Apa yang Perlu Diketahui Pendiri Pertama Kali Tentang PR Bisnis

Pendeknya:

• Meskipun kampanye PR yang disempurnakan terutama dikaitkan dengan merek yang lebih besar, bisnis dari semua ukuran dapat menuai manfaat dari penerapan strategi PR.
• Dengan membangun hubungan sebagai intinya, PR terutama bergantung pada komunikasi strategis untuk menjembatani kesenjangan antara organisasi atau orang dan publik.
• Mulai operasi PR di perusahaan Anda dengan merancang inisiatif yang:saat ini, penasaran, kreatif, konsisten dan terhubung.

Untuk pelaku bisnis yang baru lahir, pemikiran untuk menciptakan suatu bentuk hubungan masyarakat mungkin tampak sebagai kebutuhan yang misterius, untuk yang lain, investasi yang agak sembrono. Tetapi strategi PR yang efektif dapat meningkatkan visibilitas merek dan membangun kepercayaan dengan publik, dan ada beberapa langkah dasar yang dapat Anda pelajari dan mulai lakukan sekarang.

Kampanye PR yang hebat dapat membantu pemilik bisnis meningkatkan kredibilitas mereka dan mencegah atau mengatasi komunikasi apa pun yang dapat merusak reputasi bisnis. Di Sini, kami akan memberikan gambaran umum tentang PR dan beberapa panduan untuk memulai inisiatif PR di perusahaan Anda.

Apa itu hubungan masyarakat?

Dalam bentuknya yang paling sederhana, PR adalah proses dimana organisasi atau individu mengelola persepsi publiknya. Perusahaan paling sukses di dunia tahu bahwa PR lebih tentang reputasi daripada sekadar pengakuan. Profesional PR dapat mempengaruhi bagaimana masyarakat umum (atau bagian dari publik yang terdiri dari audiens target mereka) memandang suatu konsep, orang, kelompok, produk, layanan atau bisnis.

Siapa yang melakukannya dengan baik, dan bagaimana cara membayar mereka?

Awal tahun ini, the Reputation Institute menerbitkan studi tahunan tentang reputasi perusahaan. Selama empat tahun berturut-turut, Rolex mengamankan posisi nomor satu sebagai perusahaan paling bereputasi di dunia. Pada usia lebih dari 100 tahun, merek mewah masih mengingatkan kemewahan, prestise dan keunggulan bagi konsumen. Dan namanya dikenal di hampir semua bahasa.

Sejak tahun 1905, merek, dimiliki oleh organisasi amal pendiri Hans Wolsdorf, telah terus meningkatkan produksinya menjadi sekitar 800, 000 jam tangan setiap tahun. Diperkirakan juga bahwa Rolex menghasilkan antara $5-8 miliar per tahun, tetapi perusahaan jam tangan Swiss tidak pernah mengungkapkan keuntungan sebenarnya.

“Rolex adalah jenis mata uangnya sendiri, Alexander Linz, direktur editorial untuk situs web Swiss Watch Advisor, kepada New York Times pada tahun 2017. Pernyataannya berbicara tentang bagaimana konsumen memandang pentingnya produk ini.

Bagaimana saya bisa memulai PR perusahaan saya?

Upaya Humas Rolex berhasil karena tim menganut apa yang saya suka sebut sebagai lima C. Perusahaan tetap terkini, penasaran, kreatif, konsisten dan terhubung. Bisnis dari berbagai ukuran dapat mengambil manfaat dari memprioritaskan penyewa ini.

Lima C dari hubungan masyarakat yang sukses:

1. Saat ini

Dalam PR, waktu adalah segalanya — terutama dalam hal kepemimpinan pemikiran. Perusahaan yang memahami tren industri dan dapat memprediksi perubahan pasar pada akhirnya dilihat sebagai kredibel dan pemimpin di industrinya masing-masing. Profesional PR yang sukses secara konsisten menyerap informasi baru, yang melengkapi bisnis mereka untuk menawarkan taktik yang lebih unggul dari pesaing mereka dan meluncurkan kampanye yang lebih efektif.

Perusahaan yang memahami tren industri dan dapat memprediksi perubahan pasar pada akhirnya dipandang sebagai pemimpin.

Jika Anda mengintegrasikan PR ke dalam operasi bisnis Anda untuk pertama kalinya, mulai dengan memastikan bahwa orang yang ditunjuk PR Anda — ya, bahkan jika orang itu adalah kamu! - tetap terkini. Sebagai contoh, mendengarkan podcast, mengikuti akun media sosial yang relevan dengan industri atau membaca blog praktisi dapat memberi manajer PR Anda perspektif tentang tren.

🌱 Bagaimana mereka menumbuhkannya? :YogaClub adalah contoh perusahaan yang pendirinya tetap terkini, menghasilkan citra publik yang menguntungkan. Pendiri Nick Nomann tidak hanya memahami tren industri; dia mengatur mereka. Ketika Nomann mengetahui bahwa pembelajaran mesin adalah tren pasar, dia secara akurat memperkirakan keuntungan PR yang akan diperoleh dari penggunaan alat tersebut di bisnisnya. YogaClub sekarang menggunakan algoritme pembelajaran mesin yang menyampaikan merek pakaian aktif sebagai pemimpin industri mutakhir dan menyoroti pendekatan yang berpusat pada pelanggan dengan memungkinkan konsumen menetapkan tren setiap musim. Apalagi, YogaClub mempertahankan citra yang beragam dan inklusif sejalan dengan tren industri — lihat peluncuran terbaru koleksi pakaian aktif ukuran plus.

2. Penasaran

Keingintahuan pribadi dapat membedakan citra publik bisnis Anda dari yang lain. Merek yang lebih besar kemungkinan memiliki tim PR yang dibentuk, sementara usaha kecil dapat memperoleh manfaat dari mempekerjakan seorang profesional hubungan masyarakat atau memiliki seorang pendiri yang mengetahui pentingnya mengajukan pertanyaan seperti “Mengapa?” atau "Bagaimana jika?" Mengajukan pertanyaan-pertanyaan penelitian-esque mempromosikan kemajuan, di bidang apapun. Ketika perusahaan mendekati industri mereka dengan sikap ingin tahu seorang ilmuwan yang ingin menjalankan eksperimen, mereka mampu menawarkan solusi yang benar-benar berharga bagi pelanggan.

👉 Ketika perusahaan mendekati industri mereka dengan sikap ingin tahu, mereka dapat menawarkan solusi yang benar-benar berharga bagi pelanggan.

Dalam bisnis Anda, menumbuhkan rasa ingin tahu bisa terlihat seperti menawarkan lokakarya tentang teknologi baru, menanggung biaya perjalanan untuk konferensi khusus industri atau mendanai pengembangan profesional karyawan dan pendidikan lanjutan. Masing-masing menghasilkan citra perusahaan yang menguntungkan; dengan kata lain, itu "PR yang bagus." Pada tingkat yang lebih pribadi, profesional PR yang sukses tidak takut untuk mengakui bahwa mereka tidak memiliki semua jawaban dan memiliki minat yang tulus untuk belajar. Keingintahuan juga dapat terlihat seperti penelitian:Penelitian pesaing, sehingga Anda dapat membedakan pesan merek Anda untuk keuntungan Anda. Publikasi target penelitian, jadi Anda bisa melontarkan cerita yang menarik perhatian wartawan. Teliti topik yang dibicarakan rekan industri Anda setiap hari, sehingga merek Anda dapat bergabung dalam percakapan di situs atau media sosialnya. Penelitian juga terlihat seperti konten pengecekan fakta sebelum dipublikasikan, yang membantu bisnis menghindari kesalahan yang mengubah citra.

🌱 Bagaimana mereka menumbuhkannya? :Ibu penuh waktu dan pengusaha Kalika Yap mengambil pendekatan bisnis yang melibatkan rasa ingin tahu. Keingintahuan sangat penting untuk tetap berada di depan, Dia menulis, terutama ketika datang ke teknologi baru. Dia berkata, “Jika Anda tidak tahu, Anda berada dalam bahaya dengan cepat menjadi usang dan ketinggalan jaman.” Yap juga menyarankan untuk tetap ingin tahu. Mengajukan pertanyaan sangat penting untuk memahami bagaimana pesan bisnis Anda akan diterima. Sulit untuk meningkatkan citra bisnis Anda tanpa terlebih dahulu mengajukan pertanyaan untuk memahami persepsi konsumen saat ini.

3. Kreatif

Dalam 10 tahun terakhir, lanskap PR telah berubah, dan dengan itu, jadi punya strategi PR. Bisnis telah beralih dari mengandalkan siaran pers standar menjadi menggunakan strategi manajemen gambar yang lebih kreatif, seperti menjadi penerbit dan menceritakan kisah mereka sendiri. Untuk bisnis baik besar maupun kecil, dibutuhkan kreativitas untuk membangun kehadiran merek yang unik sambil mempertahankan nada yang konsisten dalam pesan yang dihadapi pelanggan. Ketika sebuah perusahaan memprioritaskan kreativitas dalam PR, itu mengembangkan konten yang mudah diingat dan membangun suara yang unik.

Dibutuhkan kreativitas untuk membangun kehadiran merek yang unik sambil mempertahankan nada yang konsisten dalam pesan yang dihadapi pelanggan.

Pada level taktis, kreativitas dalam PR terlihat seperti mengembangkan berita utama yang mendesis, mengajukan sudut cerita yang cerdas dan mempersonalisasi kampanye pemasaran dari awal. Dalam beberapa kasus, aspek-aspek PR ini dapat ditangani oleh satu atau dua profesional berpengalaman. Namun, bisnis yang lebih besar membutuhkan tim yang cukup besar. Terlepas dari siapa yang melakukan PR di perusahaan Anda, memastikan mereka tahu bagaimana mengubah narasi secara kreatif.

🌱 Bagaimana mereka menumbuhkannya? :Jeff Barrett, kreatif Status CEO, tahu betapa pentingnya kreativitas bagi keberhasilan upaya PR — sedemikian rupa sehingga dia mengatasnamakan agensi PR digitalnya yang memenangkan penghargaan. Status Creative berupaya menciptakan narasi yang mudah diingat yang memotivasi dan menangkap imajinasi konsumen. Lihat saja kampanye “Kids Mencicipi Es Krim untuk Pertama Kalinya” untuk Moose Tracks. Video tersebut bukanlah iklan es krim khas Anda dan dengan demikian mengilhami pemirsa untuk menjadi setia, pelanggan yang mengambil tindakan.

4. Konsisten

Kampanye hubungan masyarakat yang berkesan konsisten dalam frekuensi dan nada pesan mereka. Mereka menggunakan pengulangan untuk menyebabkan konsumen mengasosiasikan gaya komunikasi tertentu dengan orang tertentu, acara atau organisasi.

Kampanye PR yang berkesan menggunakan pengulangan untuk menyebabkan konsumen mengasosiasikan gaya komunikasi tertentu dengan orang tertentu, acara atau organisasi.

Penting bagi bisnis untuk secara konsisten berkomunikasi dengan publik, yang berarti membuat keputusan strategis tentang berapa kali per minggu, bulan, dll untuk menyebarkan pesan. Ini juga berarti menentukan saluran komunikasi mana yang paling efektif dalam jangka panjang (tugas yang juga membutuhkan kreativitas). Kampanye PR yang optimal adalah maraton, bukan sprint. Kejutan dan kekaguman berumur pendek, tapi seringkali, kehadiran merek yang konsisten dapat membuatnya menarik dan pada akhirnya tak terlupakan. Jadikan pesan itu sendiri konsisten, juga:Baik karyawan maupun pelanggan menghargai ini, terutama ketika branding internal dan eksternal kongruen.

🌱 Bagaimana mereka menumbuhkannya? :Pendiri Pair of Thieves Cash Warren tahu betul pentingnya konsistensi, terutama dalam hal interaksi dengan konsumen. Tentu saja, konsumen menikmati produk baru, tetapi mereka juga mengembangkan harapan tertentu tentang citra merek dari waktu ke waktu. Jadi, Pair of Thieves tetap konsisten dalam penyampaian pesannya:Kampanye brandingnya yang relatable secara rutin menggunakan gambar yang hidup dan humor yang mencela diri sendiri. Pesannya juga konsisten dalam waktunya. Sepasang Pencuri memposting ke Instagram pada interval waktu yang dapat diprediksi, Misalnya.

5. Terhubung

Hubungan masyarakat sebagian besar berpusat di sekitar pengembangan bisnis, pertumbuhan hubungan dan, semakin meningkat dalam beberapa tahun terakhir, memberikan kembali kepada komunitas perusahaan Anda.

PR sebagian besar berpusat di sekitar pengembangan bisnis, pertumbuhan hubungan dan memberi kembali.

Dalam praktek, terhubung berarti lebih dari sekadar melibatkan influencer pasar. Ini juga berarti mengembangkan hubungan dengan para pemimpin industri, profesional media seperti reporter dan jurnalis serta anggota masyarakat sekitar. Hubungan ini memudahkan untuk menempatkan sebuah cerita di tangan penerbit atau reporter yang tepat dan di saluran media yang paling efektif (sosial vs editorial vs TV, dll.). Perusahaan dengan manajer PR yang efektif memanfaatkan platform media sosial profesional seperti LinkedIn untuk membangun jaringan pemimpin pemikiran untuk dijangkau dengan pesan mereka. Platform sosial lainnya seperti Instagram dan Facebook dapat digunakan untuk terhubung dengan klien dan konsumen. Offline, membantu dalam komunitas lokal bisnis Anda memberikan persepsi yang baik di antara masyarakat dan karyawan.

🌱 Bagaimana mereka menumbuhkannya? :Waiakea mencontohkan konsep keterhubungan yang menghasilkan citra merek yang positif. Merek air minum kemasan netral karbon bersertifikat ini menjadikannya prioritas untuk menunjukkan rasa hormat dan memberi kembali kepada komunitasnya. Perusahaan ini membayar karyawannya dengan tarif per jam untuk menjadi sukarelawan di lembaga nonprofit yang mereka pedulikan. Lebih-lebih lagi, pendiri Ryan Emmons mengantarkan kotak-kotak air Waiakea ke kafe-kafe, studio kebugaran dan pengecer makanan alami di hari-hari awal perusahaan. Selain itu, perusahaan mencari koneksi dengan merek terkemuka, seperti Makanan Utuh, untuk memperkuat kredibilitas merek dan citra secara keseluruhan.

Intinya

Jika Anda ingin meluncurkan upaya PR di bisnis Anda, ingat bahwa Anda bisa pintar kecil. Apakah Anda menyewa seorang spesialis atau menugaskan hubungan masyarakat ke karyawan saat ini, dasar-dasar "PR yang baik" tetap sama.

Mereka termasuk:Mempelajari tren saat ini, mendekati industri Anda dengan rasa ingin tahu, menjadi kreatif dalam hal kampanye, mempertahankan nada dan frekuensi konten yang konsisten dan melakukan upaya tulus untuk terhubung dengan orang lain, sampai ke komunitas lokal bisnis Anda.