Bab 6 Berlitz:Menjual kursus online ke pembeli e-niaga modern

Mengapa mereka menang

iMedia adalah finalis Penghargaan Inovasi untuk Inovasi Agensi atas karya mereka di Berlitz.

Untuk integrasi API di berbagai sistem yang memungkinkan efisiensi UX dan back office yang efisien saat menjual kursus online.

Statistik bisnis

• Pendiri: Maximilian Berlitz
• Siapa yang mengirimkan (dan dikutip di bawah): Brian McGovern, Mitra
• Tahun didirikan: 1878
• Berkantor pusat: Princeton, NJ
• Vertikal e-niaga: Pendidikan
• Agen yang digunakan: iMedia
• Situs Web
• Facebook
• Twitter
• YouTube

Hasil bisnis dari inovasi

• Menyederhanakan penggunaan sistem karyawan dari 2 menjadi 1 melalui API
• Waktu yang dihemat untuk karyawan merek tidak berpengaruh pada pengalaman pelanggan di front-end

Apa yang mereka lakukan

Berlitz adalah penjual kursus online. Mereka menggunakan Sitecore sebagai CMS utama dan BigCommerce sebagai teknologi keranjang belanja untuk mengumpulkan pembayaran dan mengirimkan aset non-fisik.

Tantangan di balik inovasi

Klien kami, Berlitz menjalankan CMS-nya di Sitecore. Proses keranjang ditangani oleh BigCommerce.

Mereka membutuhkan cara untuk mengelola materi kursus online yang mereka jual secara online di satu tempat, bukan di kedua sistem.

Kami memecahkan masalah ini dengan membuat integrasi tanpa batas yang memungkinkan editor untuk menambahkan/mengedit/memperbarui item yang dapat dijual langsung di Sitecore, dan mengirimkannya ke BigCommerce.

Sekarang, pengalaman mengedit semuanya ada di 1 tempat untuk editor. Di sisi pelanggan, transaksi ditangani oleh BigCommerce.

Integrasi kami juga meneruskan gaya dan menu header dan footer yang sesuai ke BigCommerce sehingga proses checkout memiliki pengalaman pengguna yang terpadu mulai dari mendarat di beranda hingga konfirmasi checkout.

Bagaimana mereka membuatnya bekerja

Berbagai API BigCommerce memungkinkan kami memanfaatkan semua fungsi yang diperlukan untuk mendorong dan menarik item sesuai kebutuhan.

Kami juga dapat menambahkan item ke troli melalui API sehingga sistem BigCommerce dapat mengambil dengan layar troli dan memproses pembayaran.

Semua ini terjadi hampir secara real-time sehingga pelanggan tidak mengalami penundaan atau kelambatan.

Kata terakhir

Klien kami dapat memasuki pasar lebih cepat sebagai hasil dari BigCommerce API, tidak mengganggu proses editorial, dan tidak perlu belajar mengedit konten dalam sistem baru.

Ini memungkinkan setiap sistem memainkan perannya untuk membuat pengalaman editorial merek menjadi lebih mudah, serta pengalaman pengguna akhir yang mulus.

Kami dapat menghemat waktu dan memberikan nilai kepada klien dalam desain ulang, arsitektur ulang ini.