akhir giveaway, Anda dan pasangan menyimpan seluruh daftar email.

Hadiah grup sangat efektif karena kumpulan hadiahnya sangat besar dan Anda serta mitra Anda pergi dengan daftar prospek yang ditargetkan yang diperluas.

9. Gunakan formulir pop-up interaktif.

Formulir pop-up adalah salah satu cara paling efektif untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan dan mengembangkan daftar email Anda.

Dan apakah Anda merasa pop up mengganggu atau tidak, sebenarnya mereka berhasil. Menurut Sumo.com yang melihat 1.754.957.675 popup dalam studi mereka, tingkat konversi rata-rata untuk semua popup adalah 3,09%. Ini sangat tinggi.

Formulir pop-up paling mudah yang dapat Anda terapkan untuk toko e-niaga Anda adalah dengan menawarkan kupon sebagai imbalan atas email.

Namun, penawaran formulir munculan dengan konversi tertinggi biasanya melibatkan gamifikasi atau magnet utama yang berfokus pada laser.

Misalnya, ini adalah formulir pop-up yang saya siapkan untuk pengguna yang mengunjungi halaman terkait handuk dan serbet saya di BumblebeeLinens.com yang mengonversi 25% lebih baik daripada popup kupon standar.

Tapi popup email dengan konversi tertinggi di toko e-niaga saya adalah popup gamified saya.

Formulir pop-up yang digamifikasi berfungsi karena semua orang mendambakan potensi untuk memenangkan sesuatu yang besar. Saya menggunakan popup spin-to-win untuk memberi pelanggan kesempatan memenangkan diskon signifikan dari toko saya.

Dengan menggunakan formulir spin-to-win melalui popup kupon umum, tingkat pendaftaran email saya meningkat sebesar 131%.

10. Kumpulkan email saat checkout.

Alur email pascapembelian untuk toko e-niaga Anda akan menghasilkan sebagian besar pendapatan pemasaran email Anda setelah rangkaian sambutan Anda. Akibatnya, Anda harus menambahkan semua pelanggan yang membayar ke daftar email Anda selama proses pembayaran.

Untuk toko saya, saya membuat urutan penjawab otomatis khusus untuk pelanggan saya, tergantung pada apa yang mereka beli.

Dalam diagram di atas, bergantung pada apakah pelanggan membeli sapu tangan, serbet, handuk, atau celemek, saya mengirim mereka ke jalur cross-selling dan upsell yang berbeda terkait dengan pembelian mereka.

Dengan mengumpulkan email selama pembayaran, Anda juga dapat mengirim urutan email keranjang yang ditinggalkan dan berpotensi memulihkan 19% pelanggan Anda yang hilang.

11. Buat program rujukan.

Sebagian besar pelanggan yang berbelanja online meminta rekomendasi dari teman atau anggota keluarga sebelum melakukan pembelian.

Faktanya, menurut Nielsen, 92% konsumen di seluruh dunia mengatakan bahwa mereka mempercayai media yang diperoleh, seperti rekomendasi dari teman dan keluarga, di atas semua bentuk iklan lainnya.

Cara terbaik untuk menerapkan program rujukan untuk membangun daftar email Anda adalah dengan membuat tautan khusus yang mengarahkan rujukan ke laman landas email khusus tempat mereka dapat mengklaim bonus rujukan.

Begini cara kerjanya:

• Pilih hadiah untuk merujuk pelanggan dan teman yang dirujuk. Ini bisa berupa diskon atau kartu hadiah dari toko Anda.
• Minta pelanggan Anda yang sudah ada untuk merujuk teman-teman mereka (dengan tautan pelacakan khusus) ke laman landas diskon khusus.
• Pelanggan yang dirujuk harus memberikan email mereka untuk mengklaim diskon, dan jika mereka melakukan pembelian, baik perujuk maupun yang dirujuk akan mendapatkan hadiah.

Saya Punya Daftar Email, Sekarang Apa?

Setelah Anda membuat daftar email berukuran layak, saatnya untuk mulai menghasilkan lalu lintas dan penjualan. Terutama jika Anda menjual di Amazon, Anda dapat menggunakan daftar email Anda untuk meluncurkan produk baru dan mengumpulkan ulasan Amazon dengan cepat.

Namun, penting untuk tidak meledakkan seluruh daftar Anda dengan pesan umum yang sama.

Email bersifat pribadi dan harus digunakan sebagaimana mestinya.

1. Segmentasikan audiens Anda.

Segmentasi daftar email adalah proses mengelompokkan pelanggan ke dalam grup logis sehingga Anda dapat mengirim email yang dipersonalisasi dan relevan.

Strategi segmentasi yang baik akan meningkatkan rasio buka, rasio klik-tayang, dan juga meningkatkan kemampuan pengiriman email Anda.

Meskipun ada banyak cara berbeda untuk menyegmentasikan audiens Anda, bergantung pada produk apa yang Anda bawa di toko Anda, berikut adalah beberapa strategi segmentasi tingkat tinggi yang berlaku untuk sebagian besar toko online.

Pertama, Anda tidak boleh mengirim email yang sama ke seluruh daftar Anda. Minimal, Anda harus mengelompokkan daftar Anda berdasarkan parameter berikut:

• Terakhir kali mereka membuka email Anda, dan seberapa terlibatnya mereka dengan konten Anda. Pelanggan yang membuka lebih sering dapat lebih sering diemail. Di sisi lain, pelanggan yang kurang terlibat harus lebih sedikit dikirimi email atau dipangkas karena pelanggan yang tidak aktif dapat mengganggu pengiriman Anda.
• Berapa kali mereka membeli. Pembeli berulang harus ditempatkan dalam kategori mereka sendiri dan diperlakukan seperti bangsawan. Sementara itu, pembeli pertama kali harus didorong untuk membeli lagi. Secara umum, Anda harus menerapkan promosi dan insentif yang berbeda untuk grup pelanggan yang berbeda.
• Apa yang mereka beli. Jika seseorang tertarik dengan pakaian wanita, jangan mengirimi mereka email tentang sepatu bot pria. Email produk umum jarang terkonversi dengan baik.

2. Mengukur keterlibatan.

Keindahan pemasaran email adalah semuanya dapat diukur. Pantau terus rasio buka, rasio klik-tayang, dan konversi Anda.

Bergantung pada industri Anda, Anda dapat membandingkan kinerja Anda dengan perusahaan lain yang menjual produk serupa.

Jika Anda penasaran seberapa baik kinerja kampanye pemasaran email Anda, Anda dapat merujuk ke bagan perbandingan praktis ini yang dibuat oleh Kontak Konstan.

3. Buat strategi pemasaran email.

Saat merumuskan strategi pemasaran email untuk toko online Anda, faktor terpenting adalah konsistensi.

Pilih frekuensi untuk mengirim email ke daftar pelanggan Anda, patuhi itu, dan kirimkan email kepada pelanggan Anda setidaknya sekali seminggu.

Sebagian besar pemasar email baru tidak cukup sering mengirim email ke daftar mereka, jadi yang akan Anda temukan adalah daftar pelanggan Anda lebih tangguh dari yang Anda kira.

Selain itu, Anda harus memanfaatkan penjawab otomatis email sebanyak mungkin untuk mengotomatiskan korespondensi email Anda.

Penjawab otomatis adalah alat yang paling ampuh untuk melakukan penjualan karena mereka mengaturnya dan melupakannya. Setelah Anda membuat urutan email yang solid, itu akan berjalan selamanya, memungkinkan Anda untuk fokus pada aspek lain dari bisnis Anda.

Menutup 

Bertentangan dengan apa yang telah dikatakan media selama bertahun-tahun, pemasaran email tidak mati — bahkan tidak dekat.

Pemasaran email tidak hanya memungkinkan Anda menjangkau sekelompok besar orang, tetapi aspek personalisasi email tidak tertandingi oleh media pemasaran lainnya.

Jika diterapkan dengan benar, pemasaran email akan menjadi salah satu saluran terpenting bagi toko Anda untuk memelihara penjualan baru dan menarik bisnis yang berulang.