Tips Pemasaran Email Liburan yang Efektif untuk Membantu Menyebarkan Keceriaan Musim Ini

Musim liburan adalah waktu khusus dalam setahun dan merupakan kesempatan bagi pemasar email untuk benar-benar bersinar.

Baik pelanggan dan pelanggan Anda berbelanja di Black Friday, Cyber ​​Monday, atau berebut hadiah Natal di menit terakhir, pemasaran email liburan dapat menjadi cara yang berdampak untuk membantu meningkatkan penjualan liburan dan memaksimalkan pendapatan sebelum tahun baru.

Bagian terbaik? Tidak pernah terlalu dini atau terlambat untuk terlibat.

Jika Anda mencari tips pemasaran email liburan atau mencoba menelusuri strategi pemasaran email liburan, Anda telah datang ke tempat yang tepat.

Kunci Sukses Pemasaran Email Liburan

Pemasaran email dapat menerima reputasi buruk sebagai solusi yang terlalu jenuh. Namun, rahasia keberhasilan pemasaran email terletak pada konten email Anda.

Tidak masalah jika Anda adalah perusahaan mapan atau bisnis kecil, email harus menjadi bagian dari rencana pemasaran Anda yang lebih besar. Sendiri, mereka tidak memiliki kekuatan untuk mengubah pelanggan Anda dalam semalam.

Baik Anda ingin mempromosikan penjualan dan penawaran Early Bird, mengundang pelanggan email ke acara liburan, atau memamerkan ide hadiah yang sempurna, gunakan buletin email Anda untuk lebih melibatkan pelanggan Anda.

Berikut adalah beberapa kunci sukses:

1. Arahkan pelanggan untuk membeli sekarang.

Liburan adalah waktu yang sibuk bagi pelanggan Anda dan kenyamanan adalah kuncinya. Plus, rasa urgensi membantu mendorong pelanggan untuk membeli. Sangat penting untuk membagikan promosi Anda dengan cara yang menarik.

Pertimbangkan untuk menambahkan tombol “beli sekarang” ke email Black Friday dan email Cyber ​​Monday Anda yang menampilkan penawaran waktu terbatas dan mengarahkan pelanggan langsung ke halaman arahan dan produk.

Ini menyederhanakan perjalanan pembelian sambil memuaskan pelanggan Anda selama belanja liburan mereka.

2. Jangkau pelanggan di tempat yang tepat dengan pesan yang tepat.

Pembeli tidak pernah lebih terganggu, jadi penting untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda saat mereka mendengarkan.

Selami wawasan dan metrik pelanggan Anda untuk mempelajari kapan mereka paling aktif dan email mana yang memiliki rasio buka dan klik-tayang tertinggi. Identifikasi kesamaan email tersebut, apakah itu pengiriman hari, waktu, atau pesan keseluruhan, lalu kirim komunikasi yang ditargetkan berdasarkan data tersebut.

Email untuk Dioptimalkan Selama Liburan

Lewatlah sudah hari-hari melihat kampanye pemasaran email dengan mentalitas "atur dan lupakan".

Untuk memastikan kampanye Anda efektif, Anda perlu mempertimbangkan audiens, sasaran, dan kemungkinan laba atas investasi (ROI) Anda. Anda juga perlu melacak hasil ini untuk membantu Anda meningkatkan setiap kampanye.

Saat tim pemasaran konten Anda bersiap untuk musim liburan , luangkan waktu untuk meninjau dan memperbarui tiga template email liburan utama berikut:

1. Email Selamat Datang.

Dengan tarif terbuka yang biasanya lebih tinggi , jelas bahwa email selamat datang adalah alat pemasaran yang penting.

Sebagai permulaan, email "salam musim" membantu Anda memulai hubungan pribadi dengan pelanggan Anda, yang pada gilirannya akan berdampak pada nilai seumur hidup pelanggan (CLV). Mereka juga merupakan peluang bagi Anda untuk membujuk pelanggan Anda kembali ke toko e-niaga Anda melalui pengingat program loyalitas, pembaruan produk, penawaran khusus, dan rekomendasi.

Selain itu, saat pelanggan Anda membuka email Anda, ini merupakan sinyal bagi penyedia layanan email (ESP) mereka bahwa Anda adalah pengirim yang disambut baik dan tidak akan berakhir di folder spam.

Berikut adalah beberapa taktik cepat yang dapat Anda terapkan untuk mengoptimalkan email sambutan Anda:

• Kirim segera, biasanya sejak mereka melakukan pembelian pertama dengan Anda.
• Pastikan itu dapat dikenali — logo sederhana beresolusi tinggi yang ditempatkan di bagian atas mengingatkan pelanggan Anda tentang siapa yang menghubungi mereka.
• Minta pelanggan Anda untuk terlibat. Berpikir kecil. Misalnya, rekomendasi produk dengan "lanjutkan belanja" di bagian bawah meminta mereka untuk mengarahkan ulang ke toko Anda.
• Beri penerima insentif untuk terlibat dengan email Anda. Kode kupon dan penawaran eksklusif adalah cara yang bagus untuk memulai ini.
• Bonus selama musim liburan adalah memberikan perkiraan waktu pengiriman atau, lebih baik lagi, pengiriman terlacak dan pembaruan pengiriman waktu nyata.

2. Email Promosi.

Berikan wawasan kepada pembeli liburan Anda dan tetapkan ekspektasi tentang promosi apa yang Anda jalankan selama musim liburan. Berikut adalah beberapa hal yang harus disertakan dalam email promosi Anda kepada pelanggan:

• Informasi pengiriman (termasuk tanggal pengiriman akhir)
• Layanan kartu hadiah
• Opsi pembungkusan kado
• Detail kontak layanan pelanggan

3. Email Keranjang yang Ditinggalkan.

Kereta yang ditinggalkan adalah hal terakhir yang Anda inginkan.

Biasanya, itu berarti ada yang salah atau hilang dari pengalaman berbelanja pelanggan.

Bayangkan berapa proporsinya yang dapat Anda konversi hanya dengan menyiapkan alur email keranjang terbengkalai yang menarik dan otomatis.

Selama liburan, berikut adalah tiga alasan utama orang meninggalkan troli mereka (dan apa yang perlu dijawab email Anda untuk menyelesaikannya):

• Biaya pengiriman :Apakah layak bagi Anda untuk menawarkan pengiriman gratis? Apakah Anda melacak paket?
• Penawaran yang lebih baik di tempat lain :Goda pelanggan kembali dengan harga, penjualan, dan isyarat emosional.
• Stok habis :Bagaimana Anda dapat memanfaatkannya setelah produk Anda tersedia lagi?

Untuk pelanggan ini, Anda harus memicu email keranjang terbengkalai otomatis dan instan yang memenuhi kebutuhan mereka.

Kiat Kampanye Pemasaran Email Liburan

Mari kita lihat beberapa strategi dan taktik kampanye liburan yang dapat Anda terapkan selama musim liburan ini:

1. Lihat tren terkini.

Mengapa menemukan kembali roda? Sebaliknya, mulailah dengan apa yang berhasil tahun lalu. Ada beberapa tren pemasaran email yang patut diperhatikan selama bertahun-tahun, termasuk panduan hadiah liburan, email winback, konten yang sesuai untuk seluler, serta tema dan citra yang berfokus pada liburan.

Panduan Hadiah Liburan

Panduan hadiah liburan adalah kesempatan sempurna untuk menampilkan produk terlaris dan produk berperingkat teratas untuk audiens target Anda.

Dengan menggunakan konten dinamis, Anda dapat membuat panduan hadiah digital yang menampilkan produk yang relevan kepada audiens tertentu yang dapat membantu Anda melakukan cross-sell dan upsell berdasarkan sensitivitas harga, demografi, dan minat pribadi pengguna.

Email Menangkan Kembali

Kampanye email winback menargetkan pelanggan yang sebelumnya menunjukkan minat untuk membeli dari toko Anda, tetapi beberapa waktu telah berlalu sejak mereka berinteraksi dengan Anda.

Kampanye ini adalah cara sempurna untuk terlibat kembali. Ingatkan pelanggan ini mengapa mereka tertarik pada Anda sejak awal dan bahkan memperkenalkan sesuatu, seperti penghitung waktu mundur.

Email harus fokus pada:

• Mengingatkan mereka tentang merek Anda.
• Mengingatkan mereka mengapa mereka awalnya menunjukkan minat untuk membeli dari Anda.
• Menampilkan produk atau produk terkait yang mereka lihat.

Konten Ramah Seluler

Fokus untuk mendapatkan dasar-dasar yang benar:

• Gambar jernih dan berkualitas tinggi yang telah dikompresi untuk memungkinkan pemuatan cepat.
• Konten singkat yang menarik perhatian pelanggan dan memikat mereka untuk terlibat.
• CTA yang mengundang pelanggan ke toko Anda.
• Kompatibilitas situs web pada perangkat seluler adalah inti dari keberhasilan ini. Jika menyelesaikan pesanan di toko Anda adalah mimpi buruk dengan ponsel cerdas, jangan gunakan salah satu hal di atas.

Menambahkan GIF dan emoji ke desain email Anda juga dapat menambahkan sentuhan yang bagus, tetapi itu tidak perlu.

Tema dan Gambar Berpusat pada Liburan

Ini adalah hal yang sederhana. Buat pelanggan Anda dalam semangat liburan dengan konten bertema, asalkan menggunakan merek.

2. Mulai perencanaan lebih awal.

Tidak pernah terlalu dini untuk mulai merencanakan ketika datang ke musim liburan. Bagi banyak pemilik bisnis dan pemasar, itu bahkan berarti sebelum Halloween.

Merencanakan strategi pemasaran email liburan Anda dan menjabarkannya penting agar pelanggan Anda mengetahui penawaran apa yang mungkin mereka harapkan.

Dengan merencanakan sebelumnya, Anda dapat:

• Buat berbagai konten yang diperlukan untuk meningkatkan konversi.
• Tinjau konten dan strategi Anda yang menghasilkan konversi tinggi di masa lalu dan terapkan.
• Pastikan Anda melacak titik konversi mikro dan makro yang penting untuk analisis data di masa mendatang.

3. Segmentasikan daftar email Anda.

Menyegmentasikan daftar email Anda sangat penting.

Bagi daftar email Anda menjadi berbagai segmen yang memungkinkan Anda menampilkan produk yang relevan untuk setiap segmen. Ini bisa menjadi pekerjaan besar dengan banyak faktor yang perlu dipertimbangkan, tetapi beberapa aplikasi pemasaran email seperti Marsello melakukan pengaturan untuk Anda.

Segmentasi pelanggan menciptakan peluang untuk cross-sell dan upsell pelanggan Anda, tetapi lebih dari itu. Anda dapat menggunakan grup ini untuk membuat kampanye prospek dan bahkan menggunakan daftar yang sama dengan pemasaran media sosial Anda.

Segmen pemasaran email liburan yang perlu dipertimbangkan adalah:

• Pelanggan VIP.
• Pelanggan dengan nilai pesanan rata-rata tinggi.
• Total pelanggan transaksi tinggi.
• Pelanggan yang tidak membeli.
• Pelanggan yang belum melakukan pembelian.
• Pelanggan yang belum membeli baru-baru ini:30 hari, 90 hari, dan 180 hari yang lalu.
• Demografi:usia, lokasi, pendapatan.

Membuat pesan bertarget untuk setiap segmen pelanggan ini dapat meningkatkan rasio konversi Anda dibandingkan dengan email umum, cookie-cutter, satu ukuran untuk semua.

Perangkat Lunak Email Teratas untuk Kampanye Liburan

Berikut adalah beberapa aplikasi pihak ketiga yang berguna dan integrasi layanan yang tersedia dengan BigCommerce.

Gunakan ini untuk membuat kampanye yang lebih baik di situs sebelum pengunjung menjadi pelanggan dan saat Anda mengirim email liburan penting tersebut.

1. Klaviyo.

Dengan Klaviyo, Anda dapat:

• Gunakan Pembuat Aliran Klaviyo untuk mengotomatiskan titik kontak di seluruh perjalanan pelanggan dan gunakan templat yang dibuat sebelumnya untuk memulai dengan cepat sebelum lebih lanjut menargetkan dan mempersonalisasi setiap pesan.
• Sinkronkan daftar dan segmen pelanggan dengan mulus ke Facebook dan Instagram untuk menargetkan audiens yang tepat di media sosial guna membantu mengembangkan bisnis Anda.
• Buat email menggunakan template yang sudah jadi atau buat sendiri dengan HTML. Tarik rekomendasi produk dan data dinamis lainnya untuk mempersonalisasi setiap pesan. Pastikan setiap kampanye dimaksimalkan dengan menargetkannya ke audiens yang sempurna.

2. Mahatahu.

Berikut adalah beberapa hal yang ditawarkan Omnisend:

• Email sambutan:Sambut pembeli Anda dan perkenalkan merek Anda segera setelah mendaftar
• Gabungkan email, SMS, dan pemberitahuan push dalam alur kerja Anda untuk membangun pesan omnichannel yang konsisten.
• Templat email:Hemat waktu dengan templat buletin unik yang dapat dikonversi. Sesuaikan sesuai keinginan.
• Kotak pendaftaran:Tempatkan widget pendaftaran yang selalu terlihat dan tidak mengganggu sehingga pengunjung Anda dapat ikut serta kapan saja.
• Segmentasi:Tingkatkan penargetan Anda dengan mengelompokkan kontak Anda berdasarkan aktivitas belanja mereka dan lebih banyak properti.

3. MailChimp.

Dengan MailChimp, Anda dapat:

• Gunakan otomatisasi utama untuk menjaga komunikasi tetap berjalan dengan pelanggan Anda. Setelah email ini disiapkan, mereka akan secara otomatis menyebar berdasarkan kriteria Anda.
• Buat dan publikasikan iklan yang menarik kembali perhatian calon pelanggan Anda dan tingkatkan konversi dengan pelanggan yang pernah berinteraksi dengan produk dan merek Anda.
• Gunakan alat wawasan prediktif untuk melihat pola perilaku pelanggan yang kembali dan dapat membantu Anda memahami kemungkinan mereka untuk membeli lagi.

4. Dotdigital Engagement Cloud.

Dengan dotdigital Engagement Cloud (sebelumnya dotmailer), Anda dapat:

• Sinkronkan data kontak dan pelanggan untuk menumbuhkan audiens yang dapat dihubungi dan membangun segmen yang berpikiran sama untuk penargetan ulang.
• Gunakan pembuat otomatisasi seret &lepas untuk membuat program pemasaran omnichannel.
• Kirim pemasaran email transaksional Anda melalui Engagement Cloud untuk pelaporan yang lebih baik dan pengalaman pelanggan yang konsisten dengan merek Anda.

5. JustUno.

Berikut adalah beberapa hal yang JustUno tawarkan:

• Tambahkan pop-up niat keluar ke situs Anda untuk menangkap email sebelum pengunjung Anda pergi.
• Libatkan dan konversi lalu lintas seluler dengan munculan khusus seluler.
• Cegah pengabaian keranjang dengan penawaran bertarget yang terbukti mengubah pembeli menjadi pelanggan.
• Tambahkan email yang Anda ambil ke daftar mana pun dari MailChimp, Bronto, Klaviyo, Hubspot, Kontak Konstan, Rejoiner, dan lainnya.

Sebarkan Email Liburan Bersorak

Pemasaran email sangat penting dan dapat menjadi saluran lalu lintas dengan konversi tinggi untuk bisnis Anda, terutama selama musim liburan.

Optimalkan email utama untuk mendorong konversi dan pastikan Anda memperhitungkan kompatibilitas seluler. Rencana dan strategi untuk musim liburan jauh di muka. Pilih alat pemasaran email yang tepat untuk bisnis Anda. Buat baris subjek email yang menawan. Biarkan data membantu menghasilkan ide pemasaran lainnya. Puaskan pelanggan Anda dengan ide pemasaran liburan Anda.

Saatnya untuk mulai mengoptimalkan strategi pemasaran email liburan Anda dan memastikannya diarahkan untuk mendapatkan hasil yang Anda inginkan. Ada banyak contoh email dan cara untuk membantu bisnis Anda menyebarkan keceriaan liburan kepada pelanggan Anda.