Cara Membatalkan Transaksi Kartu Kredit

Jika Anda melakukan pembelian menggunakan kartu kredit dan Anda tidak puas dengannya, pertama coba hubungi merchant yang Anda bayar dengan kartu kredit Anda. Jika itu tidak berhasil untuk kepuasan Anda, Anda mungkin dapat menyengketakan tagihan dan membatalkan pembayaran kartu kredit berdasarkan ketentuan perjanjian kartu kredit Anda. Hubungi bank yang mengeluarkan kartu Anda untuk menanyakan detailnya. Jika Anda menemukan penipuan di akun Anda, hubungi bank Anda segera.

Kebijakan Pembatalan Pembelian Kartu Kredit

Jika Anda membayar sesuatu dengan kartu kredit Anda dan tidak puas dengan pembelian Anda, Anda dapat menghubungi penjual terlebih dahulu untuk mengetahui kebijakan pembatalan pembelian kartu kredit bisnis tersebut. Tergantung pada barang atau jasa apa yang Anda bayar, Anda mungkin dapat mengembalikan item untuk pengembalian dana atau mendapatkan pengulangan layanan yang tidak memuaskan.

Bawa kwitansi Anda jika Anda memilikinya atau menyertakan nomor dan detail transaksi apa pun jika Anda melakukan panggilan telepon atau mengirim pesan elektronik. Banyak bisnis hanya akan mengeluarkan pengembalian uang ke kartu kredit yang digunakan untuk pembelian, tetapi Anda dapat menanyakan apakah toko memiliki yang berbeda, kebijakan yang lebih lunak. Beberapa pedagang juga akan mengeluarkan simpan kredit atau kartu hadiah untuk jumlah yang disengketakan.

Jika Anda pikir situasinya dapat diselesaikan dengan mudah, mungkin lebih masuk akal untuk sekadar menelepon atau mampir ke toko. Jika Anda kesulitan mendapatkan respons yang baik, Anda dapat mencoba mengirim surat atau email resmi sehingga Anda memiliki catatan korespondensi Anda.

Hubungi Perusahaan Kartu Kredit Anda

Jika Anda tidak mendapatkan respon yang memuaskan dari pedagang, semua belum tentu hilang. Anda dapat menghubungi bank yang mengeluarkan kartu kredit Anda dan menjelaskan bahwa Anda tidak puas dengan pembelian. Bank kemudian akan sering mencoba untuk menengahi dengan Anda dan pedagang untuk membuat hal-hal yang benar, dan jika Anda tidak dapat mencapai kesepakatan, bank dapat mengumpulkan pengembalian dana dari pedagang atas nama Anda. Ini dikenal sebagai tolak bayar dalam terminologi kartu kredit. Ini adalah salah satu keuntungan menggunakan kartu kredit dibandingkan dengan membayar tunai atau bahkan membayar dengan cek biasa.

Jika Anda pergi melalui rute ini, pastikan untuk menyimpan salinan terorganisir dari setiap dokumentasi pembelian Anda, korespondensi Anda dengan pedagang dan apa pun yang Anda ajukan dengan perusahaan kartu kredit. Pastikan untuk mengatakan yang sebenarnya dengan kemampuan terbaik Anda, karena dengan sengaja berbohong kepada bank dapat dipertimbangkan tipuan . Biasanya merupakan ide yang baik untuk mencoba menyelesaikan masalah dengan pedagang sebelum melalui bank.

Perlu diingat bahwa pedagang dikenakan biaya untuk tolak bayar yang berhasil serta diwajibkan untuk memberikan pengembalian dana kepada Anda. Setelah Anda memulai tolak bayar dengan pedagang, jangan heran jika pedagang itu kurang bersedia berbisnis dengan Anda di masa depan. Perhatikan bahwa jika Anda menutup rekening kartu kredit dengan saldo terutang dari pembelian yang belum berhasil Anda sengketakan, Anda akan tetap bertanggung jawab atas tagihan tersebut.

Menangani Sengketa Kartu Debit

A kartu debit mengambil uang untuk pembelian langsung dari rekening bank, sementara kartu kredit memungkinkan Anda untuk berhutang ke bank yang dapat Anda bayar kembali pada akhir siklus penagihan Anda atau nanti jika Anda bersedia membayar bunga. Jika Anda menggunakan kartu debit daripada kartu kredit, Anda mungkin memiliki lebih sedikit perlindungan konsumen. Mungkin masih ada beberapa opsi yang tersedia untuk Anda jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, Namun. Periksa perjanjian kartu Anda dan hubungi bank Anda untuk melihat opsi yang tersedia untuk Anda.

Membayar dengan Penyedia Pembayaran Online

Jika Anda membeli sesuatu melalui penyedia pembayaran digital seperti PayPal atau melalui situs pasar online seperti eBay atau Etsy daripada menggunakan kartu kredit Anda untuk membayar vendor secara langsung, Anda mungkin memiliki perlindungan tambahan di luar apa yang disediakan bank Anda. Periksa persyaratan layanan untuk penyedia pembayaran atau situs marketplace untuk melihat opsi apa yang Anda miliki untuk membuka sengketa di sana.

Anda mungkin masih ingin menghubungi organisasi yang menjual barang yang tidak memuaskan kepada Anda secara langsung, tergantung pada keadaan. Pastikan untuk melacak tenggat waktu untuk mengajukan sengketa dengan penyedia pembayaran, situs penjualan dan bank sehingga Anda tidak sengaja melewatkan jalan untuk membantah tagihan tersebut. Perhatikan juga semua korespondensi Anda dengan salah satu organisasi ini dan dengan pedagang sebenarnya yang menjual barang tersebut kepada Anda.

Berurusan dengan Biaya Penipuan

Apakah Anda menggunakan kartu kredit atau kartu debit, jika Anda melihat tuduhan penipuan pada pernyataan Anda, maka Anda harus segera menghubungi bank Anda. Dalam banyak keadaan, bank akan membatalkan tagihan atau mengembalikan uang Anda pada kartu debit jika tagihan tersebut dipastikan tidak sah oleh Anda. Dengan kartu kredit, Anda dapat bertanggung jawab hingga $50 dalam tuduhan penipuan jika kartu Anda dicuri secara fisik dan digunakan sebelum Anda melaporkannya hilang, tetapi banyak bank akan membebaskan $50 sehingga Anda tidak akan berutang apa pun jika Anda melaporkan kartu yang dicuri.

Hukum seputar kartu debit lebih rumit. Umumnya, jika Anda melaporkan kartu yang dicuri secara fisik sebelum tagihan muncul, Anda secara hukum tidak akan memiliki kewajiban. Jika Anda melaporkan kartu yang dicuri dalam waktu dua hari kerja setelah mengetahuinya tetapi setelah tagihan dibuat, Anda mungkin berutang kepada $50 , dan Anda bisa berutang kepada $500 jika Anda melaporkan dalam 60 hari menerima pernyataan pertama yang mencantumkan penipuan dari kartu curian. Jika Anda mengambil lebih lama, Anda bisa bertanggung jawab untuk semua biaya, tetapi beberapa bank akan lebih lunak jika ada keadaan yang meringankan.

Khususnya dengan kartu debit, tanggung jawab Anda atas tuduhan penipuan kemungkinan besar akan terbatas atau tidak ada menurut hukum dan ketentuan perjanjian Anda, semakin cepat Anda memberi tahu lembaga keuangan Anda. Simpan catatan dan salinan korespondensi dengan cermat saat melaporkan penipuan sehingga Anda dapat memverifikasi apa yang Anda laporkan dan kapan.

Akibat Penipuan

Biasanya ketika Anda melaporkan penipuan di akun Anda, bank Anda akan membatalkan kartu Anda dan mengeluarkan Anda yang baru, dalam hal nomor masih di tangan penipu. Itu berarti Anda tidak akan dapat menggunakan kartu Anda sampai yang baru tiba, dan Anda biasanya harus memasukkan kembali informasi kartu Anda untuk setiap tagihan berulang, seperti pembayaran tagihan bulanan.

Ketika kartu baru tiba, ikuti petunjuk yang menyertainya untuk mengaktifkannya dan menetapkan nomor identifikasi pribadi baru jika perlu. Anda mungkin ingin menguji kartu dengan pembelian kecil untuk memverifikasi bahwa kartu itu berfungsi. Kemudian, perbarui pengaturan online Anda di tempat penyimpanan informasi kartu lama. Hancurkan kartu lama Anda jika masih ada di tangan Anda.