4 Cara Membedakan Merek E-niaga Anda yang Baru Muncul

Perusahaan baru Anda menampilkan produk hebat dan ada harapan serta kegembiraan yang tulus di antara tim Anda tentang hari-hari mendatang. Tantangannya sekarang adalah bagaimana membedakan merek Anda di antara lautan e-niaga pesaing dan pilihan alternatif. Ada lebih dari 7,1 juta situs e-niaga saat ini aktif dengan lebih banyak yang dibuat setiap hari.

Ini adalah topik yang, sebagai perusahaan pencitraan merek , kami sangat bersemangat tentang. Di mata kami, “branding” sebenarnya hanyalah istilah lain untuk “diferensiasi”.

Di bawah ini, kami telah menyusun daftar strategi yang tim kami anggap efektif dalam membantu merek yang kami layani menonjol dari yang lain.

Merangkul Pembeda No. 1 Anda:Diri Anda

Selain mungkin dari kualitas produk yang Anda tawarkan, hal terbaik yang dilakukan perusahaan Anda adalah budayanya. Anda dan orang-orang Anda eksklusif untuk perusahaan Anda, sehingga menjadi pembeda langsung yang tidak dapat diklaim oleh perusahaan lain.

Dengan bersandar pada DNA budaya yang ditawarkan perusahaan Anda, itu menciptakan daya tarik unik yang tidak dapat ditandingi oleh pesaing lain.

Pelanggan tidak hanya membeli produk Anda; mereka membeli Anda. Jika mereka merasa senang membeli dari perusahaan yang memiliki semangat dan pandangan yang sama, mereka secara efektif “membeli” merek Anda.

Kami telah melihat perusahaan yang secara emosional ambivalen tentang produk mereka menderita ambivalensi yang sama dari pelanggan potensial. Kegembiraan Anda menimbulkan kegembiraan dari orang lain!

Bagaimana Anda bisa menekankan budaya Anda?

• Tunjukkan nilai yang mencerminkan pernyataan misi perusahaan Anda dalam segala hal mulai dari materi pemasaran hingga pengemasan produk.
• Tawarkan fitur obrolan langsung di situs Anda yang memungkinkan pelanggan untuk selalu mendapatkan dukungan pelanggan, baik melalui email atau telepon. Pendekatan ini juga membantu membedakan perusahaan Anda dari pesaing karena situs lain mungkin hanya menawarkan email atau tidak sama sekali. Jika Anda memberikan opsi obrolan langsung dan situs lain tidak, itu menjadi pembeda dengan sendirinya. (Kiat Pro:Pastikan nada layanan pelanggan cocok dengan merek Anda.)
• Tawarkan pengalaman komunitas eksklusif bagi pelanggan yang berlangganan milis/buletin Anda. Ini bisa berupa kode diskon eksklusif, akses ke penjualan atau hadiah khusus anggota, dan sebagainya. Sekali lagi, ini adalah sesuatu yang tidak dapat ditandingi oleh pesaing lain.
• Manfaatkan kehadiran online perusahaan Anda dengan pemasaran influencer kampanye. Ini memungkinkan peluang yang hampir tak terbatas untuk menampilkan bisnis Anda di depan audiens baru karena ada semakin banyak influencer yang memiliki banyak pengikut di media sosial. Misalnya, jika produk Anda berfokus pada ibu dan bayi, mungkin Anda dapat bermitra dengan blog parenting populer atau akun Instagram yang menargetkan audiens yang sama.

Jangan Berhemat pada Bahasa Polandia

Saat Anda bersemangat tentang kemampuan merek Anda untuk memengaruhi kehidupan orang lain, merek itu harus ditampilkan dalam setiap aspek visual yang memungkinkan. Anda dan orang-orang Anda peduli untuk peduli, tetapi pemasaran Anda harus menunjukkan hal itu.

Saat Anda "meneleponnya", itu akan terlihat. Sebaiknya Anda mengeluarkan uang untuk tampilan dan nuansa materi pemasaran, gambar, video, dll. karena dapat mengirimkan sinyal bahwa Anda peduli dengan kualitas.

Bagaimana Anda mendemonstrasikan polesan?

Jangan meremehkan pentingnya desain situs web Anda.

Jika Anda tidak memiliki dana untuk menyewa pengembang penuh waktu, maka mungkin ada baiknya melakukan outsourcing ke agen desain. Meskipun Anda mencoba melakukan semuanya sendiri, pastikan setiap elemen situs Anda profesional dan dirancang dengan baik.

Berinvestasi dalam fotografi berkualitas untuk materi pemasaran/kemasan.

Penelitian telah menunjukkan bahwa orang lebih cenderung mempercayai gambar daripada teks saja. Bahkan jika Anda tidak mampu menyewa fotografer penuh waktu atau memiliki sumber daya untuk mengalihdayakan foto ke agen profesional, masih ada opsi terjangkau yang tersedia. Lihat grup di media sosial yang menghubungkan fotografer lokal dengan orang-orang yang membutuhkan pekerjaan mereka dengan biaya murah.

Jangan berhemat pada detail kemasan Anda.

Di sinilah sebagian besar "branding" Anda akan pergi, jadi luangkan waktu untuk memastikan bahwa itu terlihat fantastis. Bersenang-senanglah dengan proses ini karena Anda telah menunjukkan kemampuan Anda untuk berinvestasi dalam hal yang penting.

Pastikan semua bahan cetakan berkualitas tinggi dan mudah dibaca.

Sekali lagi, pelanggan tidak hanya membeli produk, mereka membeli merek Anda. Materi pemasaran Anda akan membantu menegaskan kembali keputusan untuk membeli dari Anda, bukan menciptakan lebih banyak alasan bagi mereka untuk tidak membeli.

Situs web Anda harus terasa profesional dan tidak “sedang dibangun” atau pengganti untuk desain ulang situs yang lebih besar yang akan datang nanti.

Anggap saja seperti ini, situs web Anda adalah wajah perusahaan Anda yang akan dilihat kebanyakan orang. Jika situs Anda tidak menyampaikan bahwa Anda siap untuk pergi, maka pelanggan akan pindah. Anda dapat mencapai situs web yang dipoles dengan banyak cara:bekerja dengan agensi atau memiliki tim pengembangan internal memang menjanjikan, tetapi seringkali dapat menghabiskan cukup banyak uang dalam jangka panjang.

Banyak platform, di sisi lain, memungkinkan Anda membuat situs web yang indah sendiri, seperti BigCommerce. Alat dan integrasi mereka dapat membantu membuat situs web yang dipoles dengan mudah.

Jaga pesan Anda tetap ketat.

Jika Anda tidak memiliki banyak hal untuk dikatakan tentang merek Anda atau sedang berjuang untuk menyampaikan proposisi nilai di balik apa yang Anda tawarkan, mungkin Anda harus menunggu. Perusahaan yang secara aktif terlibat dalam dialog dengan pelanggan mereka menjual lebih banyak karena mereka dapat terhubung pada tingkat yang lebih dalam dan menunjukkan pemahaman tentang apa yang diinginkan pelanggan mereka.

Kepercayaan adalah kuncinya.

Memastikan kepercayaan dalam bisnis penting di era e-niaga ini, penting untuk menawarkan opsi yang aman kepada pelanggan Anda sambil juga menjawab pertanyaan yang mungkin mereka miliki dan menunjukkan hal-hal seperti kebijakan pengembalian.

Apakah pendekatan untuk presentasi yang lebih halus ini mengharuskan Anda membayar lebih dan menghabiskan lebih banyak waktu? Benar-benar, tapi tidak sebanyak alternatif akan dikenakan biaya. Meskipun Anda pasti dapat mencapai kesuksesan dengan kualitas produk dan layanan Anda sendiri, efek emosional dari presentasi yang dibuat dengan baik adalah yang menarik dan mempertahankan lebih banyak pembeli.

Tunjukkan Apa yang Orang Lain Sukai Tentang Anda

Sebagai merek baru, Anda selalu mencari lebih banyak pelanggan untuk membangun momentum. Salah satu cara untuk menjaga arus tetap berjalan adalah dengan menyoroti apa yang disukai pelanggan nyata pertama Anda tentang Anda dan produk Anda. Testimonial dan ulasan sangat bagus, tetapi jangan lupa untuk menambahkan elemen visual untuk menonjolkan efeknya. Saat Anda menunjukkan kepada orang-orang nyata bahwa Anda senang dengan apa yang ditawarkan merek Anda, hal itu menunjukkan bahwa ada komunitas dan budaya yang dinamis di balik bisnis Anda.

Pendekatan ini juga membantu meringankan tekanan pada pembeli baru yang mungkin dihadapkan pada keputusan pembelian berdasarkan sedikit informasi. Ketika merek dapat menunjukkan proposisi nilai mereka dengan jelas dan ringkas, maka pelanggan akan lebih siap untuk membuat keputusan.

Cobalah terlibat dengan pelanggan Anda secara online juga, apakah mereka menjawab pertanyaan tentang produk Anda di grup Facebook atau di Amazon, sertakan orang-orang yang menyukai apa yang Anda lakukan saat mereka berkomentar secara online. Dibutuhkan satu menit untuk menanyakan apakah boleh menggunakan nama dan afiliasi perusahaan mereka saat membagikannya di media sosial atau di tempat lain, tetapi ini membantu pelanggan merasa seperti mereka adalah bagian dari merek. Menurut Womply, bisnis yang menanggapi hanya satu ulasan pelanggan menghasilkan pendapatan rata-rata 4% lebih banyak.

Anda juga harus menambahkan profil media sosial Anda (terutama Instagram) ke situs web Anda. Banyak orang melihat situs perusahaan sebelum membeli tetapi juga ingin tahu orang atau bisnis seperti apa di balik semua itu, apakah itu individu atau tim. Profil media sosial menawarkan gambaran sekilas tentang budaya perusahaan Anda dan dapat membantu membangun hubungan dengan pelanggan baru.

Kami adalah pendukung besar untuk menunjukkan kepada pelanggan lain menggunakan produk merek. Ada beberapa alat yang mengintegrasikan gambar dari akun media sosial Anda ke situs web Anda, dan ada cara lain untuk menyampaikan contoh-contoh ini secara visual secara kreatif.

Inilah yang dimaksud dengan “Bukti Sosial”:Ketika konsumen melihat orang lain menikmati produk Anda, mereka juga harus ikut serta.

Pelajari Cara Menceritakan Kisah Merek Anda

Pemasaran lebih dari sekadar mendapatkan perhatian prospek. Ini juga tentang memberi mereka alasan untuk mempercayai Anda dengan mengenal Anda lebih baik. Blog perusahaan Anda adalah cara terbaik untuk membagikan apa yang membuat produk Anda istimewa, bersama dengan jenis konten lain yang membantu mendidik atau menghibur orang-orang yang mempertimbangkan untuk membeli dari Anda.

Pikirkan blog Anda sebagai sarana untuk membangun bisnis Anda sebagai sumber daya untuk apa yang penting bagi basis pelanggan Anda. Rata-rata, perusahaan yang membuat blog menghasilkan 67% lebih banyak prospek per bulan. Jika Anda memiliki blog, bagus. Jika belum, mulailah dan manfaatkan kesempatan ini untuk tampil di depan orang-orang yang ingin mempelajari lebih lanjut tentang produk dan budaya perusahaan Anda.

Anda juga akan menemukan bahwa blogging membangun kepercayaan dengan pelanggan karena menunjukkan kepada mereka bahwa Anda tahu apa yang Anda lakukan dan menambah nilai yang mungkin mereka lewatkan di tempat lain.

Selain itu, pertimbangkan untuk menggunakan halaman video “Tentang Kami”. Ini adalah kesempatan untuk menciptakan hubungan yang lebih pribadi dengan pelanggan Anda dan memberi mereka kesempatan untuk mengenal Anda dan orang-orang yang mungkin mereka beli. Ini juga memudahkan pemirsa baru untuk merasa terhubung dan memercayai merek Anda karena setidaknya mereka tahu siapa yang berbicara.

Di era media sosial, kehadiran pribadi Anda adalah perpanjangan dari merek yang Anda wakili. Faktanya, lebih dari satu miliar orang menggunakan Instagram setiap bulan. Jika Anda tidak berada di setidaknya satu platform media sosial yang aktif, pikirkan tentang apa yang Anda lewatkan dan seberapa efektif bisnis Anda dengan kehadiran di sana.

Kata Terakhir

Konsep-konsep ini sangat penting untuk membantu membedakan merek Anda dari hutan persaingan yang terus berkembang. Bagaimana mereka berlaku khusus untuk merek Anda dan lini produk Anda harus menjadi area fokus yang intens. Tim kami di EYStudios dengan senang hati membantu Anda memahami strategi praktis yang akan menyiapkan merek e-niaga Anda yang sedang berkembang untuk profitabilitas jangka panjang.