ETFFIN Finance >> Kursus keuangan >  >> Manajemen keuangan >> Bisnis

Bab 2 Apakah Bisnis Anda Cocok untuk Amazon?

Amazon telah membuat pasarnya ramah bagi pendatang baru.

Penjual baru akan menemukan platform yang hanya membutuhkan beberapa menit untuk mendaftar, dan beberapa menit lagi untuk menampilkan cantuman produk di situs.

Dengan maksud Amazon untuk menarik sebanyak mungkin pilihan ke pasar, masuk akal jika Amazon ingin membuatnya mudah secara fungsional untuk siapa saja untuk mulai mencantumkan produk di situsnya.

Namun, keputusan untuk menjual di Amazon tidak boleh hanya didasarkan pada kemudahan pendaftaran.

Penjual juga membutuhkan pemahaman yang jelas tentang apa yang diperlukan untuk memiliki peluang realistis untuk sukses di Amazon.

Meskipun Amazon masih menarik pengecer barang dagangan umum yang menawarkan produk yang sama seperti banyak perusahaan lain, keberhasilan jangka panjang dari perusahaan semacam itu sangat dipertanyakan.

Dalam pertempuran margin dan mencoba untuk membedakan dengan cara yang berarti, penjual mungkin akhirnya bekerja lebih keras dan lebih keras setiap tahun untuk menghasilkan penjualan garis atas yang sama, dan mungkin bukan pendapatan garis bawah yang sama.

Sebelum kita membahas jenis bisnis mana yang paling mungkin berhasil di Amazon, pertama-tama mari kita tinjau beberapa dasar tentang pasar Amazon untuk membantu Anda menentukan kesesuaian produk.

Hal yang Perlu Dipertimbangkan Penjual Saat Memutuskan Untuk Menjual Di Amazon:

Hampir semua orang dapat membuat daftar produk untuk dijual di Amazon.

Kecuali sebuah merek memiliki kontrol distribusi yang ketat atas produknya, bukan hal yang aneh untuk menemukan lusinan – bahkan ratusan – pengecer yang menawarkan produk yang sama di Amazon.

Penumpukan ini menciptakan persaingan harga, serta insentif untuk mengabaikan Harga Iklan Minimum/Kebijakan Penetapan Harga Eceran yang Disarankan Pabrikan atau untuk mengalihkan produk dengan margin rendah, hanya untuk mendapatkan margin dari mempertahankan merek tertentu.

Amazon menetapkan aturan pasarnya sendiri.

Amazon memiliki keuntungan mengumpulkan sejumlah besar data pencarian pelanggan dan pembelian pelanggan yang hanya dibagikan dalam jumlah minimum dengan penjual.

Ringkasan informasi ini memberi bisnis pihak pertama Amazon – Amazon Retail, yaitu private label – keuntungan besar dalam memilih pemenang berulang kali saat menargetkan produk yang seharusnya dijual di pasar.

Selain itu, Amazon Retail hampir selalu memenangkan Buy Box, yaitu mekanisme di mana penjual yang bersaing pada produk yang sama akan mendapatkan peringkat untuk menentukan siapa yang mendapatkan penjualan saat pelanggan mengklik tombol “Tambahkan ke Keranjang”.

Jika penjual bersaing head-to-head dengan Amazon pada suatu produk, kecil kemungkinan penjual akan mendapatkan banyak penjualan, mengingat Amazon Retail memiliki keunggulan Buy Box.

Amazon Retail juga memiliki perangkat lunak penetapan harga canggih yang memungkinkannya menurunkan harga agar sesuai dengan harga yang telah diturunkan oleh penjual pesaing. Amazon Retail adalah konten yang tidak menghasilkan uang (atau bahkan kehilangan uang) pada penjualan sehingga kecil kemungkinan penjual pesaing akan mendapatkan penjualan dari Amazon Retail atau membuat margin apa pun dari penjualan.

Intinya: Bersaing langsung di listingan yang sama yang ditawarkan Amazon Retail sepertinya tidak akan menjadi model bisnis yang efektif dalam jangka panjang.

Amazon ingin penjualnya menggunakan “Fulfillment by Amazon” (FBA).

FBA adalah program pemenuhan Amazon yang ditawarkan kepada semua penjual pihak ketiga.

Penjual memasukkan produk mereka ke jaringan pusat pemenuhan Amazon, dan ketika pelanggan memesan, Amazon melakukan pemenuhan pesanan individu, bukan penjual.

Produk semacam itu di FBA memenuhi syarat untuk Amazon Prime / Amazon Super Saver Shipping, dua program yang secara konsisten terbukti meningkatkan tingkat konversi pelanggan sebagian besar penjual.

Meskipun penjual mungkin memiliki kemampuan pemenuhan yang sebanding, keunggulan FBA ini diberikan sebagai bagian dari upaya Amazon untuk memastikan kualitas tertinggi, pengalaman belanja yang konsisten bagi pelanggan Amazon.

Saat penjual di Amazon mendapat pesanan, itu tidak memiliki hubungan pelanggan.

Setiap penjualan dipandang sebagai transaksi satu kali, dan penjual tidak diperbolehkan memasarkan atau memasarkan ulang kepada pelanggan ini setelah penjualan.

Jadi, meskipun penjual mungkin memiliki kemampuan CRM yang canggih untuk saluran non-Amazon mereka, hampir semua keahlian dan teknologi tersebut tidak relevan untuk pelanggan yang dihasilkan melalui pasar Amazon.

Anda bertanggung jawab untuk mengamankan distribusi.

Amazon menjelaskan bahwa merek secara eksklusif bertanggung jawab untuk mengamankan distribusinya.

Yaitu, Amazon jarang terlibat dalam membantu merek menghapus pengecer tidak resmi, sehingga memungkinkan siapa pun untuk menjual produk apa pun di Amazon, selama itu adalah produk yang sah dan tidak merugikan pelanggan Amazon.

Setiap penjual di Amazon diharuskan menjawab pertanyaan pelanggan dalam waktu 24 jam.

Persyaratan ini berlaku untuk setiap hari sepanjang tahun.

Amazon menerapkan standar industri tertinggi kepada setiap penjual terkait waktu pengiriman, email konfirmasi, tingkat pembatalan pesanan, dan berbagai kriteria lainnya.

Bagi banyak bisnis yang baru mengenal Amazon, standar ini mungkin melampaui apa yang dapat mereka tangani, dan karenanya pasar Amazon mungkin tidak dapat dijual.

Dengan kondisi ini, mari kita bahas bagaimana kemungkinan jenis bisnis yang berbeda akan dilakukan di pasar Amazon.