Berapa Batas Waktu untuk Menyengketakan Tagihan Kartu Kredit?

Konsumen memiliki hak untuk mempermasalahkan kesalahan penagihan kartu kredit berdasarkan Fair Credit Billing Act.

Kesalahan penagihan kartu kredit terkadang terjadi dan dapat diperbaiki jika ditangani tepat waktu. Fair Credit BiIling Act (FCBA) memberi konsumen hak untuk mempermasalahkan tagihan tagihan kartu kredit yang tidak akurat dan meminta mereka untuk memperbaikinya. Hukum hanya berlaku untuk akun yang berputar, termasuk kartu department store. Itu tidak mencakup pinjaman angsuran.

Jenis Biaya

Di bawah FCBA, konsumen dapat menyengketakan biaya yang tidak sah. Bank mengembalikan semua kecuali $50 dari tagihan yang tidak sah. FCBA mengizinkan perselisihan untuk tagihan dengan kesalahan dalam jumlah, tanggal atau nama pedagang. Jika konsumen tidak menerima produk atau menerima produk yang sangat berbeda dari deskripsi, dia bisa mengajukan sengketa biaya. Konsumen dapat meminta penjelasan tertulis mengenai biaya, bukti tertulis pembelian atau permintaan klarifikasi.

Mengajukan Sengketa

Konsumen memiliki waktu 60 hari sejak tanggal tagihan dengan kesalahan dikirimkan untuk mengajukan sengketa. Sengketa harus dalam bentuk tertulis dan dikirimkan ke alamat untuk pertanyaan penagihan. Komisi Perdagangan Federal menyarankan konsumen untuk mengirim sengketa melalui surat bersertifikat dan meminta tanda terima pengembalian. Sertakan salinan dokumen pendukung. Bank harus mengakui perselisihan dalam waktu 30 hari dan menyelesaikan masalah dalam dua siklus penagihan tetapi tidak lebih dari 90 hari.

Pembayaran

Anda harus melakukan pembayaran, termasuk biaya keuangan, pada jumlah yang tak terbantahkan. Kreditur tidak memiliki hak untuk menagih pembayaran atas jumlah yang disengketakan atau biaya terkait lainnya. Namun, kreditur dapat mengurangi kredit yang tersedia dengan jumlah yang disengketakan. Kreditur dapat melaporkan perselisihan tersebut kepada biro kredit. Menurut Undang-Undang Peluang Kredit Setara, kreditur tidak dapat menolak kredit kepada konsumen yang memenuhi syarat karena konsumen memperdebatkan tagihan kartu kredit.

Hunian

Kreditur akan melakukan penyelidikan dan melaporkan hasilnya kepada Anda secara tertulis. Jika tagihan salah, surat itu akan menjelaskan langkah-langkah apa yang akan diambil kreditur untuk memperbaiki situasi. Kreditur harus menghapus semua biaya keuangan, biaya keterlambatan atau biaya lain yang terkait dengan jumlah yang disengketakan. Jika kreditur menentukan bahwa tagihan itu akurat, surat itu akan menjelaskan berapa banyak konsumen berutang dan mengapa. Konsumen dapat tidak setuju dengan hasil penyelidikan secara tertulis dalam waktu 10 hari setelah menerima penjelasan. Dia dapat meminta dokumen apa pun yang berkaitan dengan penyelidikan. Pada saat ini, kreditur dapat melaporkan rekening sebagai tunggakan tetapi juga harus menyatakan bahwa konsumen tidak setuju bahwa ia berutang jumlah ini.