Cara Meningkatkan Konversi E-niaga Anda dengan Beli Sekarang, Bayar Nanti

Apakah ini terdengar familiar?

Anda mendapatkan banyak lalu lintas, halaman produk yang dioptimalkan untuk konversi, dan proses pembayaran yang mulus dan mulus . Namun, rasio konversi e-niaga . Anda berkisar antara 2% hingga 3% — dan itu dianggap sebagai rasio konversi yang baik.

Mengapa tidak lebih banyak pengunjung Anda yang berkonversi?

Bagi banyak pengecer, bukan produk, merek, atau desain web Anda yang membuat pelanggan berhenti. Ini harga Anda.

Saat berbelanja online, hingga 87% pembeli mengatakan harga adalah faktor paling berpengaruh dalam keputusan pembelian mereka. Hampir setengah (49%) pembeli meninggalkan keranjang mereka karena biaya tambahan yang tidak terduga.

Jelas, harga adalah salah satu poin penting yang paling umum bagi pelanggan. Ini juga tempat Beli Sekarang, Bayar Nanti (BNPL) bisa menjadi senjata rahasia pengecer ecommerce.

Dengan membagi total biaya pembelian menjadi beberapa pembayaran cicilan, pembeli Anda dapat melakukan pembelian yang lebih sering atau bernilai lebih tinggi — dan Anda dapat meningkatkan rasio konversi dalam prosesnya.

Apakah Anda mempertimbangkan untuk naik kereta BNPL? Baca terus. Kami merinci cara kerja BNPL, mengapa BNPL menjadi sangat populer, dan manfaat utama yang dapat ditawarkan kepada pengecer, mulai dari peningkatan konversi hingga loyalitas pelanggan.

Cara Kerja Beli Sekarang, Bayar Nanti

Beli Sekarang, Bayar Nanti, atau disingkat BNPL, bekerja seperti yang terdengar:pelanggan membeli sesuatu sekarang, dan membayar nanti. Inilah yang sebenarnya terlihat:

1. Seorang pelanggan menambahkan sesuatu ke keranjang mereka.

2. Jika mereka memilih untuk check out dengan BNPL, mereka akan membagi biaya pembelian menjadi beberapa pembayaran yang lebih kecil, biasanya empat hingga enam, selama beberapa minggu atau bulan.

3. Pada saat check out, pelanggan hanya membayar cicilan pertama.

4. Penjual memproses pesanan seperti biasa, dan mengirimkannya ke pelanggan.

5. Penyedia BNPL membayar total biaya pembelian ke merchant, dikurangi biaya pemrosesan, sehingga merchant langsung dibuat utuh. Selama minggu-minggu berikutnya, penyedia BNPL mengumpulkan sisa pembayaran dari pelanggan.

Keindahan BNPL adalah konsumen dapat membeli apa yang mereka inginkan, kapan pun mereka menginginkannya, tanpa harus khawatir menghabiskan uang dalam prosesnya. Mereka dapat membagi biaya pembelian menjadi pembayaran yang dapat dikelola yang sesuai dengan anggaran mereka. Pedagang, sementara itu, menikmati manfaat dari peningkatan konversi dan total keranjang, tanpa menanggung risiko apa pun — itu semua ditanggung oleh penyedia BNPL.

Dalam beberapa hal, BNPL menggabungkan semua bagian terbaik dari kartu kredit dan layaway, tanpa kekurangan apapun, dan memodernkannya untuk era digital. Konsumen tidak perlu berurusan dengan kartu kredit berbunga tinggi, dan pedagang tidak perlu khawatir untuk menagih pembayaran.

Pergeseran dari Kredit:Mengubah Preferensi Pembayaran Konsumen Selama Dekade Terakhir

Dimulai dengan Resesi Hebat 2008, lebih dari satu dekade terakhir telah menyaksikan pergeseran keseluruhan dalam perilaku konsumen dari kredit dan menuju solusi pembayaran alternatif seperti BNPL, kartu debit, dan dompet digital . Faktanya, dompet digital dan seluler sekarang mewakili 45% dari pembayaran e-niaga.

Sebagian besar, milenium telah mendorong peralihan ini dari kartu kredit. Setelah sekarang mengalami dua krisis keuangan global secara langsung (Resesi Hebat dan pandemi COVID-19), biaya hidup yang meningkat, dan hutang kuliah yang luar biasa (300% lebih tinggi dari Gen X), generasi millennial lebih banyak berhutang daripada generasi lainnya. Akibatnya, mereka sangat berhati-hati terhadap kartu kredit dan potensi mereka untuk berutang.

Hampir seperempat milenial tidak memiliki kartu kredit — namun, mereka bukan satu-satunya yang terjerat utang kartu kredit. Generasi X dan baby boomer rata-rata memiliki lebih banyak utang kartu kredit daripada generasi millennial.

Untuk menghindari utang, banyak konsumen beralih ke opsi pembayaran yang kurang berisiko seperti dompet digital, kartu debit, dan BNPL. Di antaranya, BNPL adalah satu-satunya yang memungkinkan konsumen membeli barang tanpa uang tunai, mirip dengan kartu kredit. Namun tidak seperti kartu kredit, BNPL menawarkan keuntungan unik karena tidak mempengaruhi nilai kredit mereka.

Maka, tidak mengherankan jika sebanyak satu dari tiga pembeli menggunakan BNPL secara khusus untuk menghindari penggunaan kartu kredit.

Konsumen Menyukai BNPL dan Statistik Ini Membuktikannya

Konsumen menyambut BNPL dengan tangan terbuka. Mari kita lihat statistik jitu tentang penggunaan BNPL ini.

1. BNPL populer lintas generasi.

Saat ini, Gen Z dan milenial mewakili hampir 75% pengguna BNPL. Selama beberapa tahun ke depan, Gen X dan baby boomer akan memakan bagian itu, segera mewakili hampir satu dari tiga pengguna BNPL. Karena Gen Z terus mengumpulkan daya beli, penggunaan BNPL hanya akan terus tumbuh, menurut prediksi para ahli.

2. Penggunaan BNPL dengan cepat menjadi arus utama.

Penggunaan BNPL meningkat — dan dengan cepat. Secara khusus, tahun lalu mempercepat pertumbuhannya, dengan pandemi global yang membebani anggaran orang dan konsumen berbelanja online lebih dari sebelumnya. Sejak awal pandemi, basis pengguna BNPL telah tumbuh 85% hanya dalam lima belas bulan.

3. Pembeli BNPL menghargai kenyamanan dan keterjangkauan di atas segalanya.

Lebih dari separuh pengguna BNPL memilih BNPL untuk pembelian e-niaga mereka karena mudah digunakan, dan memungkinkan mereka untuk menyebarkan pembayaran dari waktu ke waktu. Khususnya, hampir empat dari sepuluh pembeli memilih metode pembayaran fleksibel secara khusus karena mereka “mempercayainya”.

Manfaat BNPL untuk Pengecer E-niaga

Popularitas BNPL meluas ke pedagang e-niaga juga, dengan pedagang menikmati lebih banyak pelanggan dan peningkatan konversi sebagai hasil dari menerima BNPL saat checkout.

1. Pedagang penerima BNPL menyebut peningkatan penjualan sebagai keuntungan utama.

Setengah dari pedagang yang menerima BNPL menyebutkan peningkatan penjualan sebagai manfaat utama yang ditawarkan BNPL kepada bisnis mereka. Itu membantu menjelaskan mengapa satu dari empat pengecer e-niaga sudah menerima BNPL saat checkout .

Selain membuat pembelian lebih terjangkau bagi pelanggan saat ini, BNPL juga membantu merek menjangkau pelanggan yang sebelumnya tidak dapat diakses, termasuk pembeli yang tidak mampu membeli di muka serta mereka yang tidak membawa kartu kredit (yang , seperti yang kami sebutkan di atas, menggambarkan satu dari empat milenium).

2. BNPL meningkatkan nilai pesanan rata-rata (AOV).

Karena BNPL memungkinkan konsumen untuk membagi total biaya pembelian mereka menjadi pembayaran yang lebih mudah dikelola, masuk akal jika BNPL juga memungkinkan mereka melakukan pembelian yang lebih besar sejak awal. Hampir setengah dari pengguna BNPL mengatakan metode pembayaran ini memungkinkan mereka untuk membelanjakan 10% hingga 20% lebih banyak daripada yang dapat mereka lakukan dengan menggunakan kartu kredit saja.

3. BNPL mengurangi gesekan di seluruh corong.

BNPL sangat efektif dalam meningkatkan konversi sebagian karena mengurangi gesekan. Pelanggan melihat harga pada dua momen penting dalam proses pembelian:saat mereka mengunjungi halaman produk dan saat mereka check out. Jika mereka disajikan dengan BNPL pada saat yang sama, mereka ditampilkan dengan harga yang jauh lebih rendah dan lebih mudah dikelola. Ini menghilangkan keraguan bagi pelanggan saat memutuskan apakah akan menambahkan sesuatu ke keranjang mereka, dan saat mereka mengklik untuk check out.

Tambahkan BNPL ke Toko BigCommerce Anda

Jika ada satu tren liburan e-niaga bisa kita andalkan, BNPL ada di sini untuk tinggal. Opsi pembayaran favorit penggemar ini populer di kalangan konsumen dan pengecer.

Ingin menambahkan BNPL ke toko BigCommerce Anda? Itu tidak bisa lebih mudah. Dengan integrasi BigCommerce Zip, menambahkan BNPL ke checkout membutuhkan waktu kurang dari 10 menit. Yang harus Anda lakukan adalah mengunduh widget Zip untuk BigCommerce .

Bergabunglah dengan +50.000 pedagang global yang sudah menggunakan Zip untuk memungkinkan pelanggan Anda membeli sekarang dan membayar nanti, dan lihat penjualan online Anda tumbuh. Mulai sekarang.