Perbaikan atap kami:Kisah khas bekerja dengan kontraktor

Saya dan istri saya telah menjadi pemilik rumah selama hampir dua puluh tahun. Pada waktu itu, kami telah melakukan banyak perbaikan rumah sendiri. Namun, kami juga telah mempelajari waktu terbaik untuk menyerahkan proyek kepada profesional. (Sejujurnya, ini sebagian besar waktu.) Sangat menyenangkan bisa melakukan pekerjaan kecil sendiri, tetapi penting juga untuk mengenali ketika ada sesuatu yang berada di luar kemampuan Anda.

Selama 18+ tahun terakhir, kami telah belajar bahwa bekerja dengan kontraktor sepertinya selalu mengikuti pola yang sama. Saya tidak yakin itu memiliki menjadi seperti ini, tapi secara umum sepertinya begitu. Untuk mengilustrasikan pengalaman khas kami, Saya mencatat pekerjaan perbaikan terbaru kami. Hari ini saya akan membagikan kisah kita.

Catatan: Pada Konferensi Blogger Keuangan baru-baru ini, banyak orang menyatakan kesukaannya pada Personal Finance Hour, podcast yang biasa saya lakukan dengan Jim dari Bargaineering. Saya akui saya sudah melupakannya. Itu adalah pertunjukan yang menyenangkan. Inilah episode yang kami lakukan tentang perbaikan rumah.

Kebocoran di Atap

Pada tahun 2004, kami membeli rumah pertanian berusia seratus tahun di atas setengah hektar. Ini adalah tempat yang indah dalam suasana seperti taman, tetapi juga sedikit lubang uang. Sering ada yang salah.

Kami mengalami masalah dengan atap, contohnya, sejak musim panas pertama kami pindah. Awalnya, kami menyalahkan kontraktor isolasi, yang telah membuat lubang di atap untuk ventilasi tambahan tetapi kemudian gagal untuk menutup secara memadai di sekitar pekerjaan mereka. Hasil dari, ventilasi akhirnya mengalami kebocoran besar.

Ternyata, Namun, bahwa ventilasi yang buruk hanyalah sebagian dari masalah. Satu bagian atap pada dasarnya datar, yang berarti membutuhkan bahan atap yang berbeda dari yang biasa kita gunakan. Ketika pemilik sebelumnya terakhir memasang atap baru, dia memotong sudut. (Dia adalah selalu memotong sudut. Banyak dari kesengsaraan kami adalah karena pemilik sebelumnya melakukan pekerjaannya sendiri dan mengambil jalan pintas.)

Hasil dari, bagian atap yang datar mengalami kebocoran. Atau beberapa. Saat saya bepergian pada bulan Juli, Kris menelepon saya dengan panik untuk memberi tahu saya bahwa Portland mengalami badai hujan yang parah dan air mengalir ke kamar tidur di lantai atas — tepat di sebelah buku komik saya yang berharga. Komik saya aman, Untunglah, tapi ini jelas mendorong saya untuk bertindak.

Masalah atap adalah salah satu alasan saya membatalkan rencana perjalanan saya ke Inggris. Saya tinggal di rumah, disebut kontraktor, dan menggiring proyek ke arahnya lambat penyelesaian.

Memilih Kontraktor

Setiap kali kita dihadapkan dengan menyewa kontraktor, kami mendapatkan beberapa tawaran untuk pekerjaan itu. Kali ini tidak ada perbedaan. Kami ingin mengambil rekomendasi dari teman-teman, meskipun ini tidak bekerja di setiap contoh. Kali ini, contohnya, tak seorang pun yang kami kenal telah bekerja dengan tukang atap baru-baru ini. Sebagai gantinya, Saya menghubungi lima atau enam tukang atap lokal melalui web. Pada tanggal 2 Agustus, mereka bertiga keluar untuk melihat atap.

• Orang pertama telah bersama perusahaannya selama 37 dari 42 tahun. Aku menyukainya. Dia menarik bagian atap untuk mengungkapkan bahwa "orang yang melakukan ini tidak tahu apa yang dia lakukan". Itu hanya satu lapisan (bukan tiga) di atas beberapa kertas felt. “Tidak heran itu bocor, " dia berkata. “Itu sama sekali tidak mengejutkanku.” Sudah ada titik-titik lunak di kayu lapis juga yang perlu ditangani. Katanya pekerjaan itu mahal, tetapi pekerjaan itu akan dirancang untuk bertahan seumur hidup. Pekerjaan itu akan memakan waktu dua atau tiga hari, dan dia absen dua atau tiga minggu. (Saya tidak dapat menemukan tawarannya atau saya akan membagikannya di sini; itu adalah yang tertinggi dari ketiganya.)
• Orang berikutnya masih muda, tapi saya pikir dia tajam dan jeli. Dia mencatat bahwa kebocoran itu bukan di bawah atap tempat kami berdiri, dan mencoba mencari tahu dari mana asalnya. Dia melacak lipatan antara atap datar dan atap miring, dan dia menemukan titik lemah dengan "lubang mata". “Itu kebocorannya, " dia berkata. Dia melacak tempat lain di mana air mungkin masuk, dan juga tempat di mana air mungkin mengalir keluar. Dia meremehkan biaya, mengatakan itu tidak lebih mahal dari bahan atap lainnya. Pekerjaan akan memakan waktu sekitar satu hari, dan dia keluar sekitar satu minggu. Dia memberi kami tawaran $2800.
• Seperti dua kontraktor pertama, orang terakhir tidak terlalu memikirkan atap kami. Tapi dia tidak benar-benar turun dan melihatnya. Ketika saya mengatakan kepadanya bahwa kebocoran kami sebelumnya telah melalui ventilasi, dia menarik ventilasi saat ini dan berkata, "Saya pikir itu di sini lagi." Dia juga berpikir atap kami saat ini adalah pilihan yang buruk untuk Oregon. Dia merekomendasikan untuk merobeknya (dan merobek sirap di punggung bukit di sekitar atap datar), meletakkan sistem atap tiga lapis, dan kemudian memasang sirap baru kembali dari atas. Dia mengatakan pekerjaan itu akan memakan waktu dua hari, tapi mereka ada di paling sedikit sebulan keluar, dan mungkin lebih. Dia mengutip $3500.

Setelah bertemu dengan ketiga pria itu dan mendapatkan tawaran mereka, kami memutuskan untuk pergi dengan perusahaan kedua. Mereka tampaknya memiliki gagasan paling jelas tentang apa yang perlu dilakukan, mereka memiliki harga terendah, dan mereka bisa segera memulai. Hampir tampak terlalu bagus untuk menjadi kenyataan.

Dulu.

Perbaikan

Tanda pertama masalah adalah penundaan terus-menerus. Kami terbiasa dengan kontraktor yang menunda kami, tapi perusahaan ini melakukannya lagi. Dan lagi. Dan lagi. Ketika saya bertemu dengan perwakilan pada 2 Agustus, dia bilang mereka bisa mulai dalam waktu seminggu. HA! Mereka tidak benar-benar mulai bekerja sampai 8 September. Untungnya — atau mungkin tidak — pekerjaan itu hanya memakan waktu satu hari.

Di tengah jalan perbaikan, perusahaan menelepon saya dengan berita buruk. “Plywoodnya banyak yang busuk, " mereka mengatakan kepada saya. “Itulah mengapa itu sangat lembut. Ini akan memakan waktu empat atau lima jam ekstra. Dan kami harus menagih Anda untuk materi. ” Jadi, seperti biasa, biaya perbaikan yang kami rencanakan membengkak. Saya seharusnya waspada ketika kru masih bisa menyelesaikan pekerjaan dalam sehari meskipun "ekstra empat atau lima jam" mengganti kayu lapis akan memakan waktu.

Seperti yang telah saya sebutkan sebelumnya, kami telah membayar tetangga kami Chris untuk melakukan beberapa pekerjaan tukang di sekitar tempat itu. Dia sudah setengah menganggur untuk sementara waktu, dan saya memiliki lebih banyak pekerjaan menulis daripada waktu saya, jadi ini sepertinya pertukaran yang bagus. (Ini salah satu cara saya menghargai waktu saya.) Jadi, kami membayar Chris untuk memanjat dan mengecat tambalan yang telah ditemukan oleh proyek atap. Ketika dia melakukannya, dia menemukan masalah.

Galeri foto-foto perbaikan atap yang gagal. Klik pada gambar untuk melihat versi yang lebih besar.

Chris sebenarnya memiliki pengalaman dengan manajemen konstruksi, dan berpengalaman dalam cara atap. Dia terperangah dengan kualitas pengerjaan (atau kekurangannya). “Sepertinya ini baru saja dilewati, " dia berkata. Dia meminjam kamera digital untuk mengambil foto semua hal yang salah dengan perbaikan. "Jika aku adalah kamu, " dia berkata, “Aku akan membawa mereka kembali ke sini untuk memperbaiki ini. Kalau tidak, Anda masih akan mengalami kebocoran. ”

Saya menelepon perusahaan atap dan meminta mereka untuk mengirim seseorang keluar. Untuk kredit mereka, mereka sangat menyesal. Mereka merespons dengan cepat dan efisien. Mereka mengambil salinan foto digital kami kembali ke kantor, berjanji untuk mengirim kru pada akhir minggu untuk memperbaiki keadaan. Dan mereka melakukannya. Mereka memasang lampu kilat baru dan mendempul tempat-tempat di mana mereka telah dipaku melalui sirap. Mereka menghabiskan beberapa jam untuk memperbaiki kesalahan mereka — tanpa biaya tambahan kepada kami, tentu saja.

Ketika mereka lewat, Chris dan aku naik kembali ke atap. "Sehat, itu tidak sempurna, " dia bilang. “Tapi saya akui bahwa keluhan lebih lanjut mungkin hanya akan dianggap sebagai basa-basi. Mereka bisa melakukan pekerjaan yang lebih baik, tapi ini harus baik-baik saja. Hanya mengawasi hal-hal. ”

Jadi, kami pikir semuanya baik-baik saja, tapi aku masih menyimpan beberapa kekhawatiran. Setiap kali hujan, Aku naik ke atas dan memeriksa untuk memastikan tidak ada kebocoran pada buku komikku. Saya tidak melakukan ini hanya sekali, salah satu. Aku agak kompulsif tentang hal itu. Sementara itu, Saya memimpikan hari ketika kita menyewa kontraktor yang tepat waktu, teliti, dan harga terjangkau. Ada saat-saat saya pikir ini tidak akan pernah terjadi.