Ambil Tanggung Jawab Penuh

Selamat datang kembali, semua orang. Ini Reza Abbaszadeh. Senang sekali. Sekali lagi, Saya akan berbicara tentang seni menjual, jadi mari kita ambil. Pelanggan tidak melakukan penjualan, penjual melakukan penjualan. Oke. Jadi Anda dan organisasi Anda akan membuat atau menghancurkan penjualan.

Saya bilang, pelanggan tidak menghentikan penjualan, penjual menghentikan penjualan. Sekarang saya akan mengatakan bahwa pelanggan tidak melakukan penjualan. Itu tidak mungkin. Seseorang tidak bisa begitu saja membeli sesuatu yang penjualnya membuat penjualan itu terjadi atau tidak terjadi. Ini adalah tugas manajemen, tugas organisasi di dalam toko, tugas wiraniaga untuk menjual dan menciptakan kepercayaan. Jadi sekarang beri tahu saya apakah penjualan terjadi sepenuhnya terserah siapa? Anda tidak pernah mereka.

Tanggung Jawab dan Penjualan

Jadi untuk melakukan penjualan, Anda harus memahami pikiran pelanggan. Jika Anda tidak mengenali cara berpikir pembeli, apa yang menyebabkan mereka merespons, apa yang menyebabkan mereka bertindak, Anda tidak dapat mengambil tanggung jawab penuh. Dan saya memberi tahu kalian bahwa Anda tidak akan pernah benar-benar mencapai potensi penuh Anda.

Kemudian Anda melangkah ke arena ini, Anda sekarang dalam bisnis menangani orang, tidak hanya menjual produk. Orang-orang dijalankan oleh pikiran mereka. Oke. Jadi Anda akan belajar tentang pikiran, memahami pikiran. Anda memahami orang.

Apakah Anda tahu apa yang lucu? Kebanyakan tenaga penjualan cenderung menyalahkan pelanggan mereka ketika penjualan turun, tetapi mereka biasanya tidak melakukannya di depan pelanggan. Ini adalah fenomena yang menarik. Mereka bilang, Ah, orang itu murah. Oke, orang itu murah. Jadi mengapa Anda tidak mengatakan ke wajahnya jika Anda benar-benar merasa baik tentang hal itu? Karena itu gila untuk melakukan itu. Ya, Aku tahu. Tapi itu juga gila jika Anda berbicara di belakang mereka. Anda tidak bisa mengatakan bahwa "orang itu murah" Kemudian bicarakan dengan rekan Anda tentang pelanggan Anda yang tidak membeli ... "orang itu murah"

Jadi Anda melewati tanggung jawab. Oke. Anda menyerahkan tanggung jawab kepada mereka, tetapi kenyataannya adalah Anda bertanggung jawab. Pernahkah Anda mendengar seorang tenaga penjualan memberi tahu rekan kerjanya bahwa “Dia tidak bisa membuat keputusan? Dia tidak tahu apa yang dia inginkan. Dia ingin lebih dari yang dia mampu. Dia hanya membuang-buang waktuku dan melanjutkan bla, bla, bla, bla, bla.”

Saya tidak pernah mentolerir pembicaraan semacam ini. Saya tidak pernah, Anda juga tidak boleh. Saya tidak akan pernah mentolerir pembicaraan semacam ini di organisasi saya. Kami tidak bisa menjual itu kesalahan kami. Itu dia. Aku tidak peduli apa yang dia katakan. Saya tidak peduli betapa konyolnya itu. Oh, Saya tidak peduli seberapa rendah tawaran itu. Karena ketika Anda menyerahkan tanggung jawab kepada orang lain, itu semacam indikasi tingkat tanggung jawab yang sangat rendah dan tingkat tanggung jawab yang sangat rendah sama dengan tingkat produksi yang sangat rendah.

Saya tidak berbicara tentang hanya menjual, Saya berbicara tentang seluruh hidup Anda. Oke. Jadi ini adalah prinsip penting dalam hidup saya. Saya lebih suka menyebabkan kecelakaan mobil daripada terjadi pada saya, Baik? Orang tidak membeli karena pada titik tertentu Anda tidak cukup bertanggung jawab atas penjualan dan Anda juga bertanggung jawab penuh atas pembelian. Melihat, Anda harus bertanggung jawab untuk keduanya. Apakah Anda mengerti apa yang saya katakan? SAYA, Anda tidak bertanggung jawab untuk menjual. Saya bertanggung jawab atas penjualan dan pembelian.

Bagaimana mengambil tanggung jawab penuh untuk menjual dan membeli?

Biarkan saya memberi Anda contoh pribadi. Saya bekerja di toko furnitur ritel, sebagai salah satu pekerjaan pertama saya setelah lulus kuliah dan orang ini datang dan berkata, "Lihat, Saya tidak akan membeli apapun hari ini. Saya hanya melihat. Jangan ganggu". Aku menatapnya dan melamar. "Tentu. Itu baik-baik saja. Aku di sini Untukmu. Jika Anda tidak membeli hari ini, itu salahku bukan milikmu.” Dia menatapku dan berkata. "Bagus. Bagus". Saya memenuhi seluruh rumahnya dengan perabotan. Dalam waktu sekitar 2 jam. Saya telah melakukan seluruh rumah. Bisakah Anda mempercayainya?

Orang itu mengatakan kepada saya bahwa saya tidak akan membeli apa pun. Saya mengambil tanggung jawab untuk menjual dan membeli. Lihat apa yang terjadi. Biarkan saya memberi tahu Anda apa masalahnya. Anda hanya memikirkan peran Anda dalam sebuah organisasi. Tapi itu kesalahan. Anda harus bertanggung jawab penuh untuk mengelola transaksi jika perlu.

Jika Anda harus, Anda harus bertanggung jawab untuk mendapatkan pembiayaannya meskipun itu bukan pekerjaan Anda. Anda harus bertanggung jawab atas keputusan tingkat eksekutif jika Anda perlu menyelesaikan kesepakatan, untuk mendapatkan pekerjaan yang dilakukan untuk menutup untuk menjual. Anda harus melakukan itu, apa pun yang diperlukan untuk menyelesaikan kesepakatan.

Biarkan saya memberi tahu Anda sesuatu tentang orang itu. Orang itu mengatakan kepada saya, “Saya tidak akan membeli apa pun hari ini, tapi ini adalah respon aktif, respon aktif dari pikirannya. Dia akan melakukannya dengan siapa pun yang berjalan ke arahnya. Dia akan melakukannya di lingkungan ritel mana pun yang dia masuki dan mungkin bukan dia yang berbicara. Anda pernah melakukannya sebelumnya?

Anda, Ya. Anda pernah berjalan di suatu tempat dan berkata:Saya tidak membeli apa-apa, tinggalkan aku sendiri. Tetapi sebenarnya Anda membutuhkan bantuan dan Anda akan membelinya jika itu adalah produk yang tepat. Jika ada seseorang di sana yang dapat membantu Anda. Inilah intinya:satu-satunya hal yang harus dilakukan pembeli ketika mereka datang ke perusahaan Anda, toko, apa pun untuk memberi Anda uang. Itu dia.

Mengapa orang tidak membeli produk Anda?

Jadi pembeli yang menyatakan saya tidak membeli hari ini atau apa pun kiosnya, saya tidak peduli, menunjukkan kurangnya kepercayaan. Oke. Kurangnya kepercayaan baik dari penjual, Maksudnya kamu, atau kemampuan untuk membuat keputusan yang baik, itu penting untuk dipahami. Sementara pembeli sangat dari Anda sebagai penjual, sebagai perusahaan atau mereka sendiri karena dia memiliki ketidakpercayaan bahwa mereka tidak dapat membuat keputusan yang baik.

Poin-poin ini harus Anda pahami. Anda harus memahami pelanggan. Itu mengkomunikasikan ketidakpercayaan. Pada saat itu, Anda bisa menyukai kepercayaan. Anda bisa mendapatkan kredibilitas. Jadi setelah Anda memiliki pemahaman, Anda sebenarnya bisa mencegahnya.

Ketika seseorang bertemu dengan Anda dan Anda merasakan bahwa oh, ada ketidakpercayaan. Pertama, jangan dijadikan pribadi. Anda bahkan belum mengatakan apa-apa. Mungkin kemeja biru yang Anda kenakan menyebabkan mereka tidak mempercayai Anda. Oke. Jadi hal-hal terjadi, jangan khawatir dan jangan membuatnya pribadi. Mungkin mereka memiliki pengalaman buruk dalam perjalanan ke sini, atau mungkin mereka memiliki pengalaman buruk dengan tenaga penjual sebelumnya.

Tapi mungkin mereka menipu seseorang sebelumnya dan mereka tidak bisa mempercayai orang lain sekarang, karena mereka melakukannya sendiri dan sekarang mereka takut orang lain melakukan hal yang sama kepada mereka. Jadi itu kemungkinan. dan Anda tidak tahu! Satu-satunya hal yang Anda tahu adalah bahwa mereka tidak mempercayai Anda dan Anda perlu menimbulkan kepercayaan.

Anda tidak dapat menjual orang yang tidak mereka percayai. Kepercayaan berarti kepercayaan, integritas, kekuatan, kemampuan, jaminan. bukan? Saya bisa mengandalkan integritas Anda. Aku bisa mengandalkan kekuatanmu, kemampuan, jaminan. Artinya kepercayaan diri. Ini adalah penjelasan yang meyakinkan tentang sesuatu yang diharapkannya. Sebuah harapan bahwa sesuatu akan terjadi.

Ini adalah bentuk kepercayaan, keyakinan akan kepastian pembayaran di masa depan. Sebagai contoh, Saya meminjamkan Anda uang dan saya percaya Anda. Jadi Anda akan membayar saya kembali. Saya memberi Anda uang muka untuk properti yang dipercaya. Ini kepercayaan. Ini kepercayaan pada kepastian pembayaran di masa depan dan acara di masa depan.

Jadi kepercayaan berarti ketergantungan pada integritas, kekuatan, kemampuan, jaminan seseorang, atau berpikir itu saja. Jadi, Anda harus membuat orang percaya pada Anda. Anda tidak bisa mendapatkannya di saya tidak tahu dalam tidak setuju, Anda tidak bisa mendapatkannya dalam berdebat, Anda tidak bisa mendapatkannya dengan bersikeras. Anda harus membangun kepercayaan. Lihatlah cara-cara Anda dapat mulai membangun kepercayaan. Kemudian Anda melihatnya menanganinya. Ini pekerjaan Anda, tidak hanya untuk menjual produk Anda, tetapi untuk membantu mereka membeli produk, mengambil tanggung jawab kedua peran dan Anda akan melihat kepercayaan Anda naik. – Reza Abbaszadeh