ETFFIN Finance >> Kursus keuangan >  >> Manajemen keuangan >> Bisnis

Pengalaman dan Implementasi E-niaga Tanpa Kepala untuk Organisasi Perusahaan

Persaingan yang ketat mendorong inovasi teknologi yang cepat dalam e-niaga. Semakin banyak merek yang beralih ke teknologi mutakhir untuk membantu mereka tumbuh, berkembang, dan secara agresif mengejar pelanggan baru.

Salah satu cara merek berusaha untuk mendapatkan pangsa pasar adalah dengan menerapkan arsitektur e-niaga tanpa kepala. Dalam lingkungan tanpa kepala, lapisan presentasi front-end dari toko e-niaga dipisahkan dari lapisan perdagangan back-endnya. Arsitektur tanpa kepala menawarkan merek kebebasan dan kelincahan yang diperlukan untuk menyebarkan konten front-end yang menarik dan pengalaman pengguna, tanpa harus membuat perubahan signifikan pada back-end. Hal ini memungkinkan merek untuk dengan cepat merespons perubahan keinginan, kebutuhan, dan keinginan pelanggan untuk menerapkan pembaruan dan perubahan front-end yang meningkatkan pengalaman berbelanja secara keseluruhan.

Di atas kertas, tampaknya pendekatan tanpa kepala lebih kondusif untuk perusahaan rintisan yang suka berkelahi dan merek direct-to-consumer (DTC) — organisasi yang fleksibel dan gesit, dan dapat dengan cepat mengubah pendekatan untuk merespons perilaku pelanggan. Namun, banyak perusahaan e-niaga perusahaan juga menuai manfaat dari arsitektur tanpa kepala.

Penyiapan e-niaga tanpa kepala membantu perusahaan menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih bermakna bagi pelanggan mereka, membangun strategi pemasaran dan penjualan omnichannel yang sebenarnya, menurunkan biaya akuisisi pelanggan, dan banyak lagi.

Tapi seperti apa sebenarnya arsitektur e-niaga tanpa kepala itu? Apa bedanya dengan pengaturan e-niaga tradisional? Dan manfaat unik apa yang ditawarkan merek e-niaga perusahaan? Mari kita lihat lebih dekat.

Apa itu E-niaga Tanpa Kepala?

Dalam penyiapan e-niaga tanpa kepala, lapisan presentasi front-end dari sistem e-niaga (“kepala”) dipisahkan dari mesin niaga back-endnya. Lapisan presentasi mengacu pada semua elemen yang berhubungan dengan pelanggan yang membentuk kehadiran e-niaga merek, seperti UX/UI, aplikasi web progresif (PWA), konten promosi, dan banyak lagi. front-end adalah gerbang yang digunakan pelanggan untuk berinteraksi dan membeli produk dari suatu merek.

Memisahkan lapisan presentasi front-end dari lapisan perdagangan back-end membuka banyak peluang bagi merek. Pengembang front-end dapat fokus secara eksklusif pada penyesuaian lapisan presentasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan tanpa harus khawatir membuat perubahan pada basis kode back-end.

Back-end ini, yang menangani hal-hal seperti inventaris, manajemen pesanan, gateway pembayaran, dan pengiriman, menggunakan panggilan antarmuka pemrograman aplikasi (API) untuk berkomunikasi dengan front-end. Front-end kemudian dapat di-retooled untuk beberapa titik kontak yang berbeda, seperti perangkat IoT, seluler, dan lainnya melalui panggilan API.

Bagaimana E-niaga Tanpa Kepala Perusahaan Berbeda dari E-niaga Tradisional?

Arsitektur e-niaga tradisional bersifat monolitik. Platform monolitik bertindak sebagai pilar, yang berarti mereka menggabungkan beberapa komponen ke dalam satu basis kode. Semuanya, mulai dari lapisan basis data hingga logika bisnis, berjalan pada kode yang sama.  

Dalam arsitektur monolitik, lapisan presentasi front-end terkait erat dengan komponen back-end. Dalam e-niaga, komponen individual ini biasanya mencakup layanan seperti otorisasi pembayaran dan manajemen inventaris. Saat sebuah merek menerapkan pengaturan e-niaga monolitik, semua perubahan yang dibuat pada lapisan presentasi harus direplikasi di seluruh arsitektur. Hal-hal seperti tweak konten dasar dan perubahan UX/UI—bahkan memasang spanduk promosi—memerlukan koordinasi antara tim front-end dan back-end. Ini bisa berarti waktu dan upaya pengembangan yang signifikan.

Dalam penyiapan e-niaga tradisional, hanya ada sedikit ruang untuk fleksibilitas untuk memastikan bentuk konten atau saluran lain dapat berhasil diintegrasikan dengan lapisan perdagangan back-end. Arsitektur e-niaga tanpa kepala memberikan fleksibilitas sejati dalam perdagangan, membantu merek memberikan pengalaman pelanggan yang unggul di seluruh titik kontak.

E-niaga Tanpa Kepala untuk Perusahaan

Karena usia dan ukurannya, perusahaan e-niaga lebih cenderung beroperasi pada teknologi lama — termasuk arsitektur monolitik. Sayangnya, ini berarti bahwa membuat penyesuaian untuk meningkatkan efisiensi dalam e-niaga dan beradaptasi dengan perubahan perilaku pelanggan bisa jadi sulit bagi perusahaan — terutama di lingkungan di mana tetap kompetitif dengan perusahaan rintisan yang lebih fleksibel sangat penting.

Bisnis e-niaga perusahaan harus gesit dan responsif agar tetap kompetitif. Tetapi kenyataannya adalah ada banyak faktor yang dapat mencegah perusahaan menjadi benar-benar gesit dan fleksibel. Baik itu beban teknologi warisan, atau inefisiensi yang datang dengan lapisan birokrasi, perusahaan menghadapi banyak tantangan dalam mendorong keberhasilan e-niaga. Tetapi jika mereka mau membuat lompatan, perusahaan bisa mendapatkan keuntungan besar dari pendekatan e-niaga tanpa kepala. Mari kita lihat beberapa area utama di mana e-niaga tanpa kepala dapat menguntungkan perusahaan.

1. E-niaga multisaluran.

Menciptakan pengalaman pelanggan sesuai merek di semua titik kontak konsumen adalah tulang punggung e-niaga omnichannel. Dari e-niaga media sosial hingga asisten suara, pelanggan menggunakan banyak saluran untuk membeli produk. Dan dengan semakin banyak perusahaan yang ingin bertemu pelanggan dengan persyaratan mereka, mendorong lebih banyak lalu lintas organik, dan mereplikasi pengalaman pelanggan di berbagai titik kontak, memiliki solusi e-niaga yang benar-benar fleksibel sangatlah penting.

Di sinilah e-niaga tanpa kepala benar-benar bersinar. Karena front-end terpisah dari lapisan perdagangan back-end, mudah untuk mengelola beberapa titik kontak yang berbeda dengan pelanggan. Antarmuka apa pun yang digunakan pelanggan untuk membeli produk dapat dengan mudah dihubungkan ke mesin perdagangan melalui panggilan API. Dan jika ada perubahan atau modifikasi pada titik kontak ini, mereka dapat dengan mudah diimplementasikan tanpa harus merombak keseluruhan sistem.

Karena fleksibilitas inheren e-niaga tanpa kepala, perusahaan dapat dengan mudah menerapkan strategi penjualan dan pemasaran omnichannel yang sebenarnya — sesuatu yang tidak dapat dilakukan oleh organisasi dengan arsitektur monolitik tradisional.

2. Analisis data.

Data memungkinkan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Visibilitas penuh ke dalam titik data utama membantu perusahaan e-niaga berjalan lebih efisien dan mendorong interaksi pelanggan yang lebih efektif. Dari metrik dasar seperti rasio konversi hingga titik data yang lebih canggih, perusahaan mendambakan visibilitas penuh ke dalam operasi e-niaga mereka.

Karena sifatnya yang mengutamakan API, arsitektur e-niaga tanpa kepala memberikan lebih banyak peluang untuk mengekstrak data. Dengan setiap panggilan API yang menawarkan kumpulan datanya sendiri, perusahaan dapat memperoleh metrik yang berharga — dan wawasan — dari setiap saluran penjualan. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk menempatkan seluruh operasi e-niaga mereka di bawah mikroskop, memeriksa setiap saluran untuk indikator kinerja utama (KPI) seperti keterlibatan pelanggan. Visibilitas data yang ditingkatkan ini akan membantu perusahaan memahami sepenuhnya bagaimana pelanggan terlibat dengan berbagai saluran dan titik kontak — dan bagaimana mereka dapat dimodifikasi atau disesuaikan untuk pengalaman dan interaksi yang unggul.

Headless Berarti Lebih Banyak Kebebasan Pengembang

Dari perspektif pengembangan, e-niaga tanpa kepala menawarkan kebebasan untuk meningkatkan atau menurunkan skala sesuai kebutuhan, dengan waktu dan usaha yang minimal. Sifatnya yang mengutamakan API memudahkan pengintegrasian teknologi yang membutuhkan pekerjaan pengembangan yang signifikan dalam lingkungan monolitik. Perlu menerapkan gateway pembayaran yang dapat mendukung pembayaran berulang di beberapa front-end? Ada API untuk itu. Ingin membuat proses checkout khusus untuk setiap saluran penjualan Anda? Itu mudah.

Dalam penyiapan tanpa kepala, API bertindak seperti blok penyusun, membantu Anda mempertahankan lingkungan e-niaga yang lengkap tanpa harus membuat komponen khusus atau berkomitmen pada basis kode tunggal untuk elemen yang berbeda.

E-niaga tanpa kepala memberikan fleksibilitas dan kenyamanan di sisi pengembangan back-end, yang berarti perusahaan dapat mencegah dan menyelesaikan masalah front-end umum dengan lebih efisien. Menghindari pemadaman dan waktu henti situs menjadi lebih mudah, seperti halnya kemampuan untuk menerapkan kemampuan baru untuk merespons keinginan, kebutuhan, dan keinginan pelanggan dengan mudah.

Menutup

Meskipun e-niaga tanpa kepala dapat menjadi transformatif bagi perusahaan, ini tidak ideal untuk semua organisasi. Banyak organisasi e-niaga perusahaan menolak untuk mengandalkan sejumlah besar panggilan API untuk mendukung arsitektur mereka — dan lebih memilih stabilitas yang disediakan oleh pengaturan monolitik tradisional. Organisasi yang sama ini juga kemungkinan mempekerjakan tim pengembangan front-end dan back-end yang terjalin erat, yang berarti perubahan dapat dilakukan dengan relatif cepat dan murah.

Namun, untuk perusahaan yang ingin memanfaatkan e-niaga omnichannel, Anda akan kesulitan menemukan solusi yang lebih baik. E-niaga tanpa kepala dapat membantu perusahaan dengan mudah mengelola beberapa saluran penjualan dan titik kontak, menyebarkan pembaruan front-end dengan cepat, dan memprioritaskan pengalaman pelanggan secara keseluruhan di seluruh jejak perdagangan mereka. E-niaga tanpa kepala mendukung generasi pengecer online mutakhir berikutnya. Mungkin sudah waktunya untuk mempertimbangkan untuk bergabung.