Untuk banyak bisnis e-niaga , musim liburan adalah waktu tersibuk sepanjang tahun.

Baik itu menyegarkan halaman arahan Anda, menciptakan kesadaran merek dengan kampanye pemasaran liburan , menemukan cara lain untuk menargetkan pelanggan baru dan segala sesuatu di antaranya, daftar tugas tampaknya tidak ada habisnya.

Namun, pemilik bisnis dan pemasar sama-sama memahami bahwa ini adalah peluang untuk meraih sukses besar dan peluang terakhir untuk meningkatkan penjualan sebelum tahun baru.

Musim belanja liburan secara resmi dimulai dengan Black Friday dan Senin Siber dan mengarah ke banyak liburan Desember, termasuk Natal. Tidak pernah terlalu dini untuk mulai merencanakannya.

Karena semakin banyak konsumen berbelanja online, fase perencanaan bisa dibilang merupakan bagian terpenting dari musim yang sukses. Berikut adalah beberapa ide dan template untuk membuat promosi liburan itu bersinar:

Apa yang Membuat Strategi Pemasaran Liburan Hebat?

Menyusun strategi liburan ajaib, terutama selama pandemi, bisa terasa sangat melelahkan. Jangan memaksakan diri dan tetap berpegang pada dasar-dasarnya.

1. Audit kampanye pemasaran liburan sebelumnya.

Tidak peduli berapa banyak bola kurva yang dilemparkan kehidupan, Anda masih bisa belajar dan bersiap dari kesuksesan masa lalu. Lihat kembali statistik dari tahun-tahun sebelumnya untuk memahami di mana Anda menang dan di mana Anda dapat menggunakan beberapa peningkatan. Menganalisis strategi dan kampanye Anda sebelumnya akan membantu Anda menghindari kesalahan serupa.

Selain statistik kinerja, pertimbangkan untuk melihat data pelanggan. Apakah basis pelanggan Anda banyak berubah dalam setahun terakhir? Apa demografi utama? Apa yang mereka hargai? Memahami elemen kunci dari pelanggan ideal Anda ini akan membantu Anda membuat pesan liburan yang menarik.

2. Identifikasi strategi pemasaran liburan yang sesuai dengan audiens Anda.

Tidak ada upaya pemasaran liburan yang diciptakan sama. Jangan hanya mencerminkan strategi pesaing Anda. Kunci sukses kampanye pemasaran liburan terletak pada mengetahui audiens target Anda.

Jika Anda memiliki pelanggan yang lebih muda, seperti Gen Z atau Milenial, pertimbangkan untuk meningkatkan upaya perdagangan sosial Anda untuk membagikan penawaran khusus atau promosi liburan. Jika Anda memiliki lokasi fisik, berkreasilah dengan ide hadiah menit terakhir yang tersedia dengan pengiriman tepi jalan atau beli online, ambil di toko (BOPIS) pilihan.

3. Buat jadwal untuk sindikasi.

Ketika datang ke musim liburan, bekerja lebih cerdas — bukan lebih keras. Temukan peluang untuk sindikasi konten yang tidak hanya menghemat waktu dan uang Anda, tetapi juga menciptakan pengalaman yang lebih terpadu bagi pelanggan Anda.

8 Strategi Pemasaran Liburan yang Perlu Dipertimbangkan

Kiat pemasaran liburan dan ide promosi berikut akan membantu Anda menyempurnakan upaya untuk meningkatkan penjualan selama waktu yang paling menguntungkan dalam setahun:

1. Kesalahan di sisi kesederhanaan.
2. Bersiaplah untuk bereaksi dan beradaptasi dengan cepat.
3. Gunakan pendekatan yang lebih berdasarkan konten.
4. Bersiaplah untuk lebih banyak kompetisi dari sebelumnya.
5. Pertimbangkan strategi influencer.
6. Hindari urgensi palsu. Buat alasan nyata untuk membeli.
7. Jangan lupakan pelanggan Anda yang sudah ada.
8. Bermitra dengan lembaga nonprofit.

1. Err di sisi kesederhanaan.

Sangat mudah untuk terjebak dalam hiruk pikuk perencanaan liburan. Namun, lebih baik dalam jangka panjang untuk memulai dari yang kecil dengan kampanye liburan Anda, terutama jika ini adalah musim liburan pertama Anda sebagai sebuah merek.

Bahkan pengecer besar yang telah ada selama beberapa dekade sering merujuk kembali ke dasar-dasar selama liburan. Itu semua tergantung pada jumlah bandwidth yang dimiliki tim Anda dan jumlah dukungan yang akan diperoleh operasi Anda selama liburan.

Liburan bukanlah waktu yang tepat untuk bereksperimen dengan pendekatan baru bagi pelanggan, terutama jika Anda telah melakukan pengujian dan penemuan menyeluruh sepanjang tahun untuk mendapatkan pesan yang benar.

Ada terlalu banyak di telepon. Jika Anda ingin lebih kreatif dan mencoba pendekatan baru, pertimbangkan untuk melakukan pengujian A/B.

Reputasi yang Anda bangun dengan pelanggan sepanjang tahun akan menjadi salah satu faktor penentu saat mereka memilih tempat berbelanja untuk hadiah yang sempurna dari Sinterklas atau kartu hadiah untuk orang yang mereka cintai. Pastikan Anda mendukung pengalaman pelanggan yang sesuai dengan apa yang telah mereka alami saat mereka membeli di masa lalu.

Menggunakan pemasaran media sosial, termasuk penggunaan tagar, adalah pendekatan sederhana lainnya yang dapat dilakukan.

2. Bersiaplah untuk bereaksi dan beradaptasi dengan cepat.

Ungkapan "semua tangan di dek" tidak memiliki arti yang lebih besar daripada saat Anda menjadi pengecer selama liburan.

Terlepas dari ukuran situs web Anda, Anda harus memiliki tim yang bertindak cepat untuk mengatasi masalah apa pun yang mungkin terjadi di situs Anda, pada iklan liburan Anda, termasuk iklan Facebook, dan di mana pun.

Ini melampaui persiapan digital dan konten. Pertimbangkan perubahan pada layanan pelanggan, pengiriman, pemenuhan, dan tim operasi Anda untuk menangani pengunjung dan pesanan tambahan.

Selain itu, Anda perlu bereaksi dengan cepat saat segala sesuatunya tidak berjalan sesuai rencana.

3. Gunakan pendekatan yang lebih berdasarkan konten.

Dengan pertumbuhan belanja online, pelanggan lebih mengenal kampanye liburan daripada sebelumnya. Mereka sering melihat hal yang sama dari tahun ke tahun, sehingga mata mereka mungkin tertuju pada taktik penjualan dan pemasaran tradisional.

Tema yang sama yang muncul selama setahun terakhir di e-niaga akan berlaku untuk strategi pemasaran liburan juga.

Tema utama yang akan tetap berlaku selama liburan adalah pendekatan “mengutamakan konten” yang digunakan merek-merek inovatif dan sedang tren saat ini. Dengan menggunakan pemasaran konten sebagai metode untuk menjangkau pelanggan, kita akan melihat merek menawarkan pengalaman belanja yang lebih dipersonalisasi, termasuk kode diskon dan panduan hadiah liburan.

Menambahkan elemen strategi konten ke ide pemasaran liburan Anda dapat menuai keuntungan besar, terutama jika Anda tetap mengingat optimisasi mesin pencari (SEO). Konten yang dioptimalkan ini akan membantu mengarahkan lalu lintas organik ke situs web Anda saat pelanggan menelusuri produk yang Anda jual — meskipun mereka belum pernah berbelanja dengan Anda sebelumnya.

Jika Anda telah memperkenalkan suara merek baru atau strategi pemasaran pelanggan selama setahun terakhir, pastikan untuk memasukkan pesan baru tersebut ke dalam kampanye liburan Anda — jika tidak, hal itu dapat mengakibatkan pengalaman pelanggan yang terputus-putus.

4. Bersiaplah untuk lebih banyak kompetisi dari sebelumnya.

Dengan begitu banyak promosi di sekitar musim belanja liburan, pemasaran email sama pentingnya dengan sebelumnya untuk menarik pelanggan ke toko online Anda. Pastikan kampanye email Anda membantu Anda menonjol dari yang lain dan mengomunikasikan dengan jelas manfaat berbelanja dengan Anda dibandingkan pesaing Anda.

Namun, mendapatkan pelanggan di pintu hanyalah bagian dari pertempuran. Pengabaian keranjang yang disertai dengan meningkatnya persaingan dapat membuat liburan menjadi waktu yang merepotkan bagi pengecer yang berjuang untuk mengikuti perubahan aktivitas pelanggan.

5. Pertimbangkan strategi influencer.

Efektivitas influencer goyah antar industri, tetapi banyak perusahaan menggunakan pemasaran media sosial selama liburan.

Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, dan terkadang bahkan LinkedIn adalah jalan yang jelas untuk interaksi merek selama liburan.

Buat kehadiran Anda diketahui oleh pengguna media sosial dengan menerapkan strategi influencer hingga liburan.

6. Hindari urgensi palsu. Buat alasan nyata untuk membeli.

Jika pembelian panik telah mengajari kita sesuatu, konsumen dapat memiliki rasa urgensi dan akan membeli ketika mereka yakin sesuatu yang mereka butuhkan atau inginkan akan terjual habis. Musim liburan dikenal dengan diskon harga besar yang hanya dapat ditemukan setahun sekali dan pembeli tahu cara menemukan diskon yang bagus.

Saat membuat rencana pemasaran liburan, pastikan Anda secara jelas memberi insentif kepada pembeli untuk mengunjungi toko online Anda dan menyelesaikan pembelian.

Ada garis tipis antara diskon atau pemberian hadiah yang serampangan dan menciptakan hubungan dengan pelanggan Anda. Anda tidak ingin mendevaluasi merek Anda ke titik di mana pelanggan menganggapnya murah. Mereka mungkin tidak akan dipaksa untuk melakukan pembelian ulang.

Musim liburan bukan hanya tentang menghasilkan pendapatan — ini juga tentang menjalin hubungan dengan pelanggan yang akan kembali membeli di luar musim. Pastikan retensi pelanggan adalah yang utama selama keputusan pemasaran apa pun yang Anda buat untuk liburan.

7. Jangan lupakan pelanggan Anda yang sudah ada.

Kemungkinan pengunjung yang datang ke situs web Anda selama liburan akan menjadi perpaduan yang sehat antara pelanggan baru dan pelanggan yang kembali. Jalur pembelian untuk pelanggan tetap terlihat sangat berbeda dari pelanggan baru, jadi pertimbangkan keduanya saat menyusun rencana Anda.

8. Bermitra dengan lembaga nonprofit.

Bagaimanapun, ini adalah musim liburan dan, setelah tahun yang berat, konsumen menantikan kemeriahan musim ini.

Bagi banyak orang, ini berarti memberi kembali dan melakukan perbuatan baik. Pertimbangkan untuk bermitra dengan organisasi nirlaba untuk mendapatkan semangat liburan sambil berbagi misi merek Anda dengan pelanggan Anda.

Jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana, pertimbangkan untuk bermitra dengan organisasi lokal atau ketuk pelanggan Anda untuk mempelajari organisasi mana yang dekat dengan hati mereka. Akhiri tahun dengan catatan positif.

Kesalahan Pemasaran Liburan yang Harus Dihindari

Meskipun tidak setiap kampanye dibuat sama, pasti ada beberapa taktik yang ingin Anda hindari. Mari kita uraikan kesalahan utama yang harus dihindari:

1. Tidak memahami persona pembeli Anda.

Saran nomor satu untuk semua bisnis:pahami pelanggan Anda. Nasihat ini mungkin terdengar seperti rekaman yang rusak, tetapi ini sangat penting untuk kesuksesan pemasaran liburan Anda.

Memiliki kampanye pemasaran digital yang dibuat khusus untuk persona pembeli Anda akan membantu merek Anda menonjol dari pesaing dan menarik perhatian pelanggan Anda.

2. Berfokus hanya pada satu taktik pemasaran.

Menggunakan satu taktik pemasaran tidak hanya membatasi jangkauan pelanggan potensial Anda, tetapi juga mengurangi kreativitas dan keaslian yang diharapkan konsumen.

Meskipun Anda mungkin menghabiskan sebagian besar waktu Anda untuk berfokus pada satu atau dua taktik pemasaran, seperti pemasaran influencer atau iklan bergambar, gunakan musim liburan untuk mencoba cara baru.

Misalnya, Checkout di Instagram atau Facebook Shops.

3. Perencanaan menit terakhir.

Baik Anda perusahaan besar seperti Amazon atau bisnis kecil, salah satu kesalahan paling umum yang dilakukan toko online selama liburan adalah perencanaan yang terlambat.

Untuk pembeli liburan awal itu, Anda harus mulai menjalankan taktik pemasaran Anda dengan cara yang sama. Anda tidak perlu menunggu sampai setelah Halloween untuk menjalankan ide kampanye tersebut.

4. Mengirim terlalu banyak email.

Buka kotak masuk Anda dan hitung berapa banyak email promosi yang Anda terima dalam sehari. Ini mungkin lebih dari yang Anda inginkan.

Sekarang, tanyakan pada diri Anda email mana yang menarik perhatian Anda. Apa yang berbeda dari mereka?

Pemasaran email liburan dapat dengan mudah dilakukan secara berlebihan, tetapi emaillah yang menambah nilai dan kreativitas yang menarik perhatian pelanggan.

Baris subjek yang sederhana namun menarik perlu memicu minat, tetapi Anda hanya akan meningkatkan rasio klik-tayang Anda dengan membuat email bernilai tambah.

Perhatikan berapa banyak email yang ada di aliran Anda dan apa tujuan masing-masing email tersebut. Ini akan mengurangi kerja tim Anda dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.

Bersiaplah untuk Menyebarkan Hadiah (dan Bersorak)

Musim liburan akan membuat atau menghancurkan sasaran pendapatan untuk hampir setiap pengecer B2C.

Peningkatan pelanggan yang berbelanja online disertai dengan arus persaingan yang konstan mempersulit merek untuk berhasil selama liburan, tetapi ada beberapa langkah yang dapat Anda ambil sebelumnya yang dapat memposisikan merek Anda di atas merek lain dan mendapatkan pelanggan setia.

Mulai rencanakan sekarang, optimalkan konten Anda, ingatlah pelanggan Anda dalam setiap keputusan yang Anda buat, dan jangan lupa untuk menetapkan nilai seumur hidup dengan merek Anda.