Menghentikan Pembayaran pada Kartu Kredit Bank of America

Bank of America mengizinkan pemegang kartu kreditnya untuk berselisih, atau hentikan pembayaran pada, tuduhan yang mereka klaim tidak benar. Jika Anda tidak dapat menyelesaikan masalah dengan pedagang, agen layanan pelanggan di Bank of America dapat memberikan bantuan.

Hubungi Pedagang

Sebelum Anda membatalkan transaksi di Bank of America, hubungi pedagang untuk menanyakan tentang pembelian dan meminta bantuan dalam membalikkan biaya. Jika itu gagal dan pedagang menolak untuk mengeluarkan pengembalian uang, hubungi Bank of America untuk bantuan lebih lanjut.

Memulai Sengketa

Ada tiga cara berbeda untuk menghubungi layanan pelanggan Bank of America untuk menyengketakan tagihan kartu kredit:online, melalui telepon atau melalui surat. Kumpulkan semua informasi terkait sebelum menghubungi bank, seperti:

• Nomor rekening kartu kredit.
• Pernyataan tagihan tempat tagihan muncul.
• jumlah dolar.
• Tanggal tagihan diposting ke akun Anda.
• Informasi pedagang.
• Informasi lain yang mungkin berguna, seperti empat digit terakhir dari nomor referensi untuk tagihan.

Hentikan Pembayaran Online

Jika Anda telah membuat akun online dengan Bank of America, Anda dapat memulai proses secara online.

1. Masuk ke akun perbankan online Anda dan buka akun kartu kredit Anda.
2. Pilih tab berlabel "Informasi &Layanan."
3. Di area "Layanan", temukan bagian yang disebut "Sengketa transaksi/dapatkan status." Klik tautan "Sengketa transaksi".
4. Pilih periode pernyataan saat transaksi yang disengketakan terjadi, dan klik tombol di sebelah transaksi.
5. Klik "Lanjutkan" dan ikuti petunjuk untuk mengirimkan sengketa.
   

Hentikan Pembayaran melalui Telepon

Hubungi layanan pelanggan di (866) 266-0212. Ikuti petunjuk untuk menyengketakan transaksi dan berikan perwakilan layanan pelanggan semua informasi yang relevan, termasuk penjelasan mengapa Anda mempermasalahkan tuduhan tersebut.

Hentikan Pembayaran Secara Tertulis

Kirim surat dengan semua informasi yang diperlukan untuk mengidentifikasi tagihan yang disengketakan ke Pertanyaan Penagihan, PO Kotak 982234 , El Paso, TX79998-2234.

Apa yang terjadi selanjutnya

Perselisihan dapat berlangsung hingga 60 hari untuk menyelesaikan. Sementara itu, Bank of America akan menangguhkan biaya yang disengketakan dari akun Anda, dan Anda tidak perlu membayar biaya tersebut selama waktu tersebut. Tergantung pada sifat sengketa, Bank of America mungkin mengirimi Anda surat resmi untuk mengonfirmasi tuduhan yang Anda ajukan.

Jika bank menguntungkan Anda, itu akan menghapus tagihan sepenuhnya dari akun Anda. Jika bank menemukan keuntungan pedagang, Anda harus membayar biaya, tetapi bank tidak akan membebankan bunga atau biaya selama biaya ditangguhkan.