Anda Membangunnya, Sekarang Apa:Panduan Pemula untuk Pemasaran Produk

Jika Anda menjalankan pencarian untuk pemasaran produk di Google N-Gram untuk memindai penyebutannya dalam literatur, Anda akan segera menyadari bahwa istilah tersebut tidak digunakan sampai tahun 1920-an. Tak perlu dikatakan bahwa, meskipun tidak ada yang membicarakannya, pemasaran produk ada selama ada produk untuk dijual.

Faktanya, penelitian menunjukkan bahwa, di Roma kuno, orang menyebarkan kesadaran akan barang dengan menggunakan teriakan perdagangan, memasang tanda toko, atau membayar iklan di majalah.

Pemasaran produk secara resmi menjadi "sesuatu" jauh kemudian, pada 1930-an, ketika Neil McElroy (orang yang mendirikan NASA dan bekerja sebagai Menteri Pertahanan) mempekerjakan dua orang merek untuk Procter &Gamble.

Bersama-sama, mereka mengalihkan fokus organisasi dari pembuatan produk ke interaksi pelanggan, menetapkan titik awal untuk praktik pemasaran produk modern.

Saat ini, pemasaran produk tidak lagi opsional – ini merupakan keharusan bagi semua manajer yang mempromosikan produk fisik atau digital. Dalam e-niaga, ini membantu menemukan dan menjangkau demografi target, melacak pesaing, dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pelanggan.

Melihat sebagai pemilik bisnis tidak memiliki alasan untuk tidak ikut-ikutan pemasaran produk secepatnya, mari kita uraikan manfaatnya, perbedaan dari pendekatan pemasaran lainnya, dan strategi bermanfaat yang akan membawa produk Anda ke jutaan pelanggan potensial.

Apa itu Pemasaran Produk?

Kecuali Anda telah bekerja di pemasaran produk selama bertahun-tahun, tidak ada salahnya untuk bertanya-tanya, “Mengapa itu ada sejak awal?”.

Hal tentang pemasaran produk adalah peran di persimpangan tiga departemen – pengembangan produk, dukungan pelanggan, dan penjualan. Kesamaan yang dimiliki PMM dengan tim lain adalah produknya.

Mari kita uraikan cara pemasar produk berinteraksi dengan departemen lain yang berpusat pada pelanggan: 

Pemasaran produk dan kesuksesan pelanggan:

Manajer kesuksesan pelanggan adalah penyedia umpan balik pengguna yang bermanfaat bagi pemasar produk. Nantinya, PMM akan menggunakan wawasan yang dikumpulkan oleh keberhasilan pelanggan untuk meningkatkan pemosisian, menentukan pelanggan baru, atau mengubah fungsionalitas produk.

Berikut adalah poin interaksi utama antara pemasar produk dan manajer sukses pelanggan:

• Menjalankan wawancara pengguna.
• Berkomunikasi dengan calon pelanggan melalui media sosial dan situs web.
• Memvalidasi kecocokan pasar.
• Memberitahu pengguna/pelanggan tentang perubahan dan pembaruan pada produk Anda sendiri.

Pemasaran dan penjualan produk:

Tim penjualan biasanya berinteraksi dengan banyak produk. Mereka menunjukkannya di panggilan demo dan melihat reaksi prospek. Mereka menjelaskan ide di balik produk melalui panggilan telepon dan pemasaran email dan dapat mengetahui apakah pemosisian tersebut sampai ke calon pengguna.

Itu sebabnya, bagi pemasar produk, mengawasi apa yang dilakukan departemen penjualan sangat berguna. Inilah cara kami menggunakan wawasan yang diberikan oleh tenaga penjualan kepada kami:

• Mendapatkan umpan balik tentang seberapa intuitif produk itu (penjual mendapatkan banyak pelatihan produk sehingga perspektif mereka berharga).
• Mencari tahu seberapa baik kelompok fokus beresonansi dengan pemosisian produk.
• Mendapatkan umpan balik dari prospek setelah panggilan demo produk dengan tim penjualan.

Pemasaran produk dan pengembangan produk:

Meneliti pasar sasaran dan mengumpulkan umpan balik pengguna adalah bagian dari pekerjaan pemasar produk. Namun, bagaimana PMM dapat memastikan bahwa wawasan mereka berubah menjadi perubahan, penyesuaian, dan fitur? Mereka melakukannya dengan menyampaikan ide-ide kunci ke tim pengembangan produk yang menggunakan data untuk meningkatkan produk.

Berikut adalah cara pemasar produk berinteraksi dengan pengembang produk:

• Memberikan data kepada pengembang produk yang membantu memprioritaskan fitur dan pembaruan.
• Menawarkan ide kolaborasi lintas produk kepada tim pengembangan produk.
• Melaporkan umpan balik dari basis pelanggan.
• Membuat peta jalan pengembangan produk yang berpusat pada pelanggan.

Pemasaran Produk vs Pemasaran Konvensional

Perbedaan utama antara pemasaran produk dan apa yang disebut "pemasaran merek" adalah bahwa yang pertama jauh lebih dinamis. Tidak seperti nilai perusahaan, produk berubah dan diperbarui. Fitur baru diluncurkan sementara yang lain menjadi usang – di sisi lain, elemen merek sering kali tidak berubah selama bertahun-tahun.

Manajer Pemasaran Produk Google mengatakan ini tentang bekerja di pemasaran produk:

Tentu saja, perbedaan antara pemasaran produk dan merek tidak berakhir di situ. Berikut adalah perbedaan terpenting antara kedua bidang tersebut:

	Pemasaran produk	Pemasaran konvensional
Fokus	Produk:fisik atau virtual	Merek – seperangkat konsep abstrak, nilai, dan persepsi perusahaan.
Tanggung jawab pemasar	Memposisikan dan membedakan produk Menulis catatan rilis dan dokumentasi teknis. Membuat rencana peluncuran produk Mengumpulkan masukan pengguna Menguji produk untuk memvalidasi pasar. Berkolaborasi dengan departemen lain:penjualan, kesuksesan pelanggan, dan pengembangan produk	Membuat strategi merek:mengembangkan panduan gaya untuk desainer, menguraikan nilai merek. Mengawasi semua pesan eksternal. Melacak reputasi perusahaan secara online dan mengurangi kerusakan. Mengalokasikan dan mengelola anggaran iklan. Analisis pesaing.
Titik nyeri	Mengatasi bug. Memberitahu pengguna tentang rilis. Merencanakan pembaruan bersama dengan pengembang produk.	Mencegah keusangan merek dengan terus menjalankan kampanye pemasaran, membangun kemitraan PR, dan menyebarkan konten viral terkait merek.
Dampak	Ada risiko bahwa pesaing akan menyalin suatu produk. Selain itu, transformasi teknologi yang cepat menyebabkan produk menjadi usang dengan cepat.	Merek yang bagus tidak lekang oleh waktu dan unik.
Ubah tarif	Produk sering mendapatkan pembaruan	Merek memiliki siklus hidup yang lebih lama.

Untuk meringkas, pemasar sering mengatakan bahwa “produk adalah apa yang Anda butuhkan, merek adalah apa yang Anda inginkan ”. Tanpa produk yang dapat diandalkan, perusahaan kesulitan untuk hadir di pasar. Namun, proyek fungsional tidak banyak berarti jika tidak ada upaya untuk membangun merek dengan reputasi jangka panjang yang akan bertahan dalam ujian waktu ketika produk tidak lagi.

Itulah mengapa strategi yang paling masuk akal adalah berinvestasi dalam pemasaran produk dan merek.

Pemasaran Produk Sangat Penting Untuk Toko E-niaga Anda

Rintangan yang membuat sebagian besar dari belanja online adalah ketidakmampuan untuk terlibat dengan produk dan memastikan apa yang Anda lihat online adalah apa yang Anda dapatkan. Itulah mengapa pemilik bisnis e-niaga, lebih dari manajer bisnis lainnya, dapat memperoleh banyak manfaat dari peretasan dan strategi pemasaran produk.

Berikut adalah bagaimana manajer toko online mendapat manfaat dari penerapan strategi pemasaran produk terbaik.

1. Membantu calon pelanggan terlibat dengan produk.

Pemasaran produk membantu menjembatani kesenjangan antara penjual dan pembeli yang seringkali berjarak ribuan mil dari satu sama lain. Dengan memberi pengunjung toko kesempatan untuk melihat produk dari sudut yang berbeda, mencobanya, atau menyesuaikannya, manajer pemasaran produk membantu pembeli untuk percaya diri dalam pembelian mereka.

Contoh :untuk membantu pengunjung toko e-niaga membangun hubungan yang kuat dengan produknya, pemasar di ASOS menampilkan galeri terperinci untuk item serta video yang menunjukkan pakaian "beraksi".

2. Pemahaman yang lebih mendalam tentang audiens.

Pemasaran produk didasarkan pada riset pasar. Sebelum meluncurkan rilis baru, PMM mengonfirmasi bahwa ada pasar tempat ini dapat didistribusikan. Riset pasar dan analisis pesaing memberi tim pemasaran pemahaman yang tepat tentang target pelanggan, minat, sasaran, dan poin kesulitan mereka.

Contoh :pemahaman yang kuat tentang target audiens adalah senjata ampuh. Man Crates, misalnya, menemukan wawasan penting tentang memberi hadiah kepada pria:itu sangat sulit. Kebanyakan pria tidak menginginkan apa pun dan, jika mereka menginginkannya, mereka jarang berbagi dengan keluarga atau orang penting lainnya. Perusahaan mengubah wawasan menjadi tawaran yang menarik – membiarkan pria membuat versi mereka sendiri dari hadiah yang sempurna.

3. Tidak ada pesaing yang bisa mengejutkan Anda.

Jika dilakukan dengan benar, pemasaran produk memberikan visibilitas pemilik startup e-niaga ke dalam semua aspek operasi pesaing mereka. Ada alat yang digunakan PMM untuk memahami segalanya – berapa banyak orang di tim pesaing, berapa banyak produk yang mereka host, iklan apa yang mereka jalankan, gaya komunikasi apa yang mereka sukai?

Adapun tim kami, ini adalah instrumen analisis pesaing yang harus dimiliki:

• Jumlah karyawan dan budaya perusahaan:LinkedIn, Glassdoor.
• Perkiraan pendapatan:Owler (tidak tepat tetapi memberikan gambaran umum yang baik tentang seberapa kaya pesaing Anda).
• Fitur produk:Capterra, G2.
• Teknologi:WhatRuns atau BuiltWith.
• SEO dan pemasaran:Ahrefs, Similarweb.

Contoh :mengawasi pesaing adalah kunci untuk diferensiasi produk yang sangat baik. Pikirkan tentang bagaimana Pavel Durov, pendiri Telegram akan berulang kali menyebut praktik keamanan yang dipertanyakan dari saingan utama platform – WhatsApp. Itu membantu membedakan platform dan menjadikannya sebagai pembawa pesan yang aman dan bertanggung jawab.

Setelah Anda menjalankan analisis pesaing menyeluruh menggunakan semua kriteria, Anda akan memiliki kumpulan data yang sangat banyak, yang berguna baik dalam pengembangan produk maupun hubungan pelanggan.

4 Langkah untuk Berhasil Memasarkan Produk Anda

Meluncurkan produk baru membutuhkan banyak usaha dan waktu – namun, pada akhirnya, sebagian besar rilis gagal. Secara statistik, hanya 5% dari semua produk yang diluncurkan bertahan dalam ujian waktu. Banyak alasan yang harus disalahkan – fungsionalitas yang buruk, tidak ada permintaan untuk ide tersebut, dan lainnya.

Kurangnya strategi pemasaran produk yang dipikirkan dengan matang adalah alasan lain mengapa peluncuran produk mendapat pukulan. Di zaman di mana bahkan raksasa teknologi seperti Google atau Amazon banyak berinvestasi dalam menyebarkan kesadaran tentang rilis mereka, pemilik usaha kecil perlu bekerja dua kali lebih keras untuk mencapai setengahnya.

Merencanakan peta jalan pemasaran produk Anda adalah tempat yang baik untuk memulai. Kami memecah proses menyebarkan kesadaran produk dan mempertahankan pelanggan menjadi lima langkah – mari kita bahas mereka.

1. Tentukan pasar produk.

Ada berbagai cara bagi pemasar produk untuk menemukan dan terhubung dengan audiens target. Beberapa di antaranya canggih secara teknologi sementara yang lain sederhana: 

• Menonton pembeli "beraksi". Dalam sebuah artikel, McKinsey menunjukkan bahwa "apa yang dilakukan orang secara drastis berbeda dari apa yang mereka katakan". Menonton pengunjung situs web dan pembeli “di lapangan” membantu menangkap dan menyederhanakan perjalanan pelanggan, mengetahui keberatan yang dimiliki prospek, dan menemukan produk apa yang memiliki potensi penjualan silang tertinggi.
• Menggunakan alat intelijen bisnis. Menerapkan analitik lanjutan secara eksponensial meningkatkan efisiensi pemasaran produk.
• Mendengarkan media sosial. Pembeli modern (Milenial dan Gen Z) terus-menerus mengejar ulasan produk asli sehingga mereka pergi ke tempat di mana setiap orang dapat berbagi pendapat dengan bebas – media sosial. Manajer produk perlu mendengarkan dengan cermat bukti sosial. Perlu diingat bahwa sebagian besar pembeli tidak akan menggunakan pegangan resmi merek dalam ulasan – itulah sebabnya pemasar menggunakan teknologi yang rumit untuk menjelajahi Facebook, Twitter, dan Instagram untuk menyebutkan produk.

2. Tentukan pemosisian produk.

Titik awal dari posisi produk adalah mengetahui dengan baik bagaimana produk bekerja. Sampai pemasar produk berpengalaman dalam fitur produk dan masalah yang membantu memecahkan, tidak ada gunanya merenungkan diferensiasi.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk yang Anda buat, tanyakan pada diri Anda dan tim pertanyaan berikut:

• Jelaskan produk secara singkat. Apa fungsinya?
• Berapa biaya produk bagi pengguna? Berapa lama waktu yang dibutuhkan pengguna untuk mencapai tujuannya?
• Apa manfaat menggunakan produk?
• Apakah pesaing menawarkan produk serupa? Apa kekurangannya?
• Apa batasan produk Anda? Bagaimana Anda berencana menghadapi mereka?

3. Buat sasaran untuk produk.

Untuk memaksimalkan pemasaran produk, manajer bisnis memerlukan pemahaman yang jelas tentang tujuan akhir yang ingin mereka capai dengan meluncurkan produk.

Mantan CEO Twitter mengakui pentingnya menetapkan tujuan produk yang jelas dan menunjukkan bahwa praktik menetapkan tujuan yang pasti juga digunakan di Google.

Contoh standar sasaran produk adalah:

• Menjadi penjual #1 di toko.
• Hasilkan pendapatan X$.
• Tingkatkan lalu lintas ke toko oleh Y pengunjung.
• Diakui oleh sejumlah blogger dan pemimpin opini.

4. Promosikan produk setelah dirilis.

Meletakkan dasar penting untuk menciptakan produk atau materi pemasaran yang menarik. Namun, PMM memiliki banyak pekerjaan setelah rilis – sebagian besar berkisar pada pemilihan saluran promosi yang tepat. Titik awal yang baik untuk promosi produk adalah:

• Menjalankan kampanye iklan bertarget di media sosial.
• Menerbitkan posting tamu di platform yang kredibel.
• Berkolaborasi dengan para pemimpin opini.

Iklan dari mulut ke mulut di konferensi, webinar, dan acara.

Setelah Anda mencoba berbagai taktik, analisis data yang dikumpulkan untuk melihat mana yang berhasil dan mana yang tidak. Dengan berinvestasi pada saluran yang berhasil dan melepaskan saluran yang tidak berfungsi, pemasar produk memaksimalkan efisiensi upaya pemasaran.

7 Strategi Pemasaran Produk yang Efektif

Jika dilakukan dengan benar, pemasaran produk dapat menjadi pengubah permainan bagi perusahaan. Bagaimana pemilik usaha kecil dapat meningkatkan pendapatan dan penjualan menggunakan pemasaran produk? Kami menyusun 7 strategi pemasaran produk yang efektif yang dapat digunakan pemilik bisnis untuk menyebarkan berita tentang rilis mendatang mereka.

1. Buat video Youtube dengan produk.

Sebuah gambar bernilai seribu kata, dan sebuah video dapat berbicara untuk sejuta kata. Jika Anda belum membagikan konten bertema produk, Anda kehilangan alat akuisisi pelanggan yang hebat.

Video produk datang dalam berbagai bentuk dan bentuk. Berikut adalah jenis yang paling populer dan menghasilkan konversi.

• Pembukaan kemasan dan peninjauan produk.
• Tutorial cara menggunakan.
• Video yang menampilkan testimonial klien.
• Demo produk yang menunjukkan rilis baru dari semua sudut.

Contoh :SkullCandy membantu pelanggan pertama kali menggunakan headphone perusahaan dengan percaya diri dengan menerbitkan tutorial online di Youtube.

2. Bekerja dengan duta merek atau pemberi pengaruh.

Pemasaran influencer adalah salah satu strategi pemasaran produk yang paling menghasilkan ROI saat ini.

Ada berbagai cara untuk mendapatkan dukungan – masih banyak lagi:

• Memberikan hadiah gratis kepada influencer sebagai imbalan atas ulasan produk media sosial atau blog.
• Postingan tamu di blog yang relevan.
• Mengundang pemimpin opini untuk mulai membuat blog di akun media sosial merek selama jangka waktu tertentu.
• Mendorong influencer untuk membagikan kode promo diskon dengan pengikut mereka.
• Mempekerjakan influencer sebagai duta merek.
• Berbagi siaran pers.
• Membuat konten bersama.

3. Gunakan kembali konten yang dibuat pelanggan.

Umumnya, calon pelanggan tidak mempercayai iklan, video, dan gambar yang didukung merek. Mereka memiliki alasannya sendiri – dengan beberapa jam retouching profesional, foto berkualitas tinggi tidak memiliki kesamaan dengan aslinya.

Untuk memastikan harapan memenuhi kenyataan, semakin banyak calon pembeli mencari ulasan secara online. Mereka membuat keputusan pembelian berdasarkan foto dan testimoni dari pembeli lain. Postingan ini umumnya disebut konten buatan pengguna.

Bisakah merek memanfaatkan konten yang dibuat pelanggan? Ya, dan mereka harus. Berikut adalah cara untuk mengontrol ulasan produk dan mengubahnya sesuai keinginan Anda:

• Poskan testimonial video pelanggan di media sosial merek.
• Buat tagar yang akan menggabungkan semua UCG tentang produk.
• Jalankan kontes yang mendorong pembeli untuk membuat konten.

Contoh :Natori, toko pakaian dalam, menggunakan tagar #Natori di Instagram untuk mengumpulkan konten buatan konsumen.

4. Buat cerita tentang produk Anda.

Para ilmuwan mengonfirmasi bahwa otak kita menyukai cerita.

Strategi pemasaran produk bukan tentang fitur baru, rentang warna yang luas, atau pengiriman gratis. Pada akhirnya, pesaing Anda akan menawarkan manfaat ini juga – namun, cerita yang menarik membedakan produk dan unik untuk merek tersebut.

Berikut adalah ciri khas dari kisah merek yang bermakna:

• Mereka bersifat pribadi.
• Mereka sederhana.
• Mereka emosional.
• Mereka unik.
• Mereka melihat masa depan, bukan masa lalu.

Contoh :Revelry, merek desainer gaun pengantin, menceritakan kisah produk yang menarik dari sudut pandang CEO perusahaan. Dengan cara ini, cerita tampil sebagai asli dan beresonansi.

5. Buat panduan hadiah.

Bagaimana Anda memilih hadiah untuk diberikan kepada orang yang Anda cintai?

Untuk pemilik bisnis e-niaga, membuat panduan hadiah adalah kesempatan yang baik untuk mempresentasikan produk mereka, menjual bundel alih-alih unit tunggal, dan membuat karya viral yang akan populer di media sosial.

Bagaimana seharusnya Anda membuat panduan hadiah? Cobalah peretasan ini:

• Minta pelanggan untuk berbagi ide yang ada di media sosial.
• Bermitra dengan perusahaan pemasaran afiliasi untuk menyertakan produk dalam panduan hadiah.
• Hubungi pemasok untuk mendapatkan saran.
• Tambahkan bundel ke panduan hadiah – kita semua senang memberi dan menerima hadiah dalam kemasan.
• Buat panduan hadiah menit terakhir dan bagikan melalui daftar email.
• Buat panduan hadiah video.

Contoh :Larq, produk bundel botol air pembersih diri dalam set hadiah membuat penawaran menarik bagi siapa saja yang ingin memberikan hadiah yang bijaksana kepada orang yang dicintai.

6. Luncurkan hadiah dan kontes pendukung.

Hadiah dan kontes tidak menghasilkan keuntungan langsung – namun, dalam jangka panjang, mereka membantu meningkatkan minat pada produk.

Bagaimana memastikan Anda memaksimalkan kontes bermerek? Coba luncurkan berbagai jenis hadiah: 

• Kontes pemasaran konten buatan pengguna.
• Hadiah ikuti-untuk-menang yang membantu meningkatkan jumlah pelanggan.
• Kontes tag-a-friend menyebarkan berita tentang produk.
• Kontes keterlibatan (seseorang yang bereaksi dan mengomentari sebagian besar pos pencitraan merek menang).

7. Berikan penawaran dan diskon khusus.

Salah satu cara untuk membuat orang membeli sesuatu yang tidak mereka minati adalah dengan membungkus penawaran tersebut dengan diskon yang bagus.

Meskipun semua orang telah mendengar bahwa kupon adalah taktik pemasaran yang menipu, kami tidak dapat menahannya. Kupon bukan satu-satunya cara untuk memberi insentif kepada pelanggan – berikut adalah lima jenis diskon:

• Tawarkan diskon untuk kit dan bundel.
• Berikan diskon volume.
• Tawarkan pengiriman produk gratis.
• Jual paket 2-in-1.
• Mengikat diskon ke acara atau musim.

Contoh :Bliss, pembuat produk perawatan kulit, mendorong pengguna untuk memesan dengan menawarkan diskon dan penawaran paket.

Menutup

Ada beberapa takeaways untuk menunjukkan tentang pemasaran produk. Pertama, mendapat perlakuan khusus karena suatu alasan – menyebarkan berita tentang produk sangat berbeda dengan mempromosikan merek secara keseluruhan.

Kedua, untuk toko e-niaga, pemasaran produk adalah pengubah permainan karena membantu membangun kepercayaan dan mempertahankan pelanggan satu kali. Ketiga, pemilik bisnis membutuhkan strategi langkah demi langkah yang jelas sebelum mereka mulai mengeksplorasi taktik pemasaran produk. Empat, memang tidak ada kekurangan taktik dan trik untuk dijelajahi oleh PMM. Luangkan waktu Anda untuk menguji berbagai pendekatan pemasaran produk – pada akhirnya, Anda akan menemukan cara yang efektif untuk terlibat dengan pelanggan.