Apa itu Manajemen Krisis?

Manajemen krisis melibatkan penanganan krisis dengan cara meminimalkan kerusakan dan memungkinkan organisasi yang terkena dampak untuk pulih dengan cepat. Menangani krisis dengan tepat dapat menjadi sangat penting bagi humas perusahaanPeran Hubungan InvestorHubungan Investor (IR) menggabungkan keuangan, komunikasi, dan pemasaran untuk mengontrol informasi antara perusahaan, investor &pemangku kepentingan. Peran IR adalah untuk memungkinkan perusahaan mencapai harga saham optimal yang mencerminkan nilai fundamental perusahaan. Krisis datang dalam beberapa bentuk, dan direkomendasikan agar perusahaan bersiap sebelumnya dengan rencana manajemen krisis.

Jenis Krisis

Ada beberapa jenis krisis yang perlu mendapat perhatian kritis, dengan manajemen krisis dalam pikiran:

1. Bencana Kecelakaan

Bencana yang tidak disengaja adalah bencana yang terjadi secara tidak sengaja karena ulah manusia. Kebakaran adalah salah satu contoh bencana yang tidak disengaja yang dapat mempengaruhi tenaga kerja dan meninggalkan banyak kerusakan pada seluruh organisasi. Terutama di bidang-bidang seperti pertambangan Industri Pertambangan PrimerIndustri pertambangan terlibat dengan ekstraksi mineral berharga dan bahan geologi lainnya. Bahan yang diekstraksi diubah menjadi bentuk mineral yang memberikan manfaat ekonomi bagi penambang atau penambang. Kegiatan khas dalam industri pertambangan meliputi produksi dan konstruksi logam, yang melibatkan tenaga fisik dan pengoperasian mesin besarPP&E (Properti, Pabrik dan Peralatan)PP&E (Properti, Tanaman, dan Peralatan) adalah salah satu aset tidak lancar inti yang ditemukan di neraca. PP&E dipengaruhi oleh Capex, , kecelakaan drastis yang dapat terjadi pada tenaga kerja dalam melaksanakan tugasnya dapat menimbulkan akibat yang serius.

2. Bencana Alam

Bencana alam umumnya merupakan krisis lingkungan yang berada di luar kemampuan manusia untuk mencegahnya. gempa bumi, tornado, dan banjir adalah contoh bencana alam.

3. Bencana Teknologi

Mayoritas usaha dalam suatu organisasi melibatkan teknologi dalam satu atau lain cara. Dalam beberapa kasus, sedikit gangguan pada struktur teknologi perusahaan dapat menyebabkan semua operasi terhenti. Beberapa krisis teknologi dapat terjadi secara tidak sengaja, sementara yang lain dapat disebabkan oleh kejahatan. Di bawah bencana teknologi, Anda akan menemukan contoh seperti:

• Krisis kedengkian – Serangan teknologi kriminal oleh lawan; karyawan yang bermusuhan dengan niat jahat untuk mengacaukan organisasi
• Krisis kejahatan dunia maya – Kejahatan pencurian yang disengaja oleh teknologi
• Serangan virus kritis – Terinfeksi secara tidak sengaja atau jahat

4. Krisis Benturan Kepentingan

Krisis yang melibatkan konflik kepentingan bisa sangat rumit untuk dikelola, karena melibatkan faktor politik. Ini tidak memberikan panduan langkah demi langkah tertentu, karena krisis tersebut cenderung bersifat unik setiap kali terjadi. Namun, bukan berarti tidak ada praktik dan strategi terbaik yang bisa diterapkan. Beberapa peristiwa yang akan termasuk dalam krisis konflik kepentingan adalah:

• rumor – Berita palsu tentang organisasi dan produknya. Contohnya adalah menyebarkan desas-desus bahwa produk organisasi tertentu terkontaminasi atau cacat. Berita buruk menyebar dengan cepat dan begitu rumor seperti itu dimulai, strategi hubungan masyarakat yang intensif mungkin perlu diterapkan untuk menenangkan api. Desas-desus seperti itu dapat menghancurkan organisasi sepenuhnya. Jadi, dalam kasus-kasus ini, perusahaan dapat menghabiskan banyak uang untuk menjaga citra mereka tetap bersih.
• Gangguan produk – Lawan dapat membeli produk dari perusahaan saingan dalam volume, mengutak-atik mereka dan kemudian melepaskannya ke pasar. Strategi semacam ini terjadi antara saingan bisnis yang jahat. Salah satu contoh perusakan produk terjadi pada Pepsi Corporation pada tahun 1993 ketika ada klaim jarum suntik yang ditemukan di kaleng Diet Pepsi. Setelah penyelidikan menyeluruh dan penangkapan para pelaku, Pepsi Corporation harus melakukan kampanye yang gencar untuk mengembalikan kepercayaan publik terhadap perusahaan tersebut.
• pengayauan – Perburuan eksekutif puncak atau staf manajemen senior dapat terjadi antara perusahaan yang bersaing ketat. Persaingan bisnis adalah alasan utama untuk jenis krisis ini.

Jenis krisis lainnya termasuk kekerasan tenaga kerja dan krisis konfrontasi karyawan seperti boikot, lambat, piket, dan aksi duduk dengan niat "memutar tangan" organisasi untuk memenuhi tuntutan.

Ini adalah beberapa dari banyak masalah tak terduga yang dapat dihadapi perusahaan. Dalam semua kasus, fokusnya adalah untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi dan memperkenalkan cara terstruktur untuk mencegah kejadian di masa depan.

Penyebab Krisis

Proses yang digunakan dalam mengatasi krisis dapat bergantung pada bagaimana keadaan darurat tertentu muncul. Ada dua cara utama terjadinya bencana – krisis yang tiba-tiba atau krisis yang membara.

1. Krisis Mendadak

Krisis yang tiba-tiba tidak dapat dikendalikan. Mereka terjadi dan menangkap pemangku kepentingan organisasiPemangku kepentingan vs. Pemegang Saham Istilah "pemangku kepentingan" dan "pemegang saham" sering digunakan secara bergantian dalam lingkungan bisnis. Melihat secara dekat makna pemangku kepentingan vs pemegang saham, ada perbedaan utama dalam penggunaan. Umumnya, pemegang saham adalah pemangku kepentingan perusahaan sementara pemangku kepentingan belum tentu pemegang saham. Tanpa penjagaan. Contoh terbaik dari krisis mendadak adalah bencana alam yang terjadi secara tiba-tiba dan tanpa peringatan.

2. Krisis yang Membara

Sama seperti api yang membara, krisis yang membara mulai perlahan dan diam-diam dengan sedikit atau tanpa sinyal sama sekali. Mereka bergerak secara bertahap, dan setiap tahap harus dikendalikan dan ditangani tepat waktu sebelum berkembang menjadi krisis yang lebih besar dan akhirnya berkembang menjadi bencana besar. Sebuah ilustrasi dari krisis tersebut adalah perilaku kerja beracun yang pada akhirnya mengarah pada perubahan budaya perusahaan secara keseluruhan.

Rencana Manajemen Krisis

Untuk mengatasi krisis yang mengancam, proses dan rencana yang tepat harus digunakan untuk manajemen krisis yang efektif. Rencana manajemen krisis adalah garis besar terdokumentasi dari proses yang harus diikuti oleh organisasi untuk merespons secara efektif terhadap krisis.

Perencanaan manajemen krisis akan berfokus terutama pada pembangunan infrastruktur yang membantu perusahaan meniadakan risiko yang mungkin terjadi dan bagaimana menanggapi krisis jika terjadi. Ini juga melibatkan tenaga kerja organisasi dan tim manajemen krisis dalam menguji metode dan mengadakan pelatihan internal secara teratur tentang prosesnya.

Panduan berikut direkomendasikan untuk membuat rencana manajemen krisis yang baik:

• Identifikasi individu dari tenaga kerja Anda untuk mengambil alih peran manajemen krisis sebagai manajer. Atau, Anda dapat mempekerjakan manajer krisis profesional yang dapat membantu Anda dalam merencanakan proses manajemen krisis.
• Mulai pelatihan yang sering dan kursus penyegaran tentang penanganan krisis. Latihan dan operasi praktik harus sering dilakukan untuk menyegarkan pemangku kepentingan tentang tanggapan darurat terhadap krisis.
• Bentuk tim krisis untuk bekerja di bawah kepemimpinan manajer krisis. Ketika krisis terjadi, ini adalah tim yang harus bisa merespon dengan cepat. Seorang veteran dari beberapa sesi pelatihan dan latihan untuk kejadian seperti itu, diharapkan berada di garis depan dalam mengarahkan pemangku kepentingan lain tentang apa yang harus dilakukan dan di mana harus berkumpul untuk menghindari kerusakan lebih lanjut.
• Perencanaan respon dan proses manajemen krisis untuk berbagai potensi krisis sangat dianjurkan. Dibutuhkan beberapa pendekatan dan proses untuk mengatasi berbagai krisis.
• Memulai sistem yang dapat secara efektif memantau atau mendeteksi sinyal krisis yang dapat diperkirakan sebelumnya cukup dini untuk mengatasi situasi sebelum menjadi tidak terkendali. Contoh dari sistem tersebut adalah detektor asap yang dapat mendeteksi potensi kebakaran jauh sebelum api menjadi tidak terkendali.
• Berikan daftar orang-orang kunci jika terjadi krisis dan informasi kontak mereka. Informasi kontak harus ditampilkan di tempat yang dapat dilihat dan diakses oleh siapa saja dengan mudah.
• Identifikasi orang dasar untuk diberitahu segera ketika krisis terjadi. Selain manajer krisis, harus ada orang yang mengoordinasikan di antara karyawan yang memiliki berita langsung tentang krisis yang mengancam. Ini harus menjadi orang yang dapat dipercaya oleh rekan-rekannya dengan informasi penting selama krisis yang dicurigai.
• Identifikasi titik pusat di mana karyawan dapat berkumpul dan titik keluar untuk digunakan jika terjadi krisis. Pintu keluar darurat dengan kemudahan membukanya harus diberi label dengan baik dan tempat berkumpul pusat darurat diidentifikasi dan diberi label dengan benar juga.
• Pengujian rutin proses manajemen krisis dan peralatan darurat dan memperbaruinya sesering mungkin atau sesuai kebutuhan.

Takeaways Akhir

Dalam organisasi apapun, apakah itu kecil atau besar, masalah atau bahaya pasti akan terjadi yang dapat mengganggu kelancaran operasi atau mempengaruhinya secara negatif. Bahaya organisasi, yang dapat terjadi secara tiba-tiba dan drastis, mampu menyebabkan kerugian besar bagi tenaga kerja atau pemangku kepentingannya. Kejadian tersebut dapat didefinisikan sebagai krisis, dan sangat penting untuk mengelolanya dengan efisien dan bijaksana.

Sumber daya tambahan

CFI adalah penyedia global kursus pemodelan keuangan dan sertifikasi analis keuangan. Menjadi Certified Financial Modeling &Valuation Analyst (FMVA)® Sertifikasi Financial Modeling and Valuation Analyst (FMVA)® CFI akan membantu Anda mendapatkan kepercayaan diri yang Anda butuhkan dalam karir keuangan Anda. Daftar hari ini!. Untuk membantu Anda menjadi analis keuangan kelas dunia, sumber daya CFI tambahan ini akan membantu:

• Acara Black SwanAcara Black SwanAcara black swan, ungkapan yang biasa digunakan dalam dunia keuangan, adalah peristiwa atau kejadian yang sangat negatif yang sangat sulit diprediksi. Dengan kata lain, peristiwa black swan adalah peristiwa yang tidak terduga dan tidak dapat diketahui. Istilah ini dipopulerkan oleh mantan pedagang Wall Street Nassim Nicholas Taleb
• Sifat Kepemimpinan Sifat Kepemimpinan Sifat kepemimpinan mengacu pada kualitas pribadi yang mendefinisikan pemimpin yang efektif. Kepemimpinan mengacu pada kemampuan individu atau organisasi untuk membimbing individu, tim, atau organisasi menuju tercapainya tujuan dan sasaran. Kepemimpinan memainkan fungsi penting dalam manajemen
• SMART GoalsSMART GoalsSasaran SMART digunakan untuk membantu memandu penetapan tujuan. SMART adalah singkatan dari Specific, terukur, Dapat dicapai, Realistis, dan Tepat Waktu. Tujuan adalah bagian
• Manajemen WaktuManajemen WaktuManajemen waktu adalah proses perencanaan dan pengendalian berapa banyak waktu yang dihabiskan untuk aktivitas tertentu. Manajemen waktu yang baik memungkinkan seseorang untuk menyelesaikan lebih banyak dalam waktu yang lebih singkat, menurunkan stres, dan mengarah pada kesuksesan karir. Panduan ini memberikan daftar tips teratas untuk mengatur waktu dengan baik