Tingkatkan Penjualan dengan Social Commerce Musim Liburan Ini

Rempah-rempah labu ada di udara dan musim liburan sudah tiba. Dan dengan penjualan hari libur diperkirakan akan melonjak sebanyak 9% pada tahun 2021 , sekaranglah waktunya untuk menyempurnakan strategi penjualan Anda guna memastikan Anda siap meraih kesuksesan.

Salah satu cara untuk meningkatkan penjualan dan menjangkau pembeli baru musim ini adalah dengan mengadopsi saluran penjualan baru.

Dengan semakin banyaknya pembeli yang menggunakan media sosial untuk menjelajahi merek dan produk, Meta Technologies termasuk Facebook dan Instagram dapat membantu memberikan visibilitas tambahan yang Anda butuhkan.

Faktanya, 45% pembeli di Hari Libur Amerika Utara 2020 membagikan penemuan produk mereka melalui platform sosial, yang semakin memperkuat upaya pedagang.

Perdagangan sosial telah membuat jalur pembelian lebih mudah diakses dari sebelumnya dengan memungkinkan merek untuk menjual langsung dari platform tempat pembeli menghabiskan waktu paling banyak.

Mari selami kiat dan taktik kami untuk memastikan bahwa Anda menciptakan pengalaman yang mulus dengan saluran perdagangan sosial Anda.

Optimalkan Toko Anda di Facebook dan Instagram

1. Hubungkan katalog produk Anda (jika belum).

Menghubungkan katalog produk BigCommerce Anda dengan Facebook dan Instagram cepat dan mudah dan akan memungkinkan pembeli untuk menemukan produk Anda dengan mudah, membaginya dengan teman dan checkout langsung dari Toko Anda di Facebook dan Instagram. Pesanan dari Facebook dan Instagram dikelola dari BigCommerce seperti halnya pesanan di etalase.

Setelah Anda menghubungkan toko BigCommerce Anda ke Facebook melalui Pengelola Saluran , Anda dapat mulai menandai produk Anda dari katalog langsung di foto Facebook dan Instagram Anda. Pengguna dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang produk Anda dan dapat menautkan langsung ke toko Anda untuk pembelian.

Toko yang berbasis di AS juga dapat mengajukan dan mengaktifkan pembayaran di Instagram, yang memungkinkan pembeli membeli produk yang mereka temukan di Instagram tanpa harus keluar dari aplikasi. Saat diaktifkan, produk baru yang Anda beri tag di postingan akan menggunakan proses pembayaran dalam aplikasi alih-alih mengalihkan ke BigCommerce untuk pembayaran.

Hanya pengingat:Checkout di Instagram hanya tersedia untuk toko dan pembeli AS yang menggunakan mata uang USD.

2. Tandai produk Anda sesering mungkin.

Setiap bulan, 130 juta orang ketuk tag produk untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk yang mereka lihat di Instagram. Tag produk memungkinkan Anda menyoroti produk dari katalog BigCommerce dan membantu pelanggan mempelajari lebih lanjut tentang apa yang Anda jual.

Bisnis yang paling sukses sering menggunakan tag produk dalam berbagai format (umpan, cerita, Reel, IGTV, teks, dan Live) karena orang menghabiskan waktu di berbagai tempat di Instagram.

Label produk tidak hanya penting untuk memberikan cara mudah bagi pembeli untuk menemukan merek Anda, tetapi juga untuk melakukan pembelian yang nyaman. Tag produk harus menjadi bagian dari strategi dasar Instagram Anda, dan Anda harus memanfaatkannya setiap kali memposting gambar produk.

Menurut data Facebook, pedagang yang menandai 5+ hari per bulan di feed mereka, rata-rata melihat:

• peningkatan 278% dalam kunjungan halaman produk
• Peningkatan pembelian sebesar 231%
• peningkatan penjualan sebesar 216%

Dengan menggunakan tag produk secara konsisten, Anda membuat lebih banyak pos yang dapat dibeli yang dapat membantu Anda menjangkau pembeli baru dan mendapatkan hasil maksimal dari toko Anda.

3. Rancang toko Anda untuk mencerminkan merek Anda.

Setelah Anda mengaktifkan Toko di Facebook dan Instagram, Anda mendapatkan akses ke fitur merchandising untuk mengatur dan menyesuaikan pengalaman berbelanja bagi pelanggan Anda.

Produk dapat diatur dengan koleksi seputar momen musiman seperti promosi liburan dan peluncuran mendatang. Merchandising visual juga dapat memberikan tampilan dan nuansa khusus untuk menonjolkan merek Anda. Ingatlah untuk mengatur tata letak dan urutan koleksi Anda agar orang-orang melihat koleksi baru dan unggulan Anda terlebih dahulu.

4. Jadikan konten Anda dapat ditindaklanjuti.

Konsumen terlibat dengan postingan dan video yang dapat dibeli di seluruh aplikasi. Membuat postingan yang menarik dan dapat ditindaklanjuti secara teratur tentang produk Anda di seluruh postingan, Reel, dan Cerita dapat membantu memperkuat jangkauan Anda sambil membangun perilaku berbelanja.

• Gunakan ajakan bertindak yang jelas untuk memberi tahu konsumen cara berbelanja produk Anda di Instagram.
• Perbarui profil Instagram Anda untuk memberi tahu pembeli bahwa mereka dapat membeli dari Anda langsung di Instagram. Misalnya, menambahkan frasa seperti "Mulai berbelanja di bawah" ke profil Anda akan membantu memperjelas bahwa pengunjung, terutama pelanggan baru, memahami bahwa mereka dapat berbelanja produk Anda secara langsung melalui Instagram.

Membangkitkan Hubungan Emosional dengan Pembeli

1. Bagikan kisah dan misi merek Anda.

Orang-orang menginginkan koneksi satu sama lain, bisnis, dan komunitas mereka — terutama selama liburan. Semakin banyak konsumen yang lebih mendalami misi merek dan apa yang mereka wakili sebelum mereka melakukan pembelian.

Berikut adalah beberapa cara untuk membagikan kisah merek Anda di musim liburan ini untuk meningkatkan keterlibatan:

Bekerja sama dengan organisasi amal 

Temukan organisasi amal yang penting bagi Anda untuk menyoroti misi Anda dan memberi kembali. Cara mudah dan terjangkau untuk memungkinkan pelanggan Anda memberi kembali adalah dengan menawarkan opsi donasi digital saat pembayaran.

Dengan integrasi aplikasi yang tepat, Anda dapat memilih badan amal tertentu atau mengizinkan pelanggan memilih badan amal pilihan mereka untuk disumbangkan. Beberapa integrasi aplikasi yang perlu dipertimbangkan adalah:

• RoundUp :Integrasi gratis ini memungkinkan pelanggan Anda menyumbangkan uang receh ke organisasi amal hanya dengan mengumpulkan pesanan mereka (mis. $15,50 hingga $16).
• Hadiah Belanja :Pelanggan memilih organisasi amal pilihan mereka untuk didukung, dan Anda menjanjikan donasi atas nama mereka saat pembayaran — dan semua donasi dapat dipotong pajak.

Soroti dan promosikan cerita buatan pengguna 

Rayakan pelanggan Anda dan tunjukkan penghargaan Anda kepada mereka dengan membuat pesan pribadi yang membuat pelanggan Anda merasa dilihat dan didengar. Merek seperti Stacked By Suzie adalah contoh bagus untuk memperkuat konten buatan pengguna dalam postingan dan cerita mereka.

2. Pertimbangkan strategi pemasaran influencer.

Saat kami mencari rekomendasi, siapa dan ke mana kami pergi? Sering kali itu adalah seseorang yang kita kenal secara pribadi atau ikuti secara online. Mereka juga sering memiliki karakteristik berikut: 

• Jujur dan autentik
• Dapat dipercaya
• Berbagi nilai yang sama

Sekarang, mari pertimbangkan rekomendasi dari mulut ke mulut, Anda tidak yakin seperti apa produk itu atau di mana harus berbelanja – masuki pemasaran influencer di Instagram.

Semakin banyak interaksi yang dimiliki pembeli dengan suatu produk, semakin akrab, nyaman, dan percaya diri yang kita rasakan saat membelinya. Komunikasi yang dipimpin merek, seperti kampanye pemasaran influencer, adalah taktik utama untuk menghubungkan pengguna ke merek – baik ke suaranya maupun produknya.

Strategi pemasaran ini merupakan langkah awal sebuah brand untuk menciptakan hubungan yang engagement dengan konsumen. Ada berbagai jenis influencer yang perlu dipertimbangkan juga dari sudut pandang strategis.

Berbagai Jenis Influencer 

Influencer jatuh ke dalam ceruk yang berbeda, pengikut yang berbeda, dan memiliki cara yang berbeda untuk membuat konten. Penting untuk memahami jenis influencer apa yang paling cocok untuk merek Anda (dengan mempertimbangkan anggaran dan relevansi).

Keempat kelompok tersebut adalah:

• Nano-influencer: Nano-influencer biasanya memiliki kurang dari 10.000 pengikut dan menyerupai orang biasa – seperti keluarga dan teman Anda.
• Micro-influencer :Mikro-influencer memiliki kurang dari 100.000 pengikut dan sering dikenal sebagai pakar industri atau spesialis topik dalam ceruk tertentu. Mereka mirip dengan nano-influencer.
• Makro-influencer :Makro-influencer memiliki antara 100.000 dan 1 juta pengikut. Terkadang influencer ini bisa menjadi selebritas, tetapi seringkali hanya mikro-influencer yang terus mengembangkan basis pengikut mereka. Pemasaran influencer Instagram adalah pekerjaan penuh waktu mereka.
• Mega-influencer :Mega-influencer memiliki lebih dari 1 juta pengikut. Influencer ini cenderung menjadi selebritas atau tokoh masyarakat utama.

Dengan menemukan influencer yang tepat yang selaras dengan merek Anda dan cocok dengan audiens target Anda, Anda dapat membuat toko Anda sukses. Jika Anda tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang pemasaran influencer, klik di sini .

3. Buat kalender editorial untuk merencanakan postingan Anda.

Identifikasi momen budaya apa yang penting bagi merek Anda dan audiens Anda terutama di musim liburan ini, lalu buat konten yang relevan dengan momen tersebut. Perencanaan ke depan ini tidak hanya bermanfaat untuk peluncuran dan pengumuman produk Anda yang akan datang, tetapi juga membantu membangun hubungan emosional dengan pelanggan dan membangun kedekatan merek.

Semua taktik ini adalah cara yang bagus untuk terhubung dengan audiens Anda dan menjual lebih banyak dengan social commerce di musim liburan ini.