Dorong Merek Anda (+ Lalu Lintas Online) Dengan Rencana Pemasaran E-niaga Sempurna

Belanja online terus berkembang selama beberapa tahun terakhir dan diperkirakan akan mencapai 17,5% dari penjualan ritel pada tahun 2021.

Ini berarti ada potensi untuk lebih banyak pelanggan, lebih banyak konversi, dan lebih banyak lalu lintas online. Apa yang tidak disukai?

Sumber:Statista

Untuk memanfaatkan sepenuhnya peningkatan belanja online (dan semua keuntungan yang menyertainya), penting bagi bisnis Anda untuk memiliki strategi pertumbuhan yang membuat organisasi Anda tetap bekerja menuju sasaran yang melampaui situasi saat ini. industri.

Memiliki tim khusus yang berfokus pada rencana bisnis yang disesuaikan dengan apa yang akan datang, bukan hanya pada apa yang ada di sini, adalah cara penting untuk menjaga bisnis Anda tetap terdepan dalam tren dan perubahan di pasar.

Salah satu langkah pertama dalam menciptakan strategi pertumbuhan adalah dengan membuat rencana pemasaran yang efektif untuk menyelaraskan perusahaan Anda serta mewujudkan semua sasaran dan ide strategis Anda.

Mengetahui ke mana arah industri ini tidak berarti apa-apa jika Anda tidak memiliki rencana untuk mencapainya.

Apa itu Rencana Pemasaran?

Rencana pemasaran menguraikan strategi perusahaan untuk mendapatkan pelanggan baru, berkomunikasi dengan pelanggan yang sudah ada, dan mempromosikan merek.

Rencana pemasaran memastikan bahwa setiap inisiatif pemasaran dilakukan selaras dengan strategi menyeluruh, memastikan pengembalian investasi maksimum dan penggunaan waktu dan sumber daya yang efisien.

Karena rencana pemasaran mendorong semua inisiatif pemasaran Anda, penting bagi mereka untuk menyentuh setiap elemen bauran pemasaran Anda. Kami akan membahas ini lebih menyeluruh di bagian Template Rencana Pemasaran, tetapi aspek berikut harus disentuh:

• Ringkasan Eksekutif: Apa tujuan Anda dengan rencana pemasaran Anda?
• Pernyataan Misi: Apa "mengapa" perusahaan Anda?
• Sasaran yang Dapat Dilacak: Bagaimana Anda akan mengukur kesuksesan? Indikator kinerja utama mana yang menjadi fokus Anda?
• Analisis Situasi: Seperti apa industri Anda dalam lima tahun ke depan dan bagaimana perusahaan Anda beradaptasi?
• Pasar Sasaran: Siapa pelanggan Anda saat ini dan calon pelanggan?
• Analisis SWOT: Kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman di pasar dan dibandingkan dengan pesaing.
• Persona Pembeli: Mirip dengan audiens target Anda, tetapi dengan lebih banyak detail dan wawasan.
• Strategi Promosi/Distribusi: Bagaimana Anda akan menjangkau dan mengonversi target pelanggan Anda?

Mengapa Bisnis E-niaga Membutuhkan Rencana Pemasaran

Baik Anda menjual t-shirt dari garasi Anda atau mendistribusikan perangkat lunak ke bisnis perusahaan, Anda memerlukan rencana pemasaran. Dan meskipun kami dapat menemukan banyak alasan mengapa bisnis e-niaga seperti milik Anda memerlukan rencana pemasaran, kami akan membuatnya singkat dan manis dengan berfokus pada tiga alasan berikut.

1. Pemasaran mendorong penjualan untuk e-niaga.

Pemasaran adalah pendorong penjualan yang signifikan untuk e-niaga. Konsumen tidak akan mengunjungi situs web Anda dan melakukan pembelian jika mereka tidak tahu siapa Anda, apa yang Anda jual, atau mengapa mereka harus memesan dari Anda daripada pesaing Anda.

Rencana pemasaran yang ditata dengan jelas dapat membantu menjawab pertanyaan-pertanyaan ini dan menciptakan hubungan antara apa yang diinginkan konsumen dan bagaimana bisnis Anda dapat menyediakannya.

Penting untuk dicatat bahwa tidak setiap calon pelanggan siap untuk melakukan pembelian dari toko e-niaga Anda. Masuk ke corong pembeli.

Corong pembeli memiliki tiga tahap – kesadaran, pertimbangan, dan keputusan.

Tahap kesadaran adalah ketika pelanggan Anda memiliki masalah atau peluang yang ingin mereka pecahkan atau manfaatkan. Mereka akan menggali lebih dalam apa masalahnya dan bagaimana membingkainya.

Tahap pertimbangan adalah ketika konsumen Anda telah mendefinisikan masalah mereka dan meneliti berbagai pendekatan dan opsi yang mereka miliki.

Tahap keputusan adalah ketika mereka telah memutuskan metode atau solusi mereka dan mereka akan menemukan daftar penjual dan produk yang berbeda terkait dengan apa yang mereka cari.

Katakanlah perusahaan Anda menjual papan dayung, investasi yang lebih besar yang ingin lebih dipikirkan oleh konsumen Anda sebelum membeli. Untuk menarik perhatian mereka di tahap kesadaran, Anda mungkin ingin melakukan iklan bertarget untuk orang-orang yang menelusuri tentang aktivitas danau musim panas, hal yang dapat dilakukan di musim panas di atas air, atau lebih khusus lagi — persewaan papan dayung. Memiliki iklan yang tertaut ke produk Anda atau artikel tentang “X Alasan Menjadi Paddleboarding” dapat menarik perhatian orang-orang yang penasaran tetapi masih perlu melakukan penelitian lebih lanjut.

Pindah ke tahap pertimbangan adalah orang-orang yang berpikir untuk berinvestasi di papan dayung. Contoh tentang cara menjangkau orang-orang ini adalah testimonial tentang produk Anda dan alasan mengapa produk tersebut lebih baik daripada kano atau kayak, bersama dengan papan dayung pesaing.

Terakhir pada tahap pengambilan keputusan, iklan atau promosi pemasaran ulang yang dipersonalisasi dapat membuat mereka unggul dan melakukan pembelian. Pekerjaan selesai dengan baik.

Selain mendapatkan pelanggan baru, rencana pemasaran Anda dapat membahas cara berkomunikasi dengan pembeli yang sudah ada. Baik melalui email promosi, iklan yang ditargetkan ulang, atau bonus rujukan — ada banyak cara untuk terus berhasil memuaskan basis pelanggan Anda.

Dan pemasaran yang lebih sukses berarti lebih banyak pendapatan untuk situs web e-niaga Anda.

2. Ada lebih dari yang Anda pikirkan.

Pemasaran tidak sederhana dan bukan sesuatu yang dapat dilakukan tanpa banyak pemikiran sebelumnya.

Roma tidak dibangun dalam sehari dan rencana pemasaran Anda juga tidak akan selesai!

Rencana pemasaran tidak hanya membantu bisnis Anda sukses dalam mendorong penjualan — tetapi juga memberi Anda gambaran yang lebih baik tentang posisi pemasaran Anda dalam lanskap saat ini dan ke mana arahnya di masa depan.

Mulailah dengan mengaudit upaya pemasaran Anda saat ini dan bagaimana upaya tersebut selaras dengan sasaran bisnis Anda, bandingkan dengan pangsa pasar pesaing Anda, dan jangkau pelanggan target Anda.

Saat melakukan audit, Anda harus mulai dengan menelusuri saluran utama yang mendorong bisnis, lalu lintas online, dan konversi – baik itu media sosial, pemasaran email, atau situs web Anda. Membuat laporan dengan informasi kuantitatif (lalu lintas situs, jumlah rata-rata posting, atau rasio klik-tayang) selama setahun terakhir ini akan memberi Anda gambaran yang kuat tentang bagaimana kinerja pemasaran Anda saat ini.

Untuk sesuatu seperti media sosial, Anda dapat membandingkan keterlibatan, pengikut, dan konsistensi posting yang dilakukan perusahaan Anda dan melihat bagaimana hal itu sejalan dengan pesaing Anda. Di saluran sosial apa mereka? Apakah mereka berinvestasi dalam pemasaran influencer atau menggandakan postingan yang dipromosikan?

Setelah Anda menyelesaikan audit mendalam tentang bagaimana kinerja pemasaran Anda saat ini, ini memberi Anda wawasan yang bagus tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan untuk masa depan, yang membantu menginformasikan strategi secara keseluruhan.

3. Menginformasikan strategi keseluruhan.

Seringkali rencana pemasaran (dan proses pembuatannya) dapat membantu memandu keputusan strategis penting lainnya.

Dari audit pemasaran, Anda mungkin menyadari bahwa:

• Mayoritas pesaing Anda menjual di Amazon.
• Tingkat pengabaian keranjang Anda tinggi.
• Sudah lama sejak situs web Anda saat ini diperbarui

Masing-masing area tersebut memerlukan rencana tindakan dan kelompok sumber daya yang berbeda yang lebih besar dari sekadar tim pemasaran Anda. Misalnya, jika Anda menyadari bahwa situs web Anda saat ini sangat ketinggalan zaman dibandingkan dengan pesaing Anda dan mungkin bijaksana untuk berinvestasi di biro pengembangan web untuk mendesain ulang situs web Anda.

Ini akan membutuhkan anggaran, garis waktu, dan grup luar pengembang yang signifikan untuk menyelesaikannya.

Memutuskan apa yang harus difokuskan untuk rencana pemasaran Anda membantu Anda memikirkan gambaran besar dan di mana Anda dapat mengembangkan bisnis Anda di masa depan.

Seberapa Spesifik Rencana Pemasaran Perlu?

Anda sekarang tahu pentingnya mengapa Anda memerlukan rencana pemasaran untuk sejalan dengan tujuan bisnis Anda, tetapi seberapa spesifik itu perlu? Ya, itu tergantung pada bisnis Anda dan strategi keseluruhan.

Untuk beberapa perusahaan, rencana pemasaran dapat lebih digeneralisasikan sedangkan untuk yang lain mereka harus sangat fokus dan terperinci. Tidak ada yang benar atau salah, tetapi, seperti biasa, ada pro dan kontra dari setiap pendekatan.

Secara umum, kami percaya bahwa lebih baik mengambil pendekatan yang lebih terfokus untuk melihat di mana kesenjangannya serta membuatnya lebih mudah untuk menyampaikan dan berbagi rencana dengan seluruh organisasi.

1. Memutuskan untuk mengambil pendekatan yang luas.

Pendekatan yang luas berarti Anda memerlukan peningkatan menyeluruh pada rencana pemasaran dan periklanan Anda. Ini adalah cara yang fantastis untuk memulai rencana pemasaran jika Anda belum pernah melakukannya sebelumnya, tetapi gagal memahami secara spesifik yang diperlukan untuk memiliki rencana pemasaran yang benar-benar mematikan.

Pro dari Pendekatan Luas

• Sempurna untuk pemula yang belum pernah membuat rencana pemasaran e-niaga sebelumnya dan membutuhkan panduan cepat sebelum mereka memasuki pasar
• Tingkatkan pemasaran Anda secara keseluruhan, bukan beberapa aspek tertentu.
• Fokus pada pengembangan strategi yang memenuhi tujuan Anda, lalu tentukan taktik mana yang diperlukan untuk memungkinkan pencapaian tujuan tersebut.

Kontra Pendekatan Luas

• Kurangnya spesialisasi atau fokus pada saluran tertentu.
• Menutupi segala sesuatu dapat berarti tidak menutupi apa pun.
• Lebih sulit melacak dari mana kesuksesan berasal.

2. Berfokus pada saluran tertentu.

Berfokus pada saluran seperti media berbayar, pengoptimalan mesin telusur (SEO), atau membuat strategi pemasaran konten yang dikembangkan dengan baik adalah cara hebat lainnya untuk melihat secara individual cara kerja setiap saluran. Ini adalah pendekatan yang ideal ketika Anda mungkin memiliki tautan yang hilang yang menghentikan iklan Anda mencapai potensi penuhnya.

Pro

• Bangun keahlian dan peningkatan di area yang terkonsentrasi.
• Detail khusus membuat rencana mudah untuk dilewatkan.
• Metrik mendetail memudahkan untuk melihat kesuksesan.

Kontra

• Terlalu fokus berpotensi pada area pemasaran yang salah.
• Mungkin tidak memiliki sumber daya atau keahlian untuk meningkatkan aspek tertentu.
• Terlalu kuat atau ekstensif untuk tim pemasaran Anda saat ini.

Template Rencana Pemasaran:8 Bagian yang Harus Anda Miliki

Setelah Anda memutuskan untuk membuat rencana pemasaran untuk bisnis Anda yang selaras dengan strategi dan tujuan perusahaan Anda, kini saatnya untuk menyusunnya.

Anda harus fokus pada delapan bagian kunci untuk menjawab jawaban dan menunjukkan nilai pemasaran Anda.

1. Ringkasan eksekutif.

Apa yang ingin Anda lakukan? Jelaskan dalam 3-4 kalimat. Ini harus menjadi ikhtisar tingkat tinggi yang menjawab:

• Apa yang ingin Anda capai
• Di mana Anda sekarang
• Apa yang perlu diubah
• Bagaimana Anda akan mewujudkannya?

Meskipun ini adalah halaman pertama dari rencana pemasaran Anda, ini harus menjadi halaman terakhir yang ditulis sehingga Anda dapat meringkas semua informasi dan strategi yang dibuat oleh tim Anda.

2. Pernyataan misi.

Apa misi perusahaan Anda atau "mengapa"? Mengapa Anda berbisnis dan masalah apa yang dapat Anda bantu selesaikan?

3. Sasaran yang dapat dilacak.

Indikator kinerja utama, atau KPI, mana yang ingin Anda perhatikan untuk setiap saluran? Ini akan membantu Anda mempersempit fokus Anda dan melacak keberhasilan tujuan pemasaran e-niaga Anda.

• Untuk pemasaran email, KPI umum adalah rasio buka dan rasio klik-tayang.
• Untuk pemasaran konten, KPI tipikal adalah melalui platform analitik Anda dan melacak kunjungan halaman, rasio pentalan, waktu di halaman, lalu lintas organik, dan konversi.
• Untuk pemasaran rujukan, KPI mungkin menyertakan jumlah rujukan atau persentase rujukan yang dikonversi menjadi pelanggan.
• Untuk pemasaran media sosial, Anda dapat berfokus pada jumlah konversi prospek yang dihasilkan, jumlah konversi pelanggan yang dihasilkan, dan persentase lalu lintas yang terkait dengan saluran media sosial.

4. Analisis situasi.

Apa situasi umum Anda untuk perusahaan Anda? Seperti apa pangsa pasar Anda? Bagaimana prospeknya dalam lima tahun ke depan? Dari mana pendapatan Anda berasal?

Pertanyaan serupa harus menjadi tulang punggung rencana pemasaran Anda dan dapat memberikan perspektif tim Anda tentang lanskap bisnis dan industri Anda secara keseluruhan.

5. Target pasar.

Siapa yang INGIN Anda targetkan (bukan siapa yang Anda targetkan saat ini).

Ini berfokus pada pelanggan ideal Anda — apa demografi mereka, pekerjaan, dll. Jawab siapa yang ingin Anda fokuskan dan mengapa orang itu menarik bagi perusahaan Anda.

Anda tidak dapat memasarkan ke semua orang, jadi penting untuk memahami siapa target pelanggan yang Anda inginkan dan apa yang menyebabkan mereka membeli.

Singkatnya, semakin spesifik Anda dan semakin dipersonalisasi upaya pemasaran Anda, semakin baik.

6. Analisis SWOT

Analisis SWOT adalah singkatan dari:kekuatan, kelemahan, peluang, ancaman.

Analisis SWOT 'memberikan wawasan tentang bagaimana peringkat perusahaan Anda melawan pesaing. Ini membantu untuk menjawab pertanyaan seperti berikut:

• Seperti apa lanskap bisnis Anda?
• Apa yang Anda kuasai dan apa yang bisa Anda kuasai?
• Apa yang dilakukan pesaing Anda yang dapat Anda pertimbangkan untuk ditambahkan ke rencana pemasaran e-niaga Anda?
• Apa yang dicari pelanggan Anda di masa mendatang?

7. Persona pembeli.

Persona pembeli adalah kepribadian tiruan bagi pembeli yang akan membeli produk Anda. Ini bisa menjadi sedikit halus, tetapi memunculkan karakter untuk konsumen Anda memberi Anda ide bagus tentang siapa yang sebenarnya membeli dari Anda.

Ini dapat membantu mengikat konten Anda dan strategi pemasaran secara keseluruhan. Kami ingin fokus pada hal berikut:

• Nama .
• Bio: Usia, industri, gelar, jenis kelamin, kisah tentang siapa mereka dan apa yang mereka lakukan.
• Kepala: Apa yang mereka pikirkan? Apa yang perlu mereka ketahui?
• Hati: Mengapa mereka peduli? Apa yang memotivasi mereka? Di mana titik rasa sakit mereka?
• Usus: Apa yang mereka takutkan? Apa hambatan yang mungkin bagi mereka?
• Kaki: Kapan mereka mencari? Apa yang akan mendorong mereka untuk bertindak?
• Selalu: Satu hal yang harus selalu kita ingat?
• Tidak pernah: Satu hal yang TIDAK PERNAH kita lakukan?

8. Strategi Promosi/Distribusi.

Ikhtisar strategi Anda untuk promosi dan distribusi.

Saluran apa yang akan Anda gunakan, seberapa sering Anda akan memublikasikan atau mengirimkan konten dan jenisnya?

Bagian ini harus menjadi perincian dari seluruh upaya pemasaran tradisional dan digital Anda seperti saluran (berbayar vs organik, online vs offline), strategi konten, media sosial, email, surat langsung, dll. fokus pada dan di mana Anda ingin berkembang.

Enam Contoh Rencana Pemasaran yang Luar Biasa

Di luar template, akan sangat membantu untuk mendapatkan gambaran tentang apa yang akan dilakukan oleh perusahaan lain.

Melihat melalui contoh-contoh yang berhubungan erat akan memberi Anda ide yang lebih baik tentang bagaimana melanjutkan, terutama jika Anda belum pernah membuatnya sebelumnya. Inilah enam teratas kami.

1. Hutan Jaringan

Hutan jaringan memiliki contoh rencana pemasaran yang ringkas.

2. Berteman

Cengage menyusun rencana pemasaran sederhana dengan deskripsi semua bagian.

3. NerdyMind

Pikiran kutu buku memiliki "rencana pemasaran internet" dengan anggaran dan periode waktu $2.500/bulan.

4. Lebih Banyak Bisnis

Lebih banyak bisnis mendefinisikan rencana pemasaran dan semua bagiannya.

5. Penyangga

Buffer memiliki contoh rencana pemasaran yang sangat mendetail.

6. SJ Weaver

Para konsultan di SJ weaver telah menyusun rencana pemasaran empat langkah.

Membentuk Strategi Pemasaran E-niaga Anda

Membentuk strategi pemasaran e-niaga Anda akan membutuhkan beberapa penelitian dan pertimbangan serius ke dalam strategi Anda saat ini dan apa yang ingin Anda ubah. Berikut garis besar delapan langkah untuk mulai membentuk strategi Anda.

1. Mulai meneliti.

Anda perlu mengetahui apa yang perlu ditingkatkan dan dilacak sebelum memulai rencana pemasaran Anda.

Lakukan audit media sosial, pemasaran, dan keseluruhan konten untuk melihat di mana Anda kurang dan di mana Anda dapat meningkatkannya.

Lihat analisis SWOT Anda untuk melihat apa yang dilakukan pesaing Anda dengan baik dan peluang serupa apa yang ada untuk Anda di bidang itu.

Setelah Anda mengumpulkan semua penelitian Anda, luangkan waktu untuk menganalisisnya dan menggunakannya untuk menetapkan tujuan bisnis Anda.

2. Tetapkan tujuan Anda.

Tetapkan tujuan Anda untuk rencana pemasaran, apa yang ingin dicapai atau dipelajari oleh tim Anda pada akhirnya?

Sasaran ini harus realistis dan dapat dicapai agar menjadi yang paling berdampak.

Menggunakan strategi sasaran SMART (spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan tepat waktu) adalah cara yang bagus untuk menetapkan sasaran yang dapat dicapai oleh tim Anda. Contohnya adalah peningkatan lalu lintas X% dalam 6 bulan.

3. Tetapkan kerangka waktu.

Sasaran tidak akan berarti apa-apa jika Anda tidak dapat mencapainya dalam jangka waktu yang penting.

Jangka waktu Anda harus cukup cepat untuk dicapai, tetapi cukup jauh sehingga Anda memiliki waktu untuk bekerja guna menyelesaikan tujuan.

4. Tetapkan anggaran.

Sebagian besar waktu, pemasaran akan membutuhkan sejumlah uang untuk memulai dan terus berjalan.

Ini bisa berupa anggaran aktual yang Anda miliki dengan media berbayar atau anggaran proyek yang Anda miliki dengan agensi untuk memperbarui situs web Anda. Apa pun itu, pastikan itu didokumentasikan.

5. Temukan metrik/KPI Anda.

Metrik atau KPI mana yang akan Anda gunakan untuk mengukur keberhasilan dan penyelesaian tujuan Anda?

Ini bisa berupa apa saja mulai dari pengunjung situs, jumlah pesanan rata-rata, waktu penyelesaian layanan pelanggan, dll. Apa pun itu, pastikan untuk melacak dan didokumentasikan.

6. Tetapkan tim Anda.

Tetapkan tim mana yang akan mengerjakan apa untuk jangka waktu tertentu dalam pengujian Anda. Ini akan membantu tim Anda tetap bertanggung jawab atas tujuan mereka dan mengetahui siapa yang harus dihubungi untuk mengetahui pembaruan.

7. Pantau perkembangannya.

Lacak kemajuan Anda dalam beberapa bagian.

Sepertiga jalan melalui pengujian mungkin merupakan saat yang tepat untuk melihat dan melihat bagaimana rencana pemasaran Anda telah berjalan.

Lacak kemajuan Anda dan tetapkan sasaran Anda dalam spreadsheet agar semua orang mengetahui perkembangannya dan tunjukkan status rencana pemasaran Anda.

Misalnya, jika sasaran Anda adalah meningkatkan lalu lintas situs sebesar 10% dalam enam bulan ke depan, memiliki sasaran sebesar 5% dalam tiga bulan ke depan adalah cara yang terukur untuk melihat apakah Anda berada di jalur yang benar.

8. Tinjauan tim.

Jangan hanya melihat angkanya sendiri, bagikan dengan tim Anda.

Melakukan peninjauan tim memastikan semua orang masih berada di halaman yang sama dan memberi tim kesempatan untuk mundur untuk melihat apakah ada sasaran atau kampanye yang perlu disesuaikan.

Kesimpulan

Ada begitu banyak manfaat memiliki rencana pemasaran untuk toko e-niaga Anda — mulai dari mendorong penjualan online, meningkatkan strategi bisnis Anda secara keseluruhan, hingga meningkatkan kesadaran merek Anda.

Jika Anda meluangkan waktu untuk membuat dan mendokumentasikan strategi pemasaran Anda, seluruh bisnis Anda akan menjadi lebih baik karenanya dan Anda akan menjadi liga di atas pesaing Anda.

Ini benar-benar tidak perlu dipikirkan.