KPI &Metrik Logistik Esensial yang Perlu Anda Lacak

Pelajari semua yang perlu Anda ketahui tentang indikator kinerja utama (KPI) di bidang logistik. Artikel ini memberikan daftar KPI penting berdasarkan kategori, dengan rumus dan contoh perhitungan. Panduan langkah demi langkah akan membantu Anda membuat kartu skor dan dasbor sehingga bisnis Anda dapat mewujudkan nilai KPI.

Dalam artikel ini:

• KPI Logistik berdasarkan kategori
• Hal-hal yang harus dan tidak boleh dilakukan dalam membuat KPI logistik
• Dasbor logistik
• Kartu skor metrik logistik

Apa Itu Logistik?

Logistik adalah proses pengadaan dan membawa barang, layanan dan informasi. Logistik mencakup semuanya mulai dari pembelian hingga pergudangan hingga pemenuhan hingga transportasi dan pengiriman, dan bagaimana sumber daya dikelola pada setiap tahap tersebut. Sumber daya tersebut dapat mencakup orang, bahan baku, produk dan peralatan yang diandalkan bisnis untuk menjaga operasinya berjalan lancar. Pelajari cara merampingkan logistik Anda dengan membaca panduan logistik ini.

Tahapan untuk Mengukur

Tahap logistik membagi prosedur dalam fungsi bisnis ini menjadi beberapa bagian dan dapat membantu Anda mengoptimalkan operasi. Sebagai contoh, Anda dapat mengukur KPI yang terkait dengan manajemen pesanan, Pasokan, inventaris, distribusi dan manajemen transportasi untuk menemukan cara meningkatkan kinerja.

Apa itu Manajemen Logistik?

Manajemen logistik mengontrol pengadaan, pergerakan dan penyimpanan barang. Prosesnya dimulai dari asal produk dan berakhir di konsumen. Manajemen logistik juga mencakup pemenuhan pesanan dan terintegrasi dengan fungsi bisnis lainnya.

Mengapa KPI dan Metrik Logistik Penting?

KPI Logistik adalah cara bagi bisnis untuk membandingkan kinerja mereka sendiri dengan tolok ukur industri. Dengan melacak KPI, bisnis memiliki data penting yang memungkinkan mereka untuk meningkatkan operasi. Data ini menunjukkan kesalahan dan cara mengatasinya, mengurangi biaya.

Sebagai contoh, salah satu KPI yang berguna di gudang adalah pengiriman tepat waktu. Metrik ini menunjukkan persentase pengiriman yang meninggalkan gudang tepat waktu. Semua pengiriman berada pada jadwal yang ketat, dan keterlambatan pengiriman dapat merusak pengalaman pelanggan dan berpotensi merugikan bisnis. Jika pengiriman tepat waktu di bawah patokan, yang menunjukkan masalah di gudang. Mengukur pengiriman tepat waktu adalah salah satu langkah dalam memahami kepuasan pelanggan.

Cara Mengatur KPI Logistik

Siapkan KPI untuk logistik dengan terlebih dahulu menentukan tujuan logistik perusahaan Anda. Pastikan bahwa rencana tersebut SMART:spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan dan tepat waktu. Tentukan tujuan untuk indikator utama dan indikator tertinggal.

Gunakan tujuan untuk mengidentifikasi informasi yang Anda butuhkan dari KPI. Jawaban ini membantu Anda menyesuaikan proses bisnis dan mengidentifikasi peluang untuk perbaikan. Untuk logistik, mulai dengan KPI yang menjawab pertanyaan berikut:

• Berapa persentase tenggat waktu yang dijanjikan terlewatkan?
• Berapa banyak pesanan tiba rusak, per bulan?
• Seberapa sering pelanggan menerima pesanan yang salah?
• Bagaimana stok barang yang habis mempengaruhi waktu tunggu pelanggan?
• Apakah departemen pengiriman kami memaksimalkan kapasitasnya?

Tentukan beberapa metrik utama yang mengatasi masalah ini dan masuk akal untuk model bisnis Anda. Bisnis baru harus fokus pada memfasilitasi pengalaman pelanggan yang unik dan mendapatkan umpan balik dari pembeli. Perusahaan pada tahap pertengahan harus memperhatikan kepuasan pelanggan, pengakuan bisnis dan pendapatan bulanan. Organisasi yang mapan harus berkonsentrasi pada tingkat churn dan biaya per akuisisi.

Apa KPI dalam Logistik?

Bisnis menggunakan KPI logistik untuk mengidentifikasi tahapan arus barang yang perlu ditingkatkan. Kepentingan relatif dari KPI logistik bervariasi menurut industri. Tentukan posisi bisnis Anda di sektornya dan pilih KPI yang mewakilinya.

Pisahkan KPI berdasarkan tahapannya dalam rantai pasokan. Pilih beberapa KPI di setiap tahap yang menargetkan posisi perusahaan Anda di industri dan potensi peningkatan. Sebagai contoh, grafik di bawah ini menyoroti beberapa metrik praktik terbaik untuk setiap tahap dalam rantai logistik.

Daftar KPI Logistik

Saat mengatur KPI logistik Anda berdasarkan tahap, tahapannya mungkin sedikit tumpang tindih, tetapi aktivitas dan KPI mereka tidak. Metrik logistik di bawah ini berbeda dan mengungkapkan seberapa baik bisnis berfungsi di setiap area.

KPI Manajemen Pesanan

KPI manajemen pesanan fokus pada pemrosesan pesanan dan pengembalian, yang sangat penting untuk logistik terbalik. Metrik ini dimulai saat pelanggan melakukan pemesanan.

• Waktu pengiriman: Waktu pengiriman adalah lama waktu yang dibutuhkan perusahaan untuk mengirimkan pesanan pada atau sebelum tanggal yang diminta. Metrik ini sangat penting untuk kepuasan pelanggan. Organisasi sering memasangkannya dengan KPI pengiriman tepat waktu.
• Akurasi Pesanan: Akurasi pesanan adalah ukuran persediaan yang ada di tangan dan akurasi pengambilan pesanan. Tanpa akurasi orde tinggi, perusahaan dapat mengalami penurunan produksi atau penjualan, menghabiskan waktu dan uang.
• Pesanan Sempurna: Urutan sempurna, juga dikenal sebagai tingkat pesanan pelanggan yang sempurna, adalah KPI yang mengukur berapa banyak pesanan yang dikirim tanpa masalah (kerusakan, keterlambatan atau ketidakakuratan). Metrik ini adalah KPI lain yang menargetkan kepuasan pelanggan.
• Tepat Waktu Penuh: On-time in-full mewakili berapa banyak pengiriman yang dikirimkan sesuai dengan jumlah dan jadwal yang ditentukan saat dipesan. Ini biasanya dianggap sebagai metrik yang berpusat pada pelanggan karena mengukur seberapa sering pelanggan mendapatkan apa yang mereka pesan pada saat dijanjikan.
• Jumlah Pengiriman: Jumlah pengiriman adalah berapa banyak muatan yang dikirim perusahaan Anda dalam periode tertentu. Melihat rata-rata KPI ini membantu perusahaan mengoptimalkan sumber daya mereka dan mencapai tujuan keuangan mereka.

KPI pasokan

KPI pasokan adalah metrik yang berfokus pada seberapa baik barang akhir bergerak melalui rantai pasokan. Gunakan pengukuran ini untuk membantu meningkatkan efisiensi operasi Anda dan mengembangkan bisnis Anda. Mereka juga berguna untuk mengembangkan praktik dan hubungan yang dapat diterima dengan mitra rantai pasokan lainnya. Pelajari lebih lanjut tentang manajemen rantai pasokan.

• Waktu Pimpin: Waktu memimpin, juga dikenal sebagai waktu siklus pesanan, adalah ukuran waktu antara saat pelanggan melakukan pemesanan dan saat mereka menerimanya. Metrik ini sangat penting untuk mengidentifikasi kemungkinan kemacetan.
• Pemanfaatan Kapasitas: Pemanfaatan kapasitas adalah seberapa banyak sumber daya yang digunakan perusahaan. Sumber daya ini dapat berupa produksi barang atau jasa profesional. Metrik ini penting untuk manajemen pemeliharaan dan pelacakan sumber daya.
• Produktifitas: Produktivitas adalah ukuran seberapa baik mesin perusahaan, departemen dan/atau orang yang sedang berjalan. Mengukur dan memahami produktivitas membantu bisnis memastikan mereka dapat memenuhi janji mereka.

KPI inventaris

KPI inventaris dapat membantu mengukur efektivitas pembelian inventaris dan proses produksi, dan mungkin juga berfokus pada arus kas dan produktivitas. Baca panduan tentang KPI dan metrik inventaris untuk mempelajari lebih lanjut.

• Tingkat Pemesanan Kembali Pelanggan: Tingkat backorder pelanggan adalah seberapa sering perusahaan tidak dapat memenuhi pesanan. Metrik ini secara langsung berkontribusi pada kepuasan pelanggan.
• Akurasi Inventaris: Akurasi inventaris mengukur seberapa dekat catatan inventaris Anda mencerminkan apa yang sebenarnya ada di penyimpanan. Metrik ini sangat penting untuk mengetahui apa yang dimiliki perusahaan Anda dan memperkirakan pembelian inventaris.
• Perputaran persediaan: Perputaran persediaan, juga dikenal sebagai rotasi saham, adalah ukuran berapa kali dalam suatu periode suatu perusahaan menjual seluruh stok produk tertentu. Perputaran persediaan penting untuk kesuksesan ritel dan menjaga perusahaan tetap kompetitif. Untuk informasi lebih lanjut tentang perputaran persediaan, membaca primer perputaran persediaan.
• Rasio Persediaan terhadap Penjualan: Rasio persediaan terhadap penjualan mengukur jumlah persediaan dalam persediaan versus jumlah penjualan yang terpenuhi. Karena persediaan seringkali merupakan pengeluaran terbesar perusahaan, bisnis yang dapat menjaga biaya persediaan mereka rendah dibandingkan dengan penjualan mereka menghemat uang secara keseluruhan.

KPI Distribusi

KPI Distribusi fokus pada sistem yang mengelola aliran produk—memindahkan produk ke pelanggan secara langsung atau dari distributor.

• Tingkat Pemanfaatan Trailer: Tingkat pemanfaatan trailer mengukur seberapa baik perusahaan memuat trailer mereka. Tarif ini mencerminkan perencanaan beban perusahaan dan apakah itu meminimalkan biaya di sana sebanyak mungkin.
• Biaya Pergudangan: Biaya pergudangan adalah sekelompok metrik yang mencakup pengeluaran khusus untuk gudang Anda. Ini dapat mencakup peralatan apa pun, energi, tenaga kerja, pengiriman dan biaya pengiriman yang membawa barang masuk dan keluar dari gudang. Gunakan KPI ini untuk mengukur seberapa efisien operasi gudang Anda. Baca panduan sistem manajemen gudang (WMS) untuk mempelajari cara meningkatkan biaya.
• Waktu Tinggal Rata-Rata: Waktu tinggal rata-rata, juga dikenal sebagai waktu tunggu, adalah lamanya waktu pengangkut duduk sebelum memproses pengambilan dan pengiriman. Metrik ini menunjukkan seberapa baik fungsi fasilitas. Pengirim dengan waktu tunggu rata-rata yang rendah akan berjuang untuk menarik pengemudi dan membayar lebih untuk mengamankan layanan.

KPI Manajemen Transportasi

KPI manajemen transportasi mengatur pengangkutan barang dengan truk dan dapat membantu meningkatkan operasi. Metrik ini berbeda berdasarkan entitas mana yang membutuhkan informasi. Karena mempengaruhi perekonomian, agen federal juga dapat meminta nomor ini.

• Waktu pengiriman: waktu pengiriman, juga disebut pengiriman tepat waktu, mengukur seberapa cepat pesanan tiba secara penuh. Waktunya untuk seluruh pesanan, bukan hanya bagian. Metrik ini berdampak pada kepuasan dan loyalitas pelanggan.
• Rata-rata Hari Terlambat: Rata-rata hari terlambat adalah jumlah hari antara tanggal jatuh tempo pengiriman dan saat pelanggan menerima pesanan. Metrik ini memberikan wawasan tentang proses pengiriman dan juga berdampak langsung pada kepuasan dan loyalitas pelanggan.
• Pembalikan Truk: Belok truk, juga dikenal sebagai tingkat perputaran truk, adalah waktu antara saat truk pengiriman memasuki fasilitas untuk mengambil atau mengirimkan barang dan saat truk tersebut keluar. Semakin kecil kecepatan putar truk, semakin banyak waktu truk di jalan. Tingkat ini menunjukkan seberapa baik perusahaan menangani bongkar muat.
• Akurasi Pembayaran Barang: Akurasi pembayaran kargo, juga disebut akurasi tagihan pengiriman, adalah jumlah tagihan pengiriman bebas kesalahan dibandingkan dengan jumlah total tagihan pengiriman dalam satu periode. Tagihan pengiriman cukup rawan kesalahan, namun kesalahan data sangat mahal.
• Biaya transportasi: Biaya transportasi adalah grup metrik yang melacak harga pesanan dari awal hingga akhir. Metrik ini mencakup pemrosesan pesanan, administrasi, biaya penyimpanan persediaan, pergudangan dan biaya transportasi. Gunakan biaya ini untuk melihat apakah operasi transit Anda efisien. Lihat panduan logistik transportasi dan artikel tren logistik transportasi untuk mempelajari lebih lanjut.

18 KPI dan Metrik Logistik Esensial

18 metrik logistik ini dapat membantu bisnis Anda mengelola biaya dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Biaya ini berhubungan dengan pengiriman, distribusi, angkutan, pergudangan dan kinerja logistik. Gunakan KPI ini untuk mengidentifikasi masalah dan mengoptimalkan proses Anda.

Rumus untuk KPI Transportasi

• Biaya Rata-rata per Skid atau Pesanan: Biaya rata-rata per selip atau pesanan adalah kombinasi dari semua biaya tersembunyi dan lebih jelas. Metrik membandingkan jumlah tergelincir atau pesanan dengan total biaya pengiriman atau usaha. Pengukuran ini dapat membantu mengidentifikasi selip atau pesanan yang biayanya luar biasa tinggi.

  Biaya Rata-Rata per Pesanan Contoh: Perangkat Keras Bob memiliki biaya berikut untuk produk baru:
  Kampanye pemasaran:$500
  HPP:$1, 200
  Kemasan:$50
  Biaya pengiriman:$200
  Biaya penyimpanan:$100
  Jumlah pesanan:300

  Biaya rata-rata per pesanan = (total dalam biaya) / (jumlah pesanan)
  Biaya rata-rata per pesanan = ($500 + $1, 200 + $50 + $200 + $100) / (300)
  Biaya rata-rata per pesanan = $6.83

  Dalam skenario Perangkat Keras Bob, biaya rata-rata per pesanan adalah $6.83.

• Biaya Transportasi Rata-rata: Biaya transportasi rata-rata adalah biaya rata-rata biaya transportasi dibandingkan dengan pendapatan kotor bulanan. Ini mengukur distribusi biaya dari penempatan pesanan hingga pengiriman. Ini termasuk biaya transit aktual dan untuk pemrosesan pesanan, yang merupakan persentase kecil dari administrasi, penyimpanan persediaan dan pergudangan.

  Contoh Biaya Transportasi Rata-rata: Sebuah perusahaan memiliki biaya transportasi bulanan rata-rata $800 dan $10, 000 pendapatan kotor bulanan

  Biaya transportasi rata-rata = Biaya transportasi rata-rata / (penghasilan kotor bulanan) × 100
  Biaya transportasi rata-rata = ($800 / $10, 000) × 100
  Biaya transportasi rata-rata = 8%

  Perusahaan ini menghabiskan sekitar 8% dari pendapatan bulanannya untuk transportasi.

• Biaya Pengiriman per Unit Dikirim: Biaya pengiriman per unit yang dikirim adalah total biaya pengiriman dibagi dengan jumlah unit yang dikirim dalam periode tersebut. Pengukuran mempertimbangkan hal-hal seperti campuran kargo dan memastikan kontainer tidak kekurangan muatan. Perusahaan menginginkan muatan kontainer penuh.

  Biaya Pengiriman per Unit yang Dikirim Contoh: $4, 200 untuk 6, 000 unit

  Biaya pengiriman per unit yang dikirim = (Biaya pengiriman) / (# unit)
  Biaya pengiriman per unit yang dikirim = $4, 200 / 6, 000 unit
  Biaya pengiriman per unit yang dikirim = $0,70 per unit

  Dalam contoh ini, pengiriman adalah $.70 per unit dalam pengiriman.

Rumus untuk KPI Pasokan

• Waktu Transit ke Jarak: Waktu transit ke jarak membandingkan jarak yang ditempuh pengiriman dengan waktu yang dibutuhkan untuk pergi dari penjemputan ke tujuan.

  Waktu Transit ke Jarak Contoh: 5 hari, 2, 000 mil

  Waktu transit ke jarak = (waktu untuk pergi dari penjemputan ke tujuan) / (# mil)
  Waktu transit ke jarak = 5 hari / 2, 000 mil
  Waktu transit ke jarak = 0,0025 hari/mil

  Dalam contoh ini, waktu tempuh untuk menempuh jarak adalah 0,0025 hari per mil.

• Rotasi Stok: Rotasi stok, juga dikenal sebagai perputaran persediaan, adalah berapa kali perusahaan menjual persediaannya dalam satu periode. Metrik ini membantu perusahaan memantau stok yang menua.

  Contoh Rotasi Saham: Happy Company memiliki $10, 000 dalam penjualan dan $5, 000 dalam persediaan rata-rata.

  Rotasi stok = Penjualan / Persediaan rata-rata
  Rotasi stok = $10, 000 / $5, 000
  Rotasi stok = 20

  Dalam skenario ini, Happy Company menjual sahamnya sebanyak 20 kali dalam periode ini.

• Pengiriman Luar Jaringan: Pengiriman di luar jaringan adalah pengiriman yang tidak biasa yang dipesan karena penipisan stok. Pengiriman ini bisa mahal. Rasio pengiriman di luar jaringan membandingkannya dengan total pengiriman.

  Contoh Pengiriman di Luar Jaringan: Ada 20 pengiriman di luar jaringan dari 5, 450 pengiriman dalam periode ini.

  Pengiriman di luar jaringan = (total pengiriman di luar jaringan) / (jumlah pengiriman) × 100
  Pengiriman di luar jaringan = 20 / 5, 450 × 100
  Pengiriman di luar jaringan = 0,4%

  Dalam situasi ini, 0,4% pengiriman pada periode ini berada di luar jaringan.

Contoh KPI Distribusi

• Pengiriman Akhir Tepat Waktu: Pengiriman akhir tepat waktu, juga dikenal sebagai pengiriman tepat waktu (OTD), adalah rasio produk yang dikirimkan tepat waktu kepada pelanggan dibandingkan dengan jumlah total produk yang dikirim. KPI mengukur efisiensi dan kinerja rantai pasokan dalam operasi pengiriman. Unit yang dikirim tepat waktu adalah untuk seluruh pesanan, tidak dipecah per bagian.

  Contoh Pengiriman Akhir Tepat Waktu: Dari 18 pesanan yang dikirim minggu ini, 15 disampaikan secara penuh, dua pengiriman parsial dan satu pesanan tertunda.

  OTD = (Unit dikirim tepat waktu) / (Jumlah unit) × 100
  OTD = 15 / 18 × 100
  OTD = 83%

  Dalam skenario ini, perusahaan mengirimkan 83% produk tepat waktu. Tujuan OTD selalu 100%.

• Penjemputan Tepat Waktu: Penjemputan tepat waktu adalah jumlah penjemputan yang dilakukan pengangkut barang tepat waktu dibandingkan dengan total pengiriman periode tersebut. Metrik ini menunjukkan kinerja operator, yang meningkatkan kepuasan pelanggan dan efisiensi pengiriman. Para ahli merekomendasikan untuk mengandalkan waktu transit dokumentasi, tidak pada data operator.

  Contoh Penjemputan Tepat Waktu: Bulan ini, Happy Carriers mengambil 43 pengiriman tepat waktu dari total 46 pengiriman.

  Penjemputan tepat waktu = (# pengiriman diambil) / (Total # pengiriman) × 100
  Penjemputan tepat waktu = 43 / 46 × 100
  Penjemputan tepat waktu = 93,5%

  Dalam contoh ini, kinerja penjemputan tepat waktu adalah 93,5%. Para ahli menganggap apa pun di atas 90% dapat diterima.

• Pengiriman Tepat Waktu: Pengiriman tepat waktu adalah seberapa dekat pengangkut datang untuk mengirimkan pesanan ketika dijanjikan. Ukur jumlah unit yang dikirim tepat waktu dibandingkan dengan jumlah unit yang dikirim selama periode tersebut. Pesanan harus dalam jumlah penuh untuk diperhitungkan dalam metrik ini.

  Contoh Pengiriman Tepat Waktu: Dari 23 pesanan yang dikirim tepat waktu, 18 orang penuh dan tepat waktu, tiga pesanan sebagian dikirim tepat waktu dan dua di belakang apa yang dijanjikan perusahaan.

  Pengiriman tepat waktu = (# pesanan dikirim tepat waktu) / (Total # pesanan terkirim) × 100
  Pengiriman tepat waktu = 18 / 23 × 100
  Pengiriman tepat waktu = 78,3%

  Dengan menggunakan angka-angka ini, perusahaan mengirimkan 78,3% pesanan tepat waktu. Targetnya selalu 100%.

Rumus untuk KPI Gudang dan Manajemen Pesanan

• Pengiriman Tidak Direncanakan: Pengiriman yang tidak direncanakan, juga dikenal sebagai jalur pesanan pasokan yang tidak direncanakan, adalah jumlah jalur pesanan pasokan yang tidak segera dikirim. Perusahaan tidak memiliki rencana untuk mengirimkan produk ini. Metrik ini adalah jumlah pengiriman yang tidak direncanakan dibandingkan dengan jumlah total pengiriman.

  Contoh Pengiriman Tidak Direncanakan: Empat pengiriman yang tidak direncanakan bulan ini; 4, 000 pengiriman selesai bulan ini

  Pengiriman tidak direncanakan = (jumlah pengiriman yang tidak direncanakan) / (jumlah total pengiriman) × 100
  Pengiriman tidak direncanakan = 4 / 4, 000 × 100
  Pengiriman tidak direncanakan = 0,1%

  Dalam contoh ini, perusahaan ini memiliki 0,1% dari pengirimannya dalam status pengiriman yang tidak direncanakan.

• Akurasi Pesanan: Akurasi pesanan, juga dikenal sebagai akurasi pengambilan pesanan, adalah jumlah pesanan yang diambil dan diverifikasi sebagai akurat dibandingkan dengan jumlah total pesanan yang diambil untuk suatu periode. Metrik ini membantu peningkatan proses di gudang.

  Contoh Akurasi Pesanan: Kontrol kualitas memverifikasi 123 pesanan dengan benar dari 128 yang dipilih hari ini.

  Akurasi pesanan = (# pesanan diverifikasi benar) / (# pesanan diambil hari ini) × 100
  Akurasi pesanan = 123 / 128 × 100
  Akurasi pesanan = 96%

  Dalam skenario ini, staf kontrol kualitas memverifikasi bahwa 96% dari pilihan hari ini akurat. Karena metrik ini memengaruhi kepuasan pelanggan, perusahaan harus bekerja untuk membuatnya setinggi mungkin.

• Akurasi Inventaris: Akurasi persediaan KPI adalah keakuratan persediaan dalam persediaan dibandingkan dengan apa yang ditunjukkan database dalam persediaan. Metrik ini menunjukkan efektivitas metode pembukuan Anda dan memastikan tidak ada kehabisan stok.

  Contoh Akurasi Persediaan: Ada 3, 458 item dihitung dalam stok; sistem daftar 3, 506 item.

  Akurasi inventaris = (# item dihitung) / (# daftar sistem item saat ini) × 100
  Akurasi inventaris = 3, 458 / 3, 506 × 100
  Akurasi inventaris = 98,6%

  Contoh ini menunjukkan bahwa 98,6% item tersedia secara akurat. Metrik tidak membedakan antara entitas, hanya jumlah item keseluruhan.

• Dock-to-Stock: Waktu siklus dock-to-stock adalah berapa lama waktu yang dibutuhkan suatu produk untuk pergi dari awal penerimaannya hingga saat disimpan dan siap dijual dibandingkan dengan jumlah total pengiriman yang diterima. Staf biasanya menghitung ini dalam hitungan jam.

  Contoh Dock-to-Stock: 12 jam dan 18 pengiriman

  Dermaga untuk stok = (# jam untuk produk yang diterima untuk disimpan) / (# pengiriman)
  Dermaga untuk stok = (12 jam / 18 pengiriman)
  Dermaga untuk stok = 0,67 jam per pengiriman

  Persamaan tersebut menunjukkan bahwa waktu siklus dock-to-stock untuk perusahaan ini adalah 0,67 jam per pengiriman.

• Unit yang Diproses per Kaki Persegi: Unit diproses per kaki persegi, juga dikenal sebagai produktivitas dalam volume yang ditransfer, adalah metrik distribusi yang membandingkan jumlah unit atau barang yang diproses dengan ruang gudang yang dapat digunakan.

  Unit Diproses per Kaki Persegi Contoh: 60, 000 unit dan 16, 400 kaki persegi area yang dapat digunakan.

  Unit yang diproses per kaki persegi = (# unit diproses) / (ruang yang bisa digunakan)
  Unit yang diproses per kaki persegi = 60, 000 unit / 16, 400 kaki persegi
  Unit yang diproses per kaki persegi = 3,7 unit/ft ²

  Dalam situasi ini, ada 3,7 unit/ft ² , mengambil cukup banyak ruang gudang yang dapat digunakan.

• Penggunaan Ruang di Gudang: Penggunaan ruang di gudang, juga dikenal sebagai pemanfaatan ruang, adalah persentase tempat sampah yang digunakan. Metrik ini memastikan penggunaan ruang gudang secara optimal. Hitung metrik ini dengan membandingkan jumlah ruang gudang yang digunakan dengan apa yang tersedia.

  Penggunaan Ruang di Gudang Contoh: 3, 300 kaki persegi digunakan dalam 16, Gudang persegi 500 kaki

  Ruang yang digunakan di gudang = (ruang gudang dengan produk) / (jumlah ruang gudang) × 100
  Ruang yang digunakan di gudang = 3, 300 kaki ² / 16, 500 kaki ² × 100
  Ruang yang digunakan di gudang = 20%

  Dalam contoh ini, 20% dari ruang gudang diisi dengan produk, yang rata-rata untuk gudang.

Rumus untuk Metrik Kinerja Logistik

• Biaya per Pound: Biaya per pon adalah biaya pengiriman dibandingkan dengan beratnya dalam pound. Gunakan ukuran ini untuk membandingkan operator, faktur mingguan dan pengiriman individu.

  Biaya per Pound Contoh: $836.24 untuk pengiriman 2, 200 pon.

  Biaya per pon = (Biaya pengiriman) / (Berat pengiriman)
  Biaya per pon = $836.24 / 2, 200
  Biaya per pon = $0,38

  Dalam situasi ini, biaya per pon adalah $0,38. Hasil ini tipikal; rentang yang paling sering adalah $0,22–$0,42. Biaya per pon di mana saja antara $0,06 dan $0,75 bukanlah hal yang aneh.

• Biaya per Mil: Biaya per mil menghitung distribusi keuntungan untuk beban. Pemasaran juga menggunakan metrik ini untuk kampanye. Namun, dalam distribusi, pengukurannya adalah total pengeluaran bulanan atau total biaya beban dibandingkan dengan jumlah mil yang ditempuh. Harganya tetap dan berubah-ubah.

  Biaya per Mile Contoh: $2, 540 biaya variabel, $2, 312 biaya tetap dan 3, 600 mil bulanan

  Biaya per mil = (Total biaya tetap dan variabel) / (Mil bulanan)
  Biaya per mil = ($2, 540 + $2, 312) / (3, 600 mil)
  Biaya per mil = $1,34 per mil

  Dalam contoh ini, jika jarak tempuh tetap di 3, 600 mil per bulan, menghabiskan $ 1,34 per mil akan memenuhi biaya.

• Jumlah Pengiriman: Jumlah pengiriman adalah metrik langsung yang mewakili hitungan bulanan berapa banyak pengiriman yang dikirim oleh perusahaan. Perusahaan dapat mengelompokkannya berdasarkan wilayah, negara atau jenis produk. Total akan menunjukkan fluktuasi musiman dan membantu perusahaan mempersiapkan dan mengalokasikan sumber daya sepanjang tahun.

  Jumlah Pengiriman Contoh: 200 pengiriman ditambahkan untuk bulan itu.
  Pengiriman bulanan, menurut wilayah:
  Wilayah timur:120
  Wilayah barat:40
  Wilayah selatan:40

  Pengiriman bulanan, menurut jenis produk:
  Widget informasi:12, 040
  Widget kontrol:2, 440
  Widget hibrida:1, 832
  Widget koleksi:10, 030

  Dalam skenario ini, kami memecah muatan berdasarkan wilayah dan produk. Sebagai contoh, 120 pengiriman dari empat produk yang berbeda, berjumlah 26, 342 item, pergi ke wilayah timur bulan lalu.

KPI Do's and Don'ts

Pilih KPI berdasarkan tujuan dan sasaran. Mulailah dengan apa yang dicari oleh kepemimpinan eksekutif dan petakan prioritas dari tingkat yang luas hingga yang terperinci.

Terapkan metrik untuk setiap prioritas. Kemudian, kembali dan memprioritaskan apa yang harus diukur dan menghapus tindakan asing. Sepuluh hingga 20 KPI adalah angka yang ideal untuk seluruh perusahaan.

Lebih banyak yang harus dan tidak boleh dilakukan untuk memilih KPI dan mengukurnya meliputi:

KPI Lakukan

• Memprioritaskan proses dan operasi.
• Jadikan KPI Anda relevan.
• Pilih yang sederhana, KPI yang dapat dicapai. Tindakan sederhana mengarah pada perbaikan yang ditargetkan.
• Pertimbangkan elemen kinerja metrik yang Anda pilih.
• Fokus pada kegiatan yang membantu staf berkinerja lebih baik.

KPI Jangan

• Jangan membuat standar baru. Pelajari tentang KPI industri Anda dan fokus pada mereka terlebih dahulu.
• Jangan mengembangkan tindakan tanpa mendapatkan dukungan dari staf.
• Jangan membuat KPI Anda tidak berwujud. Tinjau secara teratur dan buat penyesuaian.
• Jangan membuat KPI Anda statis. Naikkan tolok ukur setelah Anda memenuhi atau melampauinya.
• Jangan memotret hanya untuk memenuhi minimum untuk semua KPI. Sebagai gantinya, berusaha untuk mencapai tingkat kinerja minimum yang dapat diterima.

Kartu Skor Metrik Logistik

Kartu skor metrik logistik adalah laporan yang menunjukkan metrik berdasarkan kategori. Kemudian, scorecard menilai setiap nomor calon perusahaan terhadap tolok ukur. Setiap perusahaan harus memperbaiki setiap kegagalan pada kartu skor sebelum peninjauan berikutnya.

Contoh Kartu Skor Logistik

Kartu skor adalah proxy untuk kinerja. Kartu skor logistik yang membandingkan calon perusahaan adalah contoh yang baik untuk diikuti. Mereka membandingkan organisasi satu sama lain dan standar industri.

Pilih metrik dan tampilan yang menargetkan apa yang dibutuhkan perusahaan Anda di mitra. Sebagai contoh, kartu skor dapat mencakup menerima, penyimpanan, pengiriman, disingkirkan, dan memilih dan mengemas. Setiap kategori adalah kartu skor itu sendiri, dan menetapkan tolok ukur industri sebagai standar. Kemudian tunjukkan seberapa dekat perusahaan mencapai standar tersebut dengan persentase. Untuk kategori-kategori tersebut, KPI spesifiknya adalah:

Menerima Kartu Skor

• Biaya Penerimaan
• Produktivitas Penerimaan Tenaga Kerja
• Efisiensi Menerima
• Menerima Akurasi
• Pemanfaatan Dermaga
• Menerima Waktu Siklus

Kartu Skor Pengiriman

• Biaya pengiriman per baris
• Pemanfaatan Dermaga
• Akurasi pengiriman
• Tingkat Pesanan Kembali
• Nilai Pesanan Diterima Bebas Kerusakan
• Waktu Rata-Rata untuk Pelanggan

Pilih &Kemas Kartu Skor

• Biaya Pick &Pack
• Memilih Produktivitas
• Tingkat Penggunaan Bahan Pengemasan
• Pemanfaatan Dok Peralatan
• Memilih Tingkat Akurasi
• Tingkat pengembalian
• Biaya Pengembalian
• Pilih &Kemas Waktu Siklus

Kartu Skor Putaway

• Biaya per Baris
• Produktivitas Staf
• Pemanfaatan Ruang
• Akurasi Putaway
• Waktu Siklus Putaway

Contoh kartu skor lainnya berfokus pada area seperti keselamatan dan layanan pelanggan.

Kartu Skor Keamanan

• Biaya Pencegahan Keamanan
• Biaya Tindakan Keamanan yang Buruk
• Kehilangan Waktu untuk Cedera
• Jumlah Pelatihan Keselamatan per Periode

Kartu Skor Layanan Pelanggan

• Waktu Respons Pertama
• Tingkat Retensi Pelanggan
• Skor Kepuasan Pelanggan
• Resolusi Kontak Pertama
• Waktu Resolusi Rata-rata
• Biaya per Percakapan
• Skor Promotor Bersih (NPS)

Dasbor Logistik

Dasbor logistik menawarkan pandangan komprehensif tentang metrik perusahaan. Untuk efisiensi, mengatur dasbor berdasarkan topik, divisi atau kelompok kerja. Cara lain untuk mengelola dasbor adalah dengan apakah mereka operasional, strategis atau analitis.

Contoh Dasbor Logistik

Dasbor logistik yang terorganisir dengan baik dan kohesif menggunakan visual yang bersih dan memungkinkan staf Anda menemukan apa yang mereka butuhkan dengan cepat. Mereka juga harus dapat melihat kemajuan dan sasaran untuk berbagai metrik.

Dasbor sering kali memiliki lebih dari sekadar KPI. Mereka juga menampilkan tautan untuk menavigasi ke daftar kerja yang luar biasa, pengingat dan daftar baris. Mereka harus memiliki semua yang dibutuhkan staf untuk membantu melakukan pekerjaan mereka.

Sebagai contoh, dasbor manajemen gudang berikut mengatur KPI, melacak kemajuan dan menyertakan informasi yang mengarah ke KPI tersebut. Ini terorganisir dengan baik dan kohesif secara visual.

Dasbor Manajemen Gudang

Dasbor analitik intelijen bisnis di bawah ini adalah contoh bagus lainnya. Desain menyajikan informasi paling kritis di depan dan di tengah, dalam warna-warna berani. Metrik semuanya terkait.

Dasbor Analitis

Dasbor keuangan strategis berikut juga memiliki metrik yang kohesif, warna dan tema. Pengguna dapat menemukan informasi terperinci serta indikator tingkat tinggi yang dapat ditarik oleh eksekutif dengan cepat.

Dasbor Keuangan Strategis

Dasbor ini menunjukkan KPI-nya dan menyoroti kemajuan selama periode tersebut. Tampilan sederhana menempatkan tautan paling penting, pengingat dan metrik depan dan tengah.

Overall Company Metrics Dashboard

8 Simple Steps for Developing Your Own Logistics Scorecard or Dashboard

The steps for creating scorecards and dashboards start with a deep understanding of your company's priorities. Dashboards record what a business is doing, while scorecards illustrate how well a business is doing. Follow these steps to create your own:

1. Understand Company Priorities
   These are the objectives and goals around each business function, department or team. It’s a good idea to solicit the help of a subject-matter expert who has a deep understanding of that department’s work.
2. Identify the Necessary Measures
   All short-term goals should have appropriate, targeted metrics. You may need to rework your initial choices. They may end up being too complicated or not within reach. Focus on the outcomes.
3. Organize the Metrics
   Stick to a theme. Sebagai contoh, if the business unit is outward-facing, provide insight into customer service improvements. If this is a goal, organize customer service KPIs together into a scorecard and any dashboards.
4. Make the Periods and Increments Consistent
   You can look at different periods, such as monthly or yearly. Whichever you choose, make the period consistent across all metrics. Juga, ensure the increments in the measurements are constant. When people look at metrics, they want apples-to-apples comparisons.
5. Identify the Data Source and Benchmark Source
   Ensure you point out staff responsible for each metric and set clear schedules for updates. On scorecards, show where the benchmarks originate.
6. Consider Cumulative Metrics
   If you are tracking KPIs monthly, consider including graphs or roll-up columns for year-to-date to show staff and customers your progress.
7. Show the Visuals
   Visuals show the big picture. The best visuals give you the highlights at a glance—staff should not have to work hard to understand their data.
8. Develop the Dashboards from the Scorecards
   There is no reason to reinvent the wheel. If your scorecards are electronic, link to or use pieces from them to develop your dashboards. Add in additional requirements such as reminders and links when necessary. Use steps 1 to 7 above to build powerful dashboards.

Measure, Visualize, and Track Logistics KPIs with NetSuite Software

Companies can measure, track and visualize logistics KPIs with software. The right systems also give you the flexibility to develop and update your KPIs. Develop your metrics into cohesive and helpful scorecards and dashboards so you can pinpoint areas for improvement at-a-glance.

NetSuite’s cloud ERP software provides all the necessary tools to capture, analyze and display logistics metrics throughout the organization with role-based and industry-specific dashboards and prepopulated KPIs. NetSuite offers software for transportation and logistics companies as well as outbound logistics functionality that provides simplified pick, pack and ship, cross-subsidiary fulfillment and carrier integration. Its inbound logistics functionality allows businesses to track KPIs easily with purchase order receiving workflows, automatic quality assurance processes and container tracking through inbound shipping management features.

To stay competitive today, businesses need to measure various logistics-related KPIs so they know what needs to be improved. This ability to identify and resolve specific issues that are leading to unecessary expenses or impairing the customer experience will put companies in a position to succeed, regardless of the specific market they serve.